header-logo
Découvrez comment utiliser Wix pour créer votre site et votre entreprise.
Concevez et gérez votre site à l'aide des fonctionnalités intuitives de Wix.
Gérer les abonnements, les forfaits et les factures.
Gérez votre entreprise et communiquez avec les membres.
Apprenez à acheter, connecter ou transférer un domaine vers votre site.
Obtenez des outils pour développer votre activité et votre présence sur le web.
Améliorez votre visibilité grâce à des outils de référencement et de marketing.
Bénéficiez de fonctionnalités avancées pour travailler plus efficacement.
Trouvez des solutions aux problèmes techniques et de performance du site. Découvrez les problèmes que nous nous efforçons de résoudre ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
placeholder-preview-image
Développez vos compétences.
Obtenez des conseils pour la conception Web, le marketing et plus encore.
Découvrez comment augmenter le trafic de votre site naturel provenant des moteurs de recherche.
Créez un site personnalisé à l'aide de notre plateforme complète.
Trouvez un spécialiste pour vous aider à atteindre vos objectifs.
placeholder-preview-image

Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix

2 min
Dans cet article
  • Faire une capture d'écran
  • Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix
Obtenez des solutions plus rapidement en nous envoyant une capture d'écran du problème que vous rencontrez. Assurez-vous de prendre une capture d'écran de toute la fenêtre de votre navigateur afin que nous puissions comprendre et résoudre le problème dès que possible.

Faire une capture d'écran

Découvrez comment faire une capture d'écran depuis votre ordinateur ou votre appareil mobile.
Important :
Si vous prenez une capture d'écran d'une page de facturation ou d'un relevé bancaire, assurez-vous de masquer votre numéro de carte bancaire complet et votre numéro CVV. Ne laissez que les 4 derniers chiffres de la carte bancaire visibles. 

Envoyer une capture d'écran à l'Assistance Wix

Lorsque vous interagissez avec notre chatbot d'assistance, vous pouvez joindre des captures d'écran pour accompagner la description de votre problème.

Pour joindre une capture d'écran :

  1. Cliquez sur l'icône de la pièce jointe .
    Remarque : Si Envoyer ne s'affiche pas, cliquez sur Modifier ma description puis cliquez sur l'icône Joindre
Capture d'écran du chatbot de l'Assistance Wix.
  1. Sélectionnez un fichier sur votre ordinateur et cliquez sur Ouvrir.
  2. Saisissez une description du problème que vous rencontrez et cliquez sur Envoyer.
Types de fichiers pris en charge :
Vous pouvez importer des fichiers image dans ces formats : JPEG, JPG, PNG, GIF, ICO, BMP et TIFF.