Appli Wix : Dépannage
Temps de lecture : 4 min
Nous avons compilé une liste de certains problèmes généraux et locaux liés à l'appli Wix. Vous pouvez utiliser cet article de résolution de problèmes pour rechercher et corriger les problèmes que vous rencontrez.
Dans cet article, découvrez comment résoudre les problèmes suivants :
Dépannage général dans l'appli Wix
Vous trouverez ci-dessous quelques problèmes de notification courants qui ont été signalés lors de l'utilisation de l'appli Wix. Cliquez sur le problème que vous rencontrez pour savoir comment le résoudre.
Je ne vois pas de notifications push
Je ne suis pas notifié des visiteurs du site en ligne
Je ne trouve pas mon site
Dépannage local dans l'appli Wix
Si vous rencontrez des problèmes locaux, notamment des problèmes de performances et de chargement, assurez-vous que vous utilisez un appareil qui prend en charge l'appli et que vous utilisez la version la plus récente.
Vérifiez que votre appli est à jour
Vérifiez que vous utilisez un appareil pris en charge
Déconnectez-vous de l'appli Wix et reconnectez-vous
Videz le cache sur votre appareil
Le problème persiste ?
Si le problème persiste, veuillez [nous contacter] (data-composite = "true" href = "http://www.wix.com/contact" target = "_ blank") et préparez les informations suivantes :
- Une description des mesures que vous avez prises pour que nous puissions recréer le problème de notre côté
- Une capture d'écran du problème
- (Pour les problèmes de notification) : Spécifiez les notifications que vous ne recevez pas
- Le fabricant, le modèle et le système d'exploitation de votre appareil mobile (par exemple Apple iPhone 6s, Samsung Galaxy S4)
- Le type de connexion que vous utilisez (par exemple, 3G, WiFi) et le nom de votre réseau mobile (si vous utilisez une connexion 3G ou 4G)
- Votre emplacement
- La version de l'appli Wix que vous utilisez. Pour le savoir :
- Accédez à votre site dans l'appli Wix.
- Appuyez sur l'icône de votre profil en haut.
- Appuyez sur À propos de l'appli sous Aide et avis .
- Faites défiler l'écran vers le bas et copiez le numéro à côté de Version .
