Emails marketing : Améliorer votre taux de rebond
Temps de lecture : 6 min
Le taux de rebond d'un e-mails est le pourcentage d'e-mails qui n'arrivent jamais dans la boîte de réception d'un destinataire. Les e-mails sont "renvoyés" à l'expéditeur. C'est un peu comme si vous envoyiez une lettre à un vieil ami et qu'elle vous était retournée comme étant non délivrée.
Il existe différentes raisons pour lesquelles un e-mail peut être rejeté. Savoir ce qui les cause et les moyens de les prévenir peut vous aider à réduire le nombre d'e-mails qui sont rejetés. Cela peut aider à améliorer votre réputation d'expéditeur.
Les différents types de rebond d'e-mails
Les e-mails sont rejetés pour différentes raisons. Certains problèmes à l'origine du rebond peuvent être temporaires (rebond doux), tandis que d'autres sont permanents (rebond dur).
Vous pouvez consulter les taux de rebond à partir du panneau Statistiques de distribution de n'importe quel e-mail dans l'onglet E-mail marketing du tableau de bord de votre site.
Rebond doux
Un rebond doux se produit lorsqu'un problème temporaire empêche la livraison d'un e-mail à son destinataire. Certaines raisons courantes incluent :
- La boîte e-mail du destinataire est pleine.
- Le serveur de messagerie du destinataire rencontre des problèmes techniques.
- L'e-mail est trop volumineux.
Comme un rebond doux est un problème temporaire, les e-mails qui sont marqués comme non distribués dans les statistiques de la campagne e-mail ne seront pas marqués comme non délivrés.
Rebond dur
Un rebond dur est causé par un problème permanent qui empêche la livraison d'un e-mail à son destinataire. Certaines raisons courantes incluent :
- L'adresse e-mail du destinataire n'est pas valide, ce qui signifie qu'elle peut contenir des fautes d'orthographe, ne plus être utilisée ou ne pas exister.
- Le serveur de messagerie du destinataire a bloqué la livraison.
Autres types de rebond
Non délivré sur une liste noire locale signifie que vous avez reçu des plaintes pour spam dans le passé ou si vous continuez à envoyer des e-mails à des adresses e‑mails qui ont déjà rejeté vos e-mails, votre campagne peut être rejetée.
Comment les e-mails rejetés peuvent affecter votre compte Wix
Tout comme la réputation de votre entreprise, une bonne réputation de l'expéditeur est facile à maintenir mais demande plus d'efforts à regagner lorsqu'elle est impactée négativement. Un petit nombre d'e-mails rejetés est prévu et peuvent se produire même si vous avez tout fait pour les éviter.
Si votre taux de rebond est plus élevé que la normale, Wix peut prendre les mesures de sécurité nécessaires pour minimiser l'impact négatif et s'assurer que vous pouvez améliorer votre réputation plus rapidement.
- E-mails refusés : Wix peut refuser de distribuer certaines de vos campagnes par e-mail jusqu'à ce que vous ayez nettoyé votre liste de diffusion et remonté lentement votre réputation en tant qu'expéditeur.
- Réduction du nombre d'adresses e-mail : Votre quota d'e-mails (le nombre de contacts auxquels vous pouvez envoyer des campagnes d'e-mails) peut être réduit si vous avez un grand nombre d'e-mails rejetés.
- Compte désactivé : Si vous continuez à avoir un taux de rebond élevé sur une longue période, votre compte Wix peut être désactivé en raison d'une violation des Conditions d'utilisation des e-mails marketing de Wix.
Améliorer le taux de rebond
Le nombre d'e-mails rejetés de vos campagnes est utilisé pour établir votre réputation d'expéditeur et a un impact sur le nombre de destinataires que vous pouvez atteindre avec vos campagnes.
Il est toujours possible de prendre des mesures pour améliorer votre taux de rebond et donc votre réputation d'expéditeur au fil du temps.
Créer une liste de diffusion de bonne qualité
Vérifier régulièrement les e-mails non délivrés
Vérifier régulièrement votre liste de diffusion
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les taux de rebond des e-mails.
Comment puis-je voir les taux de rebond de ma campagne e-mail ?
sur toute campagne envoyée ou publiée. 
Puis-je voir les contacts spécifiques qui ont rejeté une campagne e-mail ?
Wix fait-il quelque chose pour protéger ma réputation d'expéditeur contre les rebonds ?
Pourquoi certaines campagnes d'e-mail marketing sont-elles rejetées par les services de messagerie allemands ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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