Applis mobiles Wix : Résoudre les problèmes de notification push dans Spaces by Wix
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Si vous ne parvenez pas à voir les notifications push dans l'appli Spaces by Wix, essayez les étapes de dépannage ci-dessous.
Comment paramétrer les préférences de notification ?
Découvrez comment modifier vos paramètres de notification dans l'appli Spaces by Wix.
Résoudre les problèmes de notification push
- Assurez-vous que vous utilisez un appareil pris en charge.
- Assurez-vous d'avoir la version la plus à jour de l'appli :
- Accédez à l'App Store d'Apple (sur iPhone) ou à Google Play (sur Android) :
- Recherchez « Spaces by Wix App ».
- Cliquez sur Mettre à jour (si disponible).
Remarque: Si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que vous disposez déjà de la version la plus récente.
- Vérifiez que vous avez activé les notifications push pour Spaces by Wix sur votre appareil. Accédez aux paramètres de notification de votre téléphone (diffère d'un appareil à l'autre) pour trouver ces informations.
Ensuite, essayez les étapes de dépannage suivantes :
- Déconnectez-vous de l'appli et reconnectez-vous :
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Appuyez sur l'icône Profil .
- Appuyez sur l'icône Paramètres .
- Appuyez sur Déconnexion.
- Reconnectez-vous.
- Fermez complètement l'appli et réouvrez-la.
- Redémarrez votre appareil mobile.
- Désinstallez et réinstallez l'appli.
.Également, pour les appareils Android :
- Appuyez longuement sur l'icône de l'appli sur l'écran d'accueil de votre appareil.
- Appuyez sur Infos de l'appli.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Ouvrez Spaces by Wix et connectez-vous à nouveau.
Remarque :
Si vous aviez à la fois l'appli Spaces by Wix et l'appli Wix et que vous avez cessé de recevoir des notifications push après avoir désinstallé l'appli Wix, téléchargez à nouveau l'appli Wix et réessayez.
- Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
- Une capture d'écran du problème
- Le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile.
- Le type de connexion que vous utilisez (par exemple, 3G, WiFi) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion 3G ou 4G)
- Votre emplacement
- Le nom de l'appli avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
- La version de votre appli Spaces by Wix. Pour le savoir :
- Ouvrez l'appli Spaces by Wix.
- Appuyez sur l'icône Profil .
- Appuyez sur l'icône Paramètres .
- Appuyez sur À propos de l'appli Spaces.
- Faites défiler l'écran vers le bas.
- Copiez le numéro de version.
Le problème persiste ?
Si le problème persiste, veuillez [soumettre un sujet] (href = "https://www.wix.com/support/conversations/category/contact" target = "") avec les informations suivantes :
Une fois que nous aurons ces informations, nous procéderons à une enquête plus approfondie et nous vous contacterons.