Rétrofacturations dans votre compte Wix
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Dans cet article
- Rétrofacturations pour les paiements de forfait de site
- Rétrofacturations pour les paiements de domaine Wix
- Rétrofacturations pour les abonnements aux e-mails professionnels
- Rétrofacturations pour les applis du Wix App Market
Une rétrofacturation est une transaction de carte bancaire qui est annulée par la banque du client après qu'il a contesté des prélèvements sur sa carte de paiement. Cet article concerne les rétrofacturations entre Wix et ses clients.
Si vous émettez une rétrofacturation pour un service Wix :
- Votre service est immédiatement annulé.
- Vous pouvez être tenu responsable des frais encourus à la suite de la rétrofacturation. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d'utilisation.
- Toutes les données qui reposent sur des fonctionnalités achetées pourraient être perdues.
Important :
Avant de déposer un litige auprès de votre banque ou de votre société de carte bancaire, contactez toujours l'Assistance Wix pour toute question concernant les prélèvements de Wix.
Rétrofacturations pour les paiements de forfait de site
- Votre domaine est déconnecté de votre site
- Votre site affiche des publicités Wix
- Le stockage et la bande passante de votre site sont limités
- Toutes les autres fonctionnalités Premium fournies avec votre forfait (ex. Wix Boutique) sont supprimées
Vous souhaitez restaurer ces fonctionnalités ?
Vous devez acheter un nouveau forfait de site avec une autre carte de paiement.
Rétrofacturations pour les paiements de domaine Wix
Lors de la réception d'un rejet de débit pour un paiement pour un domaine Wix :
- Le domaine est suspendu ou supprimé de Wix pour le reste de sa période d'enregistrement
- Vous ne pourrez plus connecter le domaine à aucun site web
- Vous recevez une notification par e-mail de Wix pour vous informer de l'annulation de votre abonnement
Rétrofacturations pour les abonnements aux e-mails professionnels
Si vous émettez un remboursement pour un e-mail professionnel Google Workspace :
- Votre e-mail professionnel est annulé immédiatement
- Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d'e-mails à partir de votre messagerie professionnelle
- Wix envoie une notification d'annulation à l'adresse e-mail de votre compte Wix
- Votre compte Wix peut être bloqué pour une utilisation ultérieure
Rétrofacturations pour les applis du Wix App Market
Si vous émettez une rétrofacturation pour une appli du Wix App Market :
- Votre service est immédiatement annulé.
- Toutes les fonctionnalités de l'appli Premium sont supprimées de votre site.
- Toutes les données qui dépendent de ces fonctionnalités premium peuvent être perdues.
Pour restaurer les fonctionnalités de votre appli, vous devez la mettre à niveau à nouveau en utilisant une autre carte de paiement. Découvrez comment mettre à niveau une appli depuis le Wix App Market.