À propos du Chat du site par IA de Wix
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Découvrez comment le chat du site par IA de Wix peut transformer votre site et porter les expériences de vos clients vers de nouveaux sommets. S'intégrant parfaitement à n'importe quel site Wix, le Chat du site par IA révolutionne la communication entre votre entreprise et les visiteurs du site.
Avec un processus d'installation simple, le site-chat par IA apprend les tenants et les aboutissants de votre entreprise. Afin de connaître vos articles, services et contenu, il fournit une interface de Chat sur site personnalisée qui s'aligne sur votre image de marque. Vos clients peuvent mener des conversations naturelles, recevoir une assistance personnalisée, effectuer des achats et accéder à l'assistance en toute simplicité.
Important :
Cette appli est basée sur un système d’IA et, en tant que telle, elle analysera et utilisera les données publiques de votre site, y compris les informations personnelles qui y sont présentées. Elle peut générer et présenter des informations incorrectes ou trompeuses aux visiteurs et aux membres de votre site. Wix n’assume aucune responsabilité pour ces résultats générés.
Proposer un service client attrayant
Informez les clients sur vos articles et services grâce à une interface de Chat sur site attrayante. Les visiteurs peuvent mener des conversations naturelles qui les guident dans une expérience d'achat personnalisée, ce qui vous permet de travailler sur d'autres domaines de votre entreprise.
Ajouter le chat du site par IA de Wix à votre site est un processus simple et vous pouvez personnaliser les paramètres en fonction de vos besoins.
Développer vos propres connaissances professionnelles
Ajoutez vos propres connaissances professionnelles dans le chat du site par IA de Wix pour améliorer ses performances. Plus vous ajouterez d'améliorations au tableau de bord, plus ses réponses seront précises. Par exemple, si vous possédez une entreprise de vêtements et que vous n'avez pas de boutique physique, vous pouvez fournir des informations sur la manière dont les clients peuvent essayer des articles et les retourner si nécessaire.
Vous pouvez également ajouter des restrictions pour l'empêcher de répondre à certains sujets, ce qui vous donne plus de contrôle sur la façon dont il communique.
Tester les performances avant de passer en direct
Avant de mettre en ligne le Chat du site par IA sur votre site, assurez-vous qu'il fonctionne bien en le testant dans votre tableau de bord. Si vous étiez un visiteur sur votre site, quels types de questions auriez-vous ? Discuter sur le Chat du site par IA de la même manière que vos clients le feront est le meilleur moyen de tester sa connaissance de vos articles et services.
Vous pouvez également fournir des commentaires pour chaque réponse qu'il vous donne, permettant ainsi à Wix d'améliorer cet outil.
Personnaliser le design et la marque
Le design et la personnalisation du site-chat par IA dans votre Éditeur vous permettent de refléter la voix et le style de votre marque.
Personnalisez les couleurs, les polices, les mises en page et plus encore, pour les trouver et les utiliser facilement. Une interface de Chat invitante encourage les clients à se contacter, ce qui leur offre un meilleur service et augmente l'engagement de votre site.
Définir des heures hors ligne et recueillir des informations de contact
Le site-chat par IA de Wix fonctionne selon les horaires que vous choisissez. Gardez-le en ligne 24h/24, 7j/7, ce qui lui permet de guider les clients tout au long de leur expérience d'achat à tout moment de la journée, ou définissez des heures hors ligne en fonction de votre emploi du temps. La configuration d'horaires personnalisés vous donne plus de contrôle sur les communications de votre entreprise et aide à définir les attentes des clients.
Lorsque vous êtes hors ligne, vous pouvez activer le Chat du site par IA pour envoyer un formulaire de contact aux visiteurs, où ils peuvent saisir une requête qui sera envoyée directement à votre boîte de réception pour que vous puissiez répondre plus tard.
