Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix
Temps de lecture : 2 min
Obtenez des solutions plus rapidement en nous envoyant une capture d'écran du problème que vous rencontrez. Assurez-vous de prendre une capture d'écran de toute la fenêtre de votre navigateur afin que nous puissions comprendre et résoudre le problème dès que possible.
Important :
Si vous prenez une capture d'écran d'une page de facturation ou d'un relevé bancaire, assurez-vous de masquer votre numéro complet de carte de crédit et votre numéro CVV. Ne laissez que les 4 derniers chiffres de la carte de crédit visibles.
Avant de commencer :
- Apprenez comment prendre une capture d'écran sous Windows.
- Apprenez comment prendre une capture d'écran sur Mac.
- Apprenez comment prendre une capture d'écran sur un appareil mobile.
Pour envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix :
- Accédez à la page Wix.com/contact.
- Choisissez les sujets les plus pertinents ou décrivez le problème dans le champ en bas.
- Si vous avez toujours besoin d'aide, saisissez « aide » dans le champ et cliquez sur Envoyer.
- Sélectionnez une méthode de contact en bas de la page.
- Cliquez sur la pièce jointe icône
à côté de Envoyer.
Remarque : Si Envoyer ne s'affiche pas, cliquez sur Modifier ma description puis sur l'icône Pièce jointe.
- Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir.
Types de fichiers pris en charge :
Vous pouvez télécharger les types de fichiers image suivants : jpeg, jpg, png, gif, ico, bmp, tiff
- Saisissez une description du problème que vous rencontrez et cliquez sur Envoyer.