Appli Wix : Dépannage
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Dans cet article
- Problèmes généraux dans l'appli Wix
- Problèmes locaux dans l'appli Wix
Nous avons compilé une liste de certains problèmes généraux et locaux liés à l'appli Wix. Vous pouvez utiliser cet article de résolution de problèmes pour rechercher et corriger les problèmes que vous rencontrez.
Problèmes généraux dans l'appli Wix
Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes de notification courants qui ont été signalés lors de l'utilisation de l'appli Wix. Cliquez sur le problème que vous rencontrez pour savoir comment le résoudre.
Je ne vois pas de notifications push
Je ne suis pas notifié des visiteurs du site en ligne
Je ne trouve pas mon site
Problèmes locaux dans l'appli Wix
Si vous rencontrez des problèmes locaux, notamment des problèmes de performances et de chargement, assurez-vous que vous utilisez un appareil qui prend en charge l'appli et que vous utilisez la version la plus récente.
Vérifiez que votre appli est à jour
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Si le problème persiste, contactez-nous avec les informations suivantes :
- Une description des étapes que vous avez suivies avant que le problème ne se produise, afin que nous puissions le recréer.
- Une capture d'écran du problème.
- (Problèmes de notification) Précisez les notifications que vous ne recevez pas.
- Le fabricant et le modèle de votre appareil mobile (ex. Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4).
- Le système d'exploitation de votre appareil mobile (ex. Android 15).
- Votre type de connexion (ex. WiFi, 4G, 5G) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion mobile).
- Votre emplacement.
- La version de l'appli Wix que vous utilisez
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut.
- Appuyez sur À propos de l'appli sous Aide et commentaires.
- Faites défiler l'écran vers le bas et copiez le numéro à côté de Version .
