Wix Chat : Visualiser et discuter avec les visiteurs du site en ligne
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Dans cet article
- Visualiser et discuter avec les visiteurs du site en ligne
- FAQ
Découvrez qui est actuellement sur votre site et démarrez une conversation directement depuis le tableau de bord de votre site. C'est un excellent moyen de maintenir l'engagement de vos visiteurs et de les transformer en prospects professionnels. Vous pouvez également consulter l'activité des visiteurs du site en ligne, y compris où ils naviguent sur la page et sur la page du site sur laquelle ils se trouvent.
Avant de commencer :
Pour voir l'activité des visiteurs et initier des Chats, vous devez d'abord installer Wix Chat sur votre site.
Visualiser et discuter avec les visiteurs du site en ligne
Découvrez qui parcoure votre site en temps réel et discutez avec les visiteurs en ligne directement depuis le tableau de bord de votre site en utilisant Wix Boîte de réception.
Pour voir vos visiteurs et discuter avec eux :
- Accédez au tableau de bord de votre site.
Remarque : Cette fonctionnalité est disponible à partir de n'importe quelle section de votre tableau de bord. - Cliquez sur l'icône Boîte de réception
dans le coin supérieur droit. Tous les visiteurs du site actuel sont affichés dans la fenêtre pop-up. - Cliquez sur un visiteur pour ouvrir un nouveau message dans la boîte de réception.
Remarque :
Si un visiteur du site en ligne a fourni des informations dans le passé (ex. a rempli un formulaire de contact) son nom apparaît. S'ils n'ont pas fourni d'informations, ils apparaissent comme « Visiteur n° ».
- Dans la boîte de réception Wix, choisissez l'action que vous souhaitez effectuer :
Discuter avec le visiteur
Consulter l'activité du site du visiteur
Vous voulez en savoir plus ?
Consultez le cours complet de Wix Learn sur la promotion et le développement de votre entreprise. Passez aux vidéos « Capter de nouveaux prospects » et « Gérer vos relations avec vos clients » pour en savoir plus sur les avantages à utiliser Wix Chat.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur la visualisation et le Chat avec les visiteurs du site en ligne.
Puis-je voir et discuter avec les visiteurs du site en ligne depuis l'appli Wix ?
Que faire si je manque un Chat d'un visiteur du site en ligne ?
Plusieurs membres d'équipe peuvent-ils discuter avec les visiteurs du site ?