Checklist pour connecter Wix Hotels au Channel Manager (HotelRunner)

L'utilisation simultanée du Channel Manager et d'un onglet iCal n'est pas prise en charge. Veillez à supprimer toute URL d'iCal avant de le connecter au gestionnaire de plateformes. En savoir plus

Veillez à ce que vos tarifs en semaine et en week-end soient indiqués (si le tarif est le même, saisissez la même valeur dans les deux champs). Le responsable de la plateforme exige que les deux soient remplis pour éviter tout problème de synchronisation. En savoir plus

Wix ne prend pas entièrement en charge les unités multiples pour les types de chambres connectées au Channel Manager. L'inclusion de plusieurs unités peut conduire à une double réservation, c'est pourquoi nous suggérons fortement de ne créer que des types de chambres avec une unité chacune.

Quelques plateformes nécessitent le soutien de l'équipe Channel Manager - HotelRunner. Si vous rencontrez des problèmes lors de la connexion des plateformes, contactez-les via le chat dans votre onglet Channel Manager.

Le fait d'indiquer une chambre comme "non disponible" dans Wix Hotels n'apparaît pas dans le Channel Manager et peut entraîner des doubles réservations. Pour bloquer des dates, créez une réservation manuelle pour ces dates, qui sera acceptée par toutes vos plateformes et affichera les dates comme étant indisponibles.

Il existe un champ appelé "Attribution de base" dans les paramètres avancés de chaque plateforme OTA. Ne saisissez rien dans ce champ, car cela peut interrompre la synchronisation avec la plateforme. Pour toute question concernant les attributions de base, contactez le service d'assistance de l'HotelRunner.

Toutes les synchronisations avec le Channel Manager se font automatiquement. Les mises à jour se font en quelques minutes pour les plateformes OTA, mais peuvent prendre plus de temps pour les plateformes iCal. Le bouton "Sync Now" n'a aucun rapport et ne doit être utilisé qu'en conjonction avec l'onglet Wix iCal.

Si vous constatez des problèmes de synchronisation, en particulier au début de la connexion entre Wix Hotels et HotelRunner, veuillez consulter le guide de dépannage et suivre les étapes qui y figurent.