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Appli Wix : Dépannage des problèmes de notification push

2 min
Vous pouvez choisir de recevoir des notifications push pour chacun de vos espaces. 

Pour définir vos préférences de notification :

  1. Accédez à votre site dans l'appli Wix.
  2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut.
  3. Appuyez sur Paramètres de notification.
  4. Appuyez sur chacun de vos sites pour gérer les préférences de notification.
  5. Appuyez sur les curseurs à côté de chaque option pour activer ou désactiver des types de notifications spécifiques.

Vous rencontrez toujours des problèmes avec vos notifications push ? Veuillez vérifier que :

  1. Vous utilisez un appareil pris en charge. L'appli Wix est prise en charge par :
    • iPhone : iOS 11 et plus
    • Android : Lollipop 5.0 et plus
  2. Vous utilisez la version la plus récente de l'appli :
    1. Accédez à l'App Store d'Apple (sur iPhone) ou à Google Play (sur Android) :
    2. Recherchez « Appli Wix : Sites et applis ».
    3. Cliquez sur Mettre à jour (si disponible).
      Remarque : Si aucune mise à jour n'est disponible, cela signifie que vous disposez déjà de la version la plus récente.
  3. Vous avez activé les notifications push pour l'appli Wix sur votre appareil. Accédez aux paramètres de notification de votre téléphone (diffère d'un appareil à l'autre) pour trouver ces informations. 

Ensuite, essayez les étapes de dépannage suivantes :

  1. Déconnectez-vous de l'appli, puis reconnectez-vous :
    1. Accédez à votre site dans l'appli Wix.
    2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut.
    3. Appuyez sur Déconnexion. 
    4. Reconnectez-vous en utilisant les identifiants de votre compte Wix.
  2. Fermez complètement l'appli et rouvrez-la.
  3. Redémarrez votre appareil mobile.
  4. Désinstallez et réinstallez l'appli.
De plus, pour les appareils Android :
  1. Appuyez longuement sur l'icône de l'appli sur l'écran d'accueil de votre appareil.
  2. Appuyez sur Infos sur l'appli.
  3. Appuyez sur Stockage.
  4. Appuyez sur Effacer les données.
  5. Ouvrez l'appli Wix et reconnectez-vous.

Si le problème persiste, veuillez nous envoyer les informations suivantes :

  • Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
  • Une capture d'écran du problème
  • Le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile (par exemple, Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
  • Le type de connexion que vous utilisez (par exemple, 3G, WiFi) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion 3G ou 4G)
  • Votre emplacement
  • Le nom de l'appli avec laquelle vous rencontrez des problèmes.
  • La version de votre appli Wix. Pour le savoir :
    1. Ouvrez l'appli Wix.
    2. Appuyez sur l'icône de votre profil en haut.
    3. Appuyez sur À propos de l'appli. 
    4. Faites défiler l'écran vers le bas.
    5. Copiez le numéro à côté de Version.
Une fois que nous aurons ces informations, nous étudierons le problème et vous recontacterons.

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