Demander un remboursement pour un forfait Premium ou Studio
Temps de lecture : 3 min
Dans cet article, apprenez-en plus sur :
Éligibilité à un remboursement
Si vous avez acheté votre forfait dans les 14 derniers jours, vous êtes éligible à un remboursement complet.
La politique de remboursement s'applique aux nouveaux forfaits Premium ou Studio et non aux paiements pour renouveler ou booster des forfaits existants (sauf si l'achat d'origine d'un forfait a eu lieu dans les 14 derniers jours).
Si les 14 premiers jours se sont écoulés et que vous pensez que vous méritez un remboursement, contactez-nous et nous examinerons votre demande.
Processus de demande de remboursement
Annulez votre forfait dans les 14 premiers jours de son achat pour recevoir un remboursement complet. Il n'est pas nécessaire de soumettre une demande, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour sélectionner un forfait à annuler.
Si vous êtes éligible, le remboursement sera automatiquement effectué sur votre moyen de paiement. Veuillez compter jusqu'à 20 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte bancaire.
Après l'annulation, votre forfait de site est immédiatement désactivé et vous ne pouvez plus utiliser les fonctionnalités Premium de Wix (ex., supprimer des publicités Wix ou connecter votre propre domaine).
Cliquez pour annuler votre forfait maintenant.
Remarques :
- Si vous annulez dans les 72 heures suivant un achat, il est possible que la transaction soit annulée avant que le versement des fonds. Si tel est le cas, au lieu de recevoir un remboursement, le prélèvement d'origine sera retiré de votre compte dans les 20 jours ouvrables.
- Si vous avez annulé dans les 24 premières heures, votre paiement peut avoir été annulé et le prélèvement entièrement supprimé. Dans ce cas, le remboursement n'apparaît pas sur votre compte.
- Wix n'est pas responsable des frais bancaires, des commissions ou des découverts. Le seul moyen de supprimer ces frais est de négocier directement avec votre banque.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les remboursements pour les forfaits de site.
La période de remboursement de 14 jours s'applique-t-elle aux abonnements aux forfaits mensuels ?
J'ai accidentellement acheté le mauvais forfait. Puis-je en changer ?
Est-il possible de mettre en pause ou de retarder l'activation d'une formule ?
La politique de remboursement s'applique-t-elle aux domaines et aux messageries professionnelles ?
J'ai annulé mon forfait, mais il est toujours actif. Pourquoi ?
Que devient mon site lorsque le forfait est annulé ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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