Accepter les paiements de vos clients avec SCA (PSD2)

La PSD2 est la structure de la Commission européenne pour les paiements électroniques au sein de l'UE. La directive inclut de nouvelles exigences pour les services de paiement afin de rendre les paiements électroniques plus sûrs que jamais.

Les nouvelles exigences peuvent affecter toute entité en ligne traitant des paiements lorsque le vendeur et la banque de l'acheteur sont situés dans l'Espace économique européen (EEE). Selon la nouvelle directive, les transactions en ligne doivent passer par la banque de votre client pour lutter contre la fraude et réduire le montant des rétrofacturations (oppositions) que vous recevez en tant que commerçant.

Cela signifie que vos clients devront peut-être passer par un processus de vérification rapide avant de pouvoir effectuer leur paiement.

Vous devez être au courant de cette étape supplémentaire car les clients peuvent vous poser des questions à ce sujet. Étant donné que la PSD2 s’applique à tous les services de paiement, ils se familiariseront avec le processus de vérification au fil du temps et se sentiront plus en sécurité pour acheter des articles/services sur votre site.

Le processus d'authentification varie d'une banque à l'autre et peut impliquer des exigences différentes selon les banques. Il appartient à chaque banque de décider si une authentification supplémentaire est nécessaire et quelle méthode utiliser.

En règle générale, vos clients devraient voir une page d'authentification (créée par leur banque) après avoir renseigné leurs informations de paiement. Ils doivent suivre le processus pour effectuer le paiement.

Non, vous n'avez rien à faire. Wix a effectué tout le travail nécessaire pour s'assurer que nos utilisateurs sont en conformité.

Conseillez-leur de contacter directement leur banque. Le nouveau processus d'authentification forte du client est uniquement géré par les banques qui traitent les transactions, ce qui signifie qu'elles devraient être en mesure de résoudre tout problème que vos clients pourraient avoir.

Si vous souhaitez plus d'informations sur la mise en œuvre du SCA dans votre pays, nous vous recommandons de vérifier auprès de votre autorité de contrôle locale. Compte tenu de la complexité des nouvelles exigences et de l'avis de l'Autorité bancaire européenne (ABE), certains pays de l'EEE disposent de plus de temps pour mettre en œuvre l'authentification forte du client.