Rétrofacturations dans votre compte Wix
Temps de lecture : 2 min
Un rejet de débit est une transaction par carte de débit ou de crédit qui est annulée par la banque du client après avoir contesté un débit sur sa carte de paiement. Cet article concerne les rétrofacturations entre Wix et ses clients.
Si vous émettez une rétrofacturation pour un service Wix :
- Votre service est immédiatement annulé.
- Vous pouvez être tenu responsable des frais encourus à la suite de la rétrofacturation. Pour en savoir plus, consultez nos Conditions d'utilisation.
- Toutes les données qui reposent sur des fonctionnalités achetées pourraient être perdues.
Important :
Avant de déposer un litige auprès de votre banque ou de la société émettrice de votre carte de crédit, contactez toujours le service client Wix pour toute question concernant un débit de Wix.
Rétrofacturations pour les paiements du forfait Premium
Si vous effectuez une rétrofacturation pour un paiement effectué pour votre forfait Premium, votre forfait est annulé.
Lorsqu'un forfait Premium est annulé :
- Votre domaine est déconnecté de votre site
- Votre site affiche des publicités Wix
- Le stockage et la bande passante de votre site sont limités
- Toutes les autres fonctionnalités Premium fournies avec votre forfait (par exemple Wix Stores) sont supprimées.
Vous souhaitez restaurer ces fonctionnalités ?
vous devez acheter un nouveau forfait Premium avec une autre carte de paiement.
Rétrofacturations pour les paiements de domaine Wix
Lors de la réception d'un rejet de débit pour un paiement pour un domaine Wix :
- Le domaine est suspendu ou supprimé de Wix pour le reste de sa période d'enregistrement
- Vous ne pourrez plus connecter le domaine à aucun site web
- Vous recevez une notification par e-mail de Wix pour vous informer de l'annulation de votre abonnement
Rétrofacturations pour les abonnements aux e-mails professionnels
Si vous émettez un remboursement pour un e-mail professionnel Google Workspace :
- Votre e-mail professionnel est annulé immédiatement
- Vous ne pouvez plus envoyer ni recevoir d'e-mails à partir de votre messagerie professionnelle
- Wix envoie une notification d'annulation à l'adresse e-mail de votre compte Wix
- Votre compte Wix peut être bloqué pour une utilisation ultérieure
Rétrofacturations pour les applis du Wix App Market
Si vous émettez une rétrofacturation pour une appli du Wix App Market :
- Votre service est immédiatement annulé.
- Toutes les fonctionnalités de l'appli Premium sont supprimées de votre site.
- Toutes les données qui reposent sur ces fonctionnalités Premium peuvent être perdues.
Pour restaurer les fonctionnalités de votre appli, vous devez la mettre à niveau à nouveau en utilisant une autre carte de paiement. Découvrez comment booster une appli depuis le Wix App Market.
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