Politique de remboursement des forfaits Premium
Temps de lecture : 3 min
Wix offre une période d'essai de 14 jours avec garantie de remboursement pour les forfaits Premium achetés par carte de crédit.
Dans cet article, apprenez-en plus sur :
Éligibilité à un remboursement
Si vous avez acheté votre forfait Premium au cours des 14 derniers jours, vous êtes éligible à un remboursement complet.
La politique de remboursement s'applique aux nouveaux forfaits Premium, et non aux paiements de renouvellement ou aux mises à niveau de forfaits existants (sauf si l'achat initial d'un forfait Premium a eu lieu au cours des 14 derniers jours).
Remarque concernant les paiements SEPA :
Les achats effectués avec SEPA ne sont pas couverts par notre période d'essai de 14 jours. Vous pouvez contacter directement votre banque si vous devez annuler le paiement.
Si les 14 premiers jours se sont écoulés et que vous pensez mériter un remboursement, envoyez-nous une demande et nous l'examinerons.
Processus de demande de remboursement
Annulez votre forfait Premium dans les 14 jours suivant son achat pour recevoir un remboursement complet. Il n'est pas nécessaire de soumettre une demande, cliquez simplement sur le bouton ci-dessous pour choisir une formule à annuler.
Cliquez pour annuler votre forfait Premium maintenant.
Si vous êtes éligible, votre carte de crédit sera automatiquement remboursée. Veuillez compter jusqu'à 20 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte de crédit.
Remarques :
- Si vous annulez dans les 72 heures suivant un achat (pendant la période d'essai), il est possible que la transaction soit annulée avant le versement des fonds. Si tel est le cas, au lieu de recevoir un remboursement, les frais d'origine seront retirés de votre compte dans les 20 jours ouvrables.
- Si vous avez annulé dans les 24 premières heures, votre paiement peut avoir été annulé et le prélèvement entièrement supprimé. Dans ce cas, le remboursement n'apparaît pas sur votre compte.
Après l'annulation, votre forfait Premium est immédiatement désactivé et vous ne pouvez plus utiliser les services Premium de Wix (par exemple, supprimer les publicités Wix ou connecter votre propre domaine).
Important :
Wix n'est pas responsable des frais bancaires, des commissions ou des découverts. Le seul moyen de supprimer ces frais est de négocier directement avec votre banque.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les remboursements pour les forfaits Premium.
La période d'essai de 14 jours s'applique-t-elle aux abonnements au forfait Premium mensuel ?
J'ai acheté le mauvais forfait Premium par erreur, puis-je le modifier ?
Est-il possible de suspendre ou de retarder l'activation d'un forfait Premium ?
La politique de remboursement s'applique-t-elle aux domaines et aux messageries professionnelles ?
J'ai annulé mon forfait Premium mais il est toujours actif. Pourquoi ?
Qu'advient-il de mon site lorsque le forfait Premium est annulé ?
Cela vous a-t-il aidé ?
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