Vous rencontrez des problèmes avec votre messagerie basée sur un domaine ? Passez en revue les étapes de dépannage ci-dessous pour résoudre les problèmes de messagerie professionnelle :
Messagerie professionnelle Google Workspace achetée chez Wix
Vérifier que votre domaine est actif
Votre domaine doit être actif pour que votre messagerie professionnelle se connecte correctement.
Pour vérifier si votre domaine Wix est actif :
- Accédez à Abonnements Premium dans votre compte Wix.
- Sélectionnez le domaine qui rencontre un problème.
- Vérifiez la colonne Prochain paiement dû pour vous assurer que votre domaine n'a pas expiré.
Remarque : Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement si vous devez renouveler votre domaine.
Pour vérifier si votre domaine acheté en dehors de Wix est actif :
- Accédez à whois.com.
- Saisissez votre nom de domaine dans le champ de recherche et cliquez sur WHOIS.
- Vérifiez le statut du domaine et la date d'expiration.
Suggestion : Accédez à l'URL affichée sous
Statut du domaine pour en savoir plus sur chaque statut.
Remarque : Contactez votre registraire de domaine si vous avez besoin d'aide pour vous assurer que votre domaine est actif.
Vérifier vos enregistrements MX
Vérifier que vous avez correctement configuré votre messagerie professionnelle
Pour configurer votre messagerie professionnelle Google Workspace :
- Accédez à la messagerie professionnelle dans votre compte Wix.
- Cliquez sur Configurer à côté du compte concerné.
- Saisissez une adresse e-mail principale.
- Définissez un mot de passe.
- Vérifiez votre mot de passe.
- (Facultatif) Saisissez les détails des utilisateurs de l'adresse e-mail supplémentaires dans les champs d'e-mail vides.
- Cliquez sur Suivant.
- Confirmez vos coordonnées.
- Cliquez sur Créer une adresse e-mail.
Important :
Une fois que vous avez acheté et configuré votre messagerie professionnelle, vous devez vous connecter au
compte administrateur pour accepter le contrat des produits Google. Vous ne pouvez pas accéder à vos autres comptes de messagerie tant que vous n'avez pas accepté le contrat.
Messagerie professionnelle achetée en dehors de Wix
Vérifier que votre domaine est actif
Votre domaine doit être actif pour que votre messagerie professionnelle se connecte correctement.
Pour vérifier si votre domaine Wix est actif :
- Accédez aux abonnements Premium dans votre compte Wix.
- Sélectionnez le domaine rencontrant un problème.
- Vérifiez la colonne Prochain paiement dû pour vous assurer que votre domaine n'a pas expiré.
Remarque : Cliquez sur Mettre à jour le moyen de paiement si vous devez renouveler votre domaine.
Pour vérifier si votre domaine acheté en dehors de Wix est actif :
- Accédez à whois.com.
- Saisissez votre nom de domaine dans le champ de recherche et cliquez sur WHOIS.
- Vérifiez le statut du domaine et la date d'expiration.
Suggestion : Accédez à l'URL affichée sous
Statut du domaine pour en savoir plus sur chaque statut.
Remarque : Contactez votre registraire de domaine si vous avez besoin d'aide pour vous assurer que votre domaine est actif.
Vérifier vos enregistrements MX et tout autre enregistrement DNS requis
Vérifiez que vous avez ajouté les bons enregistrements MX et tout autre enregistrement DNS requis par votre hébergeur de messagerie. Contactez votre fournisseur de messagerie pour recevoir les documents nécessaires.
- Si vous avez acheté votre domaine chez Wix ou si l'avez connecté via des serveurs de noms :
- Accédez à Domaines dans votre compte Wix.
Remarque : Si vous avez plus d'un domaine dans votre compte, faites défiler jusqu'au domaine concerné. - Cliquez sur l'icône Plus d'options
et sélectionnez Modifier les enregistrements MX.
- Cliquez sur le menu déroulant et vérifiez si votre fournisseur de messagerie électronique figure dans la liste :
- Si votre fournisseur de messagerie figure dans la liste : Sélectionnez-le dans la liste.
- Si votre fournisseur de messagerie ne figure pas dans la liste : Sélectionnez Autre et ajoutez ses enregistrements MX. En savoir plus
- Cliquez sur Connecter une messagerie professionnelle.
Remarque : Si votre fournisseur de messagerie nécessite des enregistrements DNS supplémentaires, ajoutez ses enregistrements DNS.
- Si votre domaine est connecté à Wix par pointage :
Contactez votre hébergeur de domaine pour ajouter le MX de votre fournisseur de messagerie et tout autre enregistrement DNS requis.
Vous rencontrez toujours des problèmes de messagerie professionnelle ?
Si vous rencontrez toujours des problèmes avec votre messagerie basée sur un domaine,
contactez l'Assistance Wix et nous serons ravis de vous aider.
