Demander un remboursement pour un forfait Premium ou Studio

Nos forfaits Premium et Studio sont proposés sur une base annuelle ou mensuelle. Les deux types de forfaits offrent une période de remboursement de 14 jours.

Oui, vous pouvez changer pour un autre forfait ou une autre période d'abonnement. Par exemple, vous pouvez :

Si vous boostez à un forfait moins cher, la différence vous sera créditée.

En savoir plus sur la modification de votre forfait.

Si vous annulez votre forfait dans les 72 heures suivant un achat, il est possible que la transaction soit annulée avant que le versement des fonds. Si tel est le cas, au lieu de recevoir un remboursement, le prélèvement d'origine sera retiré de votre compte dans les 20 jours ouvrables.

Si vous annulez votre forfait dans les 24 premières heures, votre paiement peut avoir été annulé et le prélèvement entièrement supprimé. Dans ce cas, le remboursement n'apparaît pas sur votre compte.

Non, votre forfait (ou votre boost) commence au moment où vous l'achetez. Il n'est pas possible de retarder l'activation ou de mettre en pause le service. 

Suggestion : Si vous n'êtes pas prêt à ce que votre site soit rendu public, vous pouvez ajouter une (page d'atterrissage) Bientôt disponible et masquer le reste de votre site.

Non, les achats de domaines Wix sont distincts des achats de forfaits. Les achats de domaine n'ont pas de garantie de remboursement de 14 jours. Si vous pensez que vous méritez un remboursement, contactez-nous et nous examinerons votre demande.

Remarque : Si vous ne souhaitez plus conserver le domaine que vous avez acheté, vous pouvez annuler votre abonnement en désactivant le processus de renouvellement automatique. Le domaine expirera à la prochaine date de renouvellement. 

Dans ce cas, vous avez peut-être annulé au-delà de la période de remboursement de 14 jours. Si vous avez annulé dans les 14 premiers jours, le forfait du site et ses avantages sont immédiatement désactivés.
Si vous annulez après la période initiale de 14 jours, le renouvellement automatique est désactivé et le forfait reste actif jusqu'à la date d'expiration. 

Une fois que votre forfait est désactivé (s'il est annulé dans la fenêtre de remboursement de 14 jours) ou qu'il expire (s'il est annulé après la fenêtre de remboursement de 14 jours), votre site n'est pas supprimé. il revient simplement à la version gratuite du site. 

La version gratuite du site comprend jusqu'à 500 Mo de stockage, jusqu'à 500 Mo de bande passante et affiche les publicités Wix. L'URL de votre site (ex. www.monsuperbesite.com) revient à l'URL du site Wix gratuit : siteprefix.wixsite.com/siteaddress