Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix
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Dans cet article
- Faire une capture d'écran
- Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix
Obtenez des solutions plus rapidement en nous envoyant une capture d'écran du problème que vous rencontrez. Assurez-vous de prendre une capture d'écran de toute la fenêtre de votre navigateur afin que nous puissions comprendre et résoudre le problème dès que possible.
Faire une capture d'écran
Découvrez comment faire une capture d'écran depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Ordinateur
Appareil mobile
- Apprenez comment prendre une capture d'écran sous Windows] (data-composite = "true" href = "https://support.wix.com/fr/article/taking-a-screenshot-using-windows" target = "") .
- Découvrez comment [prendre une capture d'écran sur Mac.
Important :
Si vous prenez une capture d'écran d'une page de facturation ou d'un relevé bancaire, assurez-vous de masquer votre numéro de carte bancaire complet et votre numéro CVV. Ne laissez que les 4 derniers chiffres de la carte bancaire visibles.
Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix
Lorsque vous interagissez avec notre chatbot d'assistance, vous pouvez joindre des captures d'écran pour accompagner la description de votre problème.
Pour joindre une capture d'écran :
- Cliquez sur l'icône de la pièce jointe
.
Remarque : Si Envoyer ne s'affiche pas, cliquez sur Modifier ma description puis cliquez sur l'icône Joindre.
- Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir.
- Saisissez une description du problème que vous rencontrez et cliquez sur Envoyer.
Types de fichiers pris en charge :
Vous pouvez importer des fichiers image dans ces formats : JPEG, JPG, PNG, GIF, ICO, BMP et TIFF.