Boîte de réception Wix : Connecter WhatsApp Business à la boîte de réception
- Étape 1 | Connecter votre compte WhatsApp Business
- Étape 2 | Activer la vérification en deux étapes
- Étape 3 | (Facultatif) Consulter et répondre aux messages WhatsApp à partir de la boîte de réception
- FAQ
Vous trouverez ci-dessous les politiques WhatsApp que vous devez connaître, et qui ne sont pas sous le contrôle de Wix :
Le compte WhatsApp que vous connectez ne peut être utilisé que via Wix Boîte de réception ou Wix Smart Chat. Vous ne pouvez pas utiliser l'appli WhatsApp officielle pour envoyer ou recevoir des messages.
Vous pouvez consulter et répondre aux messages via la boîte de réception Wix, mais il n'est pas possible d'envoyer un message WhatsApp sortant si un contact n'a pas initié la conversation.
Lorsque vous recevez un message, vous avez 24 heures pour y répondre.
Étape 1 | Connecter votre compte WhatsApp Business
- Un compte Facebook
- Un numéro de téléphone qui n'est pas encore connecté à WhatsApp, ou un compte WhatsApp Business que vous avez migré. En savoir plus sur la migration
Pour connecter votre compte WhatsApp Business :
Accédez à la boîte de réception dans le tableau de bord de votre site.
Cliquez sur la liste déroulante Paramètres en haut à droite.
Cliquez sur Canaux de communication.
Cliquez sur Configurer à côté de WhatsApp Business.
Cliquez sur Commencer.
Cochez la case J'ai lu et compris les termes ci-dessus et cliquez sur Continuer.
Connectez-vous à votre compte Facebook et terminez la configuration :
Créez votre compte Meta et WhatsApp Business : Votre compte Meta Business sera associé à votre compte WhatsApp Business. Votre compte WhatsApp Business est l'endroit où vous gérez les informations de votre compte.
Remarque : Si vous avez déjà connecté un compte Facebook à votre site Wix, ce sera une option ici.Créez votre profil WhatsApp Business : Il s'agit des informations visibles pour les utilisateurs qui vous contactent via WhatsApp.
Remarque : Si vous avez plus d'un numéro connecté à votre compte WhatsApp Business, chacun peut avoir un profil WhatsApp Business distinct. Voir un exemple de profil d'entreprise WhatsApp.Vérifiez votre numéro WhatsApp Business : Utilisez le code de validation envoyé par message ou appel vocal.
Étape 2 | Activer la vérification en deux étapes
Pour activer la vérification en 2 étapes :
- Sélectionnez le numéro que vous connectez à ce compte.
Remarque : Si vous n'avez qu'un seul numéro connecté à votre compte WhatsApp Business, ce numéro est automatiquement sélectionné. - Saisissez le code confidentiel que vous souhaitez utiliser dans le champ Créer un code confidentiel à 6 chiffres.
- Cliquez sur Terminer.
Étape 3 | (Facultatif) Consulter et répondre aux messages WhatsApp à partir de la boîte de réception
- À partir de la boîte de réception, vous pourrez consulter les messages et y répondre. Vous ne pourrez pas envoyer de messages si un contact n'a pas initié la conversation.
- Conformément à la politique de WhatsApp, lorsque votre contact initie une conversation, vous aurez 24 heures pour répondre. Chaque nouveau message d'un client réinitialise cette fenêtre de 24 heures.
Pour afficher les messages WhatsApp et y répondre :
Accédez à Wix Boîte de réception.
Sélectionnez le message.
Cliquez sur la liste déroulante Message via et sélectionnez WhatsApp.
Ajoutez le canal WhatsApp à Wix Smart Chat pour recevoir chaque message WhatsApp dans votre boîte de réception, quel que soit le moyen utilisé par vos contacts pour joindre votre numéro. En activant les réponses par IA pour WhatsApp Business, Smart Chat peut répondre à tous vos messages, même lorsque vous êtes hors ligne.
FAQ
Vous pouvez connecter d'autres canaux tels que Facebook et Instagram.
Contactez-nous pour demander des intégrations avec des applis telles que Viper, Apple Business Chat et Yelp.