Échec du paiement dans Wix Payments

Les paiements de Wix Payments sont automatiquement transférés sur votre compte bancaire sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle.

Lorsqu'un paiement n'atteint pas votre compte bancaire, il apparaît dans votre tableau de bord comme Échoué. Le paiement - ainsi que tous les autres fonds dont le traitement est terminé - sont ensuite mis En pause jusqu'à ce que le problème qui bloque votre paiement soit identifié et résolu. Une fois le problème résolu, les fonds seront inclus dans votre prochain versement prévu.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles un paiement peut échouer, comme des informations de compte bancaire incorrectes ou même le changement de propriétaire de votre banque. Cliquez sur le paiement dans votre tableau de bord Wix Payments pour voir les détails connus sur la transaction qui a échoué. Vous pourrez voir le problème et nous vous fournirons des instructions pour le résoudre. Voici un exemple:

Pour éviter les échecs de paiement, nous vous recommandons de suivre les 2 étapes de dépannage ci-dessous.

Assurez-vous que vous avez correctement enregistré vos informations de compte bancaire : Le nom du titulaire du compte bancaire doit correspondre au nom du propriétaire du compte Wix Payments.

Par exemple, si vous avez créé un compte Wix Payments au nom de Lisa Harrison mais que le compte bancaire associé est « Les cupcakes de Lisa », le transfert échouera.

Wix Payments envoie les paiements sur votre compte bancaire sous forme de paiements par TEF (transfert électronique de fonds). Si vous êtes situé aux États-Unis, les paiements sont envoyés sous forme de transferts ACH. Si votre paiement échoue, vous devez vérifier auprès de votre banque que votre compte peut recevoir un tel transfert.

Si votre compte ne peut pas recevoir de paiements par TEF, mettez à jour vos paramètres vers un autre compte bancaire qui peut les recevoir. Assurez-vous que les informations du compte correspondent, comme décrit à l'étape 1 ci-dessus.