Choisir entre les champs obligatoires et tous les champs d'adresse de facturation
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Dans cet article
- Comprendre la case « Identique à l'adresse de livraison »
- Quand cela peut-il être un problème ?
- Qu'est-ce qui détermine quels champs sont nécessaires ?
- Avantages de la sélection du paramètre « Uniquement les champs requis pour le paiement et les taxes »
- Avantages de la sélection du paramètre « Tous les champs de l'adresse de facturation »
- FAQ
Assurez-vous que le processus de paiement de votre site est aussi simplifié que possible en n'incluant que les champs de facturation qui sont obligatoires pour chaque commande - à condition que cette option fonctionne pour vous.
Lorsque vous sélectionnez Uniquement les champs requis pour le paiement et les taxes, les champs d'adresse de facturation qui sont obligatoires pour finaliser la commande spécifique sont affichés et tous les champs qui ne sont pas obligatoires sont masqués.
Lire un exemple de la façon dont la sélection de votre champ de facturation affecte le paiement
Important :
Vérifiez auprès de vos autorités locales ou des autorités des zones géographiques de vos clients pour voir si vous devez toujours collecter une adresse de facturation.
Où les clients voient-ils les champs d'adresse de facturation ?
Lors du paiement, un client saisit d'abord ses coordonnées (e-mail, nom et numéro de téléphone).
Ensuite, le client peut saisir les informations de livraison (ex. leur adresse). La section Informations de livraison apparaît lorsque des éléments doivent être livrés ou lorsqu'un cours réservé via Wix Réservations est configuré pour avoir lieu au domicile du client.
Cependant, dans d'autres cas, cette section n'est pas nécessaire et n'apparaît pas (ex. pour les téléchargements numériques).
Enfin, après la section paiement, les clients accèdent à la section adresse de facturation.
Remarque :
Si votre client passe au paiement en utilisant PayPal, Apple Pay, Google Pay ou les moyens de paiement manuels, l'« adresse de facturation » n'est pas affichée.
Comprendre la case « Identique à l'adresse de livraison »
Comme mentionné, les clients remplissent parfois les informations de livraison (par exemple pour les articles de la boutique physiques) et parfois ils ne le font pas (par exemple pour les articles de la boutique numériques).
Si votre client a déjà saisi ses informations de livraison, la case « Identique à l'adresse de livraison » est cochée par défaut. Dans le cas contraire, la case à cocher n'est pas cochée et les clients doivent saisir leur adresse de facturation.
Quand cela peut-il être un problème ?
Les clients n'aiment pas saisir des informations inutiles. Lorsque vous vendez l'un des éléments suivants, la saisie d'une adresse de facturation peut ne pas être obligatoire.
- Articles numériques
- Services Wix Réservations où l'adresse du client n'est pas obligatoire
- Formules de paiement
- Éléments à retirer pour les commandes de restaurant
- Cartes cadeaux
- Dons
Qu'est-ce qui détermine quels champs sont nécessaires ?
De nombreux facteurs permettent de déterminer quels champs doivent être saisis par le client pour finaliser la commande. Chaque emplacement a des exigences différentes. Cela signifie qu'un client d'un pays peut être tenu de saisir une adresse pour une vente particulière, tandis qu'un autre client situé ailleurs peut ne pas en avoir besoin.
Les facteurs qui déterminent quels champs sont obligatoires incluent :
- Emplacement du client
- Le fournisseur de paiement utilisé pour la vente
- Comment les taxes sont calculées
- Si l'article sera livré au client
Avantages de la sélection du paramètre « Uniquement les champs requis pour le paiement et les taxes »
Lorsque le processus de paiement est trop long ou complexe, les clients sont plus enclins à annuler leur achat. C'est pourquoi il est important de garder le paiement aussi rapide et fluide que possible. Évitez les étapes inutiles, telles que la demande aux clients de remplir tous les champs de l'adresse de facturation lorsque certains ne sont pas obligatoires.
Lorsque les adresses sont nécessaires à des fins fiscales :
Dans certains cas, une adresse de facturation est nécessaire pour calculer la taxe de vente ou la TVA. Par exemple, si vous collectez les taxes sur les articles numériques, vous ne devrez peut-être prélever les clients que dans certains lieux. Pour déterminer si les taxes s'appliquent, les clients peuvent avoir à saisir leur adresse.
Exemples de commerçants qui peuvent vouloir sélectionner l'option Champs obligatoires pour le paiement et les taxes :
Vous vendez les séances Wix Réservations qui ont lieu dans votre lieu
Vous collectez des dons via Wix Dons
Avantages de la sélection du paramètre « Tous les champs de l'adresse de facturation »
En affichant toujours tous les champs, vous réduisez le risque de non-conformité, par exemple lors de l'envoi de factures ou de reçus.
Exemples de commerçants qui peuvent vouloir sélectionner l'option Tous les champs de facturation :
Vous vendez dans le monde entier et vous ne pouvez pas être sûr des réglementations de chaque pays
Vous devez collecter une adresse pour envoyer une facture ou un reçu.
FAQ
Cliquez ci-dessous pour en savoir plus sur les choix de champs de votre adresse de facturation.
Comment le paramètre de mes champs d'adresse de facturation affecte-t-il les données analytiques ?
Quelles différences puis-je voir dans l'onglet Commandes et dans les e-mails ?