Impossible d'ouvrir l'Éditeur Wix
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Généralement, si votre Éditeur ne se charge pas, le problème est local - spécifique à votre ordinateur, à votre navigateur ou à votre connexion internet. Vous pouvez facilement résoudre la plupart de ces problèmes pour permettre à votre Éditeur de se charger à nouveau.
Tout d'abord, nous vous recommandons de passer par l'Assistant technique Wix et suivez les étapes pour résoudre le problème.
Si vous ne parvenez toujours pas à ouvrir votre Éditeur, contactez l'Assistance Wix en fournissant les informations suivantes :
- Le nom ou l'URL de votre site Wix.
- Le nom et la version du navigateur internet que vous utilisez.
- Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
- Une capture d'écran de la vue de votre console affichant la 1e ligne du message d'erreur :
- Ouvrez une fenêtre de navigation privée dans votre navigateur.
- Connectez-vous à Wix et essayez d'ouvrir votre Éditeur.
- Ouvrez la console (Ctrl + Maj + J sur PC ou Cmd + Option + J sur Mac).
- Cliquez sur l'onglet Console en haut du panneau et actualisez la page (F5).
- Prenez une capture d'écran de l'ensemble de la fenêtre du navigateur, y compris la console. Incluez le ou les premiers messages d'erreur rouge qui apparaissent dans la console dans votre capture d'écran.
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Suivez notre guide sur la façon de prendre une capture d'écran et la joindre.