E-mail marketing : Comprendre les contacts et les abonnés
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Lorsque vous choisissez les destinataires pour vos campagnes e-mail, vous remarquerez l'option d'envoi à différents groupes (ex. abonnés) ou contacts. Comprendre la différence entre les types de destinataires peut vous aider à cibler les lecteurs concernés et à maintenir une bonne réputation d'expéditeur.
Suggestion :
Assurez-vous de suivre les bonnes pratiques de Wix E-mail marketing lors du choix de vos destinataires afin de renforcer la réputation et la délivrabilité des expéditeurs.
Contacts
Un contact est un visiteur qui a interagi avec votre site ou une personne que vous avez ajoutée à votre liste de contacts. Cela inclut les personnes qui ont envoyé l'un de vos formulaires, les clients qui ont effectué un paiement en ligne, les personnes que vous avez ajoutées manuellement et toute liste de contacts importée.
Wix mesure le comportement de vos contacts au fil du temps pour distinguer qui est un contact actif de qui est inactif. Comprendre le statut d'un contact permet de fournir des conseils pour la livrabilité de votre campagne e-mail.
Contacts actifs
Un contact actif est une personne qui s'implique positivement et qui montre un réel intérêt pour vos newsletters. Par exemple, ils peuvent ouvrir vos newsletters régulièrement et cliquer dedans.
Contacts inactif
Les utilisateurs inactives sont les contacts qui n'interagissent pas régulièrement avec vos newsletters. Il se peut qu'ils aient laissé vos newsletters non ouvertes. Un contact devient inactif lorsqu'une semaine passe après avoir reçu au moins 5 campagnes d'e-mails marketing ou e-mails automatisés, et qu'il ne les a pas ouverts ou cliqués.
Tout contact inactif redevient automatiquement actif une fois qu'il a ouvert une campagne e-mail ou un e-mail à partir d'une automation qu'il a déclenchée.
Remarque :
Avant d'envoyer une campagne e-mail, nous vous recommandons fortement de retirer tout contact inactif de votre liste.
Abonnés
Les abonnés sont des contacts qui vous ont donné l'autorisation de leur envoyer des e-mails marketing (ex. newsletters ou mises à jour). Les contacts s'abonnent généralement en s'inscrivant via un formulaire d'abonnement ou une confirmation de consentement par e-mail.
Les abonnés sont la clé de votre marketing car leur choix de s'abonner montre qu'ils sont intéressés par votre marque et qu'ils souhaitent en savoir plus sur ce que vous proposez.