À propos du processus de paiement de Wix Hôtels
3 min
Dans cet article
- Page des détails sur les invités
- Page d'information sur les paiements
- Page de confirmation
Important :
Cet article fait référence à Wix Hôtels d'origine. Si vous utilisez le nouveau Wix Hôtels by HotelRunner, consultez cet article. Découvrez comment vérifier quelle version de Wix Hôtels vous utilisez.
Le processus de paiement de Wix Hôtels permet à vos clients de réserver facilement une chambre, de remplir leurs coordonnées et de saisir leurs données de paiement. Vous pouvez personnaliser l'expérience de votre marque en actualisant le texte de certaines pages, ainsi qu'en envoyant un e-mail de confirmation personnalisé une fois la réservation effectuée.
Important :
Pour éviter les doubles réservations, dès qu'un client consulte les détails d'une chambre pour ses dates de séjour préférées, cette chambre est automatiquement réservée pour ces dates pendant une période de 15 minutes. Une fois la séance de 15 minutes terminée, le créneau redevient disponible.
Pendant le processus de paiement, vos invités passeront par les pages suivantes :
Page des détails sur les invités
Une fois qu'un client a choisi une chambre et des dates de séjour, il est amené à la page " Guest Details ". Ici, ils remplissent les informations personnelles requises, y compris le nom du client, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le pays. Ils ont également la possibilité d'ajouter toute exigence pendant leur séjour dans la section demandes spéciales.
Dans le résumé des commandes, un client peut consulter le détail complet des prix, y compris les taxes et les frais supplémentaires, ainsi que saisir les codes de coupon. Si votre hôtel dispose d'un document de politique de réservation ou d'annulation, il est visible sous forme de lien sous les demandes spéciales. En savoir plus.
Une fois que le client a fini de remplir ses coordonnées, il clique sur Continuer pour passer au paiement.
Page d'information sur les paiements
La page Informations de paiement est configurée selon les méthodes que vous avez sélectionnées dans vos paramètres de paiement. Une fois qu'un client choisit son moyen de paiement préféré, un pop-up collecte ses coordonnées.
Remarque : Si vous avez sélectionné le paiement hors ligne comme moyen de paiement (ce qui signifie que les clients peuvent payer à leur arrivée), le client peut réserver une chambre sans avoir à saisir ses coordonnées de paiement.
Page de confirmation
Une fois le moyen de paiement terminé, le client est dirigé vers la page de Confirmation. Cette page fournit les détails complets de la réservation d'hôtel, y compris les dates de séjour, la ventilation des prix, ainsi qu'un numéro de réservation pour la référence du client. Un e-mail de confirmation est également envoyé au client, que vous pouvez personnaliser. En savoir plus.
En outre, un e-mail de notification de réservation est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez spécifiée dans la page des paramètres de l'établissement de votre hôtel.
