Envoyer une vidéo à l'Assistance Wix
Résolvez les problèmes plus rapidement en nous envoyant un enregistrement d'écran du problème que vous rencontrez. Une vidéo enregistrée à l'écran peut nous aider à comprendre à quoi ressemble le problème de votre côté, afin que nous puissions mieux le résoudre.
Enregistrez votre écran à partir d'une fenêtre de navigation incognito (privée), puis téléchargez-la sur le web et envoyez-nous l'URL de la vidéo lorsque vous contactez l'Assistance Wix.
Programmes recommandés pour enregistrer votre écran :
- Screencast : Inscrivez-vous pour un compte Screencast, puis enregistrez votre vidéo et envoyez-nous l'URL.
- Screencastify : Ajoutez l'extension Screencastify, puis enregistrez votre vidéo et envoyez-nous l'URL.
- QuickTime (pour Mac) : Enregistrez votre vidéo dans QuickTime, puis téléchargez-le sur un site d'hébergement de vidéos, tel que YouTube, et envoyez-nous l'URL. Assurez-vous que la vidéo est définie comme publique pour que nos experts puissent la visionner.
Types de fichiers pris en charge :
Vous pouvez télécharger les types de fichiers image suivants : jpeg, jpg, png, gif, ico, bmp, tiff
Pour contacter l'Assistance Wix :
Assurez-vous que
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vous êtes connecté à votre compte Wix depuis un ordinateur et cliquez ici pour obtenir a commencé. Choisissez les options les plus pertinentes et la méthode de contact que vous préférez et nous vous mettrons en contact avec l'expert qu'il vous faut en quelques minutes.
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