Vous pouvez lier l'appli du fil Instagram à votre
compte d'entreprise Instagram et obtenez des informations utiles sur vos posts et vos abonnés. En connectant un compte professionnel Instagram, vous débloquez des fonctionnalités telles que l'affichage des commentaires et des réponses aux posts, ainsi qu'une galerie dédiée aux hashtags Instagram.
Connecter votre compte professionnel Instagram
Si vous n'avez pas encore connecté votre flux Instagram à l'un de vos comptes (entreprise ou créateur), suivez les étapes ci-dessous.
- Accédez à votre Éditeur.
- Cliquez sur Ajouter des applis
à gauche de l'éditeur. - Recherchez l'appli du fil Instagram dans la barre de recherche.
- Cliquez sur Ajouter au site.
- Cliquez sur l'appli dans votre éditeur.
- Cliquez sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur Connecter.
- Cliquez sur Connecter un compte professionnel.
- Cliquez sur Suivant.
- Examinez les fonctionnalités du profil que vous avez choisie et cliquez sur Suivant.
- Sélectionnez une catégorie qui décrit au mieux ce que vous faites.
- (Facultatif) Cochez la case Afficher la catégorie sur le profil en haut pour afficher la catégorie sur votre profil.
- Cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur Continuer sur la fenêtre pop-up.
- Saisissez vos coordonnées dans les champs fournis.
- (Facultatif) Cochez la case Afficher les coordonnées sur votre profil pour afficher vos coordonnées sur votre profil.
- Cliquez sur Enregistrer.
- Cliquez sur Terminé.
Passer à un compte professionnel Instagram
Si vous avez déjà connecté un compte créateur à l'appli Flux Instagram, suivez les étapes ci-dessous pour passer à un compte professionnel.
Pour changer de compte :
- Accédez à votre Éditeur.
- Cliquez sur l'appli dans votre éditeur.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Passer au profil professionnel.
- Cliquez sur Continuer dans la fenêtre pop-up .
Déconnecter votre compte professionnel Instagram
Suivez les étapes ci-dessous si vous souhaitez déconnecter votre compte professionnel Instagram et connecter un autre compte.
Pour déconnecter votre compte :
- Accédez à votre Éditeur.
- Cliquez sur l'appli dans votre éditeur.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Déconnecter en bas.
Dépannage des problèmes de compte professionnel Instagram
Si vous rencontrez des problèmes pour connecter l'appli Instagram Feed à votre compte professionnel Instagram, suivez les étapes ci-dessous :
Étape 1 | Déconnectez votre compte Instagram si vous ne parvenez pas à changer de compte
Si vous vous êtes déjà connecté à un compte personnel et que vous ne parvenez pas à passer à un compte professionnel, essayez de déconnecter votre compte, puis de connecter votre compte professionnel.
- Accédez à votre Éditeur.
- Sélectionnez l'appli Fil Instagram dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Déconnecter.
- Dans un nouvel onglet, déconnectez-vous de votre compte Instagram.
- Connectez-vous à votre compte professionnel Instagram.
- Retournez sur votre Éditeur.
- Cliquez sur Connecter le profil.
- Appuyez sur Modifier les paramètres dans la fenêtre pop-up.
- Appuyez sur Suivant.
- Sélectionnez la page professionnelle que vous souhaitez utiliser.
- Cliquez sur Suivant.
- Cliquez sur Terminer.
- Cliquez sur OK.
Étape 2 | Assurez-vous que vous avez converti votre compte Instagram
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que vous avez converti votre compte personnel en compte professionnel, et convertissez-le si vous ne l'avez pas fait.
- Ouvrez votre appli Instagram.
- Accédez à votre profil.
- Si vous voyez Consulter le tableau de bord professionnel en haut, vous avez déjà un compte professionnel.
- Si ce n'est pas le cas, continuez en suivant les étapes ci-dessous.
- Appuyez sur l'icône des options
. - Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Compte.
- Appuyez sur Changer de type de compte.
- Appuyez sur Passer au compte professionnel.
- Appuyez sur Changer.
Étape 3 | Vérifiez que votre page Facebook est connectée à votre compte Instagram Business
Suivez les étapes ci-dessous pour vérifier que votre page Facebook est connectée à votre compte Instagram Business, ou connectez une page si vous ne l'avez pas déjà fait.
- Ouvrez votre appli Instagram sur votre appareil mobile.
- Accédez à votre profil.
- Appuyez sur Modifier le profil.
- Appuyez sur Page sous Informations publiques sur l'entreprise.
- Vérifiez que vous avez une page Facebook connectée. Si vous ne le faites pas, appuyez sur Connecter une page existante.
- Sélectionnez la page que vous souhaitez connecter.
- Appuyez sur Terminer.
Étape 4 | Assurez-vous que vous êtes connecté au bon compte Facebook
Vérifiez dans
Facebook Business Manager que le compte Facebook que vous utilisez contient la page Facebook liée à votre compte Instagram Business.
Étape 5 | Reconnectez votre compte Instagram s'il a été déconnecté
Votre compte peut être déconnecté s'il y a un problème de connexion avec Instagram, ou si vous avez récemment modifié votre mot de passe Instagram. Suivez les étapes ci-dessous pour reconnecter votre compte.
- Accédez à votre Éditeur.
- Sélectionnez l'appli Fil Instagram dans votre Éditeur.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Connecter Instagram.
Étape 6 | Assurez-vous que l'activité hors Facebook est activée dans votre compte Facebook
Suivez les étapes ci-dessous si vous recevez le message d'erreur « L'activité hors Facebook de votre compte Facebook est désactivée ».
- Accédez à votre compte Facebook.
- Cliquez sur l'icône du menu déroulant
en haut à droite. - Sélectionnez Paramètres et confidentialité.
- Cliquez sur Paramètres.
- Cliquez sur Vos informations Facebook.
- Cliquez sur Afficher à côté de Activité en dehors de Facebook .
- Cliquez sur Plus d'options.
- Cliquez sur Gérer l'activité future.
- Cliquez sur Gérer l'activité future dans le pop-up.
- Activez le curseur Activité future en dehors de Facebook s'il n'est pas activé.
FAQ
Cliquez sur une question ci-dessous pour en savoir plus sur la connexion de l'appli Flux Instagram à votre compte Instagram Business.
Comment passer de mon compte Instagram à un compte Business ?
Pourquoi mon fil Instagram ne s'affiche-t-il pas correctement sur mon site Wix ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles votre flux Instagram peut ne pas s'afficher correctement sur votre site Wix, nous vous recommandons d'essayer les solutions suivantes :
- Si vous utilisez l'ancienne version de l'appli Flux Instagram, mettez à jour la dernière version.
- Déconnectez l'appli Flux Instagram dans votre Éditeur, puis reconnectez-la pour actualiser la connexion.
- Déconnectez-vous de chaque compte Instagram sur tous vos appareils et navigateurs. Connectez-vous au bon compte avant de reconnecter l'appli.
- Lorsque vous vous reconnectez, assurez-vous d'accorder toutes les autorisations pour les informations de profil, les médias et les commentaires afin que votre flux s'affiche correctement.
- Changez votre compte Instagram pour un compte professionnel ou créateur, et connectez-le à une page Facebook dans les paramètres de votre profil Instagram.
- Videz le cache et les cookies de votre navigateur, autorisez les pop-up et essayez de reconnecter votre compte dans un navigateur incognito.
Remarque : Certaines fonctionnalités, comme les mentions J'aime, les commentaires ou les badges, peuvent ne pas s'afficher. Cela est dû à un changement récent de l'API à la fin d'Instagram. Votre flux devrait toujours afficher vos derniers posts.
Que faire si mon fil Instagram affiche le mauvais compte ?
Si votre flux Instagram affiche le mauvais compte sur votre site Wix, cela signifie généralement que vous êtes connecté à un profil Instagram différent de celui que vous aviez prévu.
Pour connecter le bon compte Instagram :
- Déconnectez tous les comptes Instagram sur vos appareils et navigateurs.
- Connectez-vous au bon compte Instagram.
- Confirmer que votre page Facebook est connectée.
- Accédez à votre Éditeur.
- Cliquez sur l'appli Flux Instagram.
- Cliquez sur Paramètres du compte.
- Cliquez sur Déconnecter.
- Cliquez sur Connecter et suivez les invites pour connecter le bon compte Instagram.
Quelles informations dois-je inclure si j'ai besoin de demander de l'aide ?
Afin que nous puissions vous aider au mieux, il est utile de disposer des informations suivantes :
- Le nom ou l'URL de votre site Wix.
- Le nom et la version du navigateur Web que vous utilisez
- Le nom et la version du système d'exploitation de votre ordinateur.
- Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
- Une capture d'écran du problème
- Capture d'écran de la vue de votre console (voir les étapes ci-dessous)
Comment prendre une capture d'écran de ma vue sur la console ?
- Ouvrez une fenêtre privée dans Google Chrome (Ctrl + Maj + N).
- Connectez-vous à Wix et ouvrez votre Éditeur.
- Accédez à la zone où vous avez remarqué le problème et essayez de répéter les étapes.
- Appuyez sur Ctrl + Shift + J (PC) ou Cmd + Option + J (Mac) pour ouvrir la console.
Suggestion : Si le raccourci ne fonctionne pas, cliquez avec le bouton droit de votre souris sur la page et sélectionnez Inspecter. - Cliquez sur l'onglet Console en haut, puis appuyez sur F5 pour actualiser la page.
- Capture d'écran de cet onglet.
