Demander un remboursement pour un forfait Premium ou Studio
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Éligibilité à un remboursement
La politique de remboursement de 14 jours s'applique uniquement aux nouveaux forfaits Premium ou Studio. La politique de remboursement ne s'applique pas si :
- Vous demandez un remboursement pour le renouvellement de votre forfait.
- Vous demandez un remboursement pour le forfait d'un forfait existant.
Si vous ne répondez pas aux exigences de la politique de remboursement de 14 jours, mais que vous pensez que vous méritez toujours un remboursement, contactez-nous et nous examinerons votre demande.
Processus de demande de remboursement
Annulez votre forfait dans les 14 premiers jours de son achat pour recevoir un remboursement complet. Si vous êtes éligible, les fonds sont remboursés sur le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour acheter la formule. Veuillez compter jusqu'à 20 jours ouvrables pour que votre remboursement apparaisse sur votre relevé de carte bancaire.
Après l'annulation, votre forfait de site est immédiatement désactivé et vous ne pouvez plus utiliser les fonctionnalités Premium de Wix (ex., supprimer des publicités Wix ou connecter votre propre domaine).
Important :
Wix n'est pas responsable des frais bancaires, des commissions ou des découverts. Le seul moyen de supprimer ces frais est de négocier directement avec votre banque.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur les remboursements pour les forfaits de site.
La période de remboursement de 14 jours s'applique-t-elle aux abonnements aux forfaits mensuels ?
J'ai accidentellement acheté le mauvais forfait. Puis-je en changer ?
J'ai acheté ma formule au cours des derniers jours, qu'advient-il du paiement que j'ai effectué ?
Est-il possible de mettre en pause ou de retarder l'activation d'une formule ?
La politique de remboursement s'applique-t-elle aux domaines et aux messageries professionnelles ?
J'ai annulé mon forfait, mais il est toujours actif. Pourquoi ?
Que devient mon site lorsque le forfait est annulé ?