À propos du processus de paiement de Wix Hotels
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Le processus de paiement de Wix Hotels permet à vos clients de réserver facilement une chambre, de remplir leurs coordonnées et de saisir leurs données de paiement. Vous pouvez personnaliser l'expérience en actualisant le texte de certaines pages, ainsi qu'en envoyant un e-mail de confirmation personnalisé une fois la réservation effectuée.
Important :
Pour éviter les doubles réservations, dès qu'un client consulte les détails d'une chambre pour ses dates de séjour préférées, cette chambre est automatiquement réservée pour ces dates pendant une période de 15 minutes. Une fois la séance de 15 minutes terminée, le créneau redevient disponible.
Pendant le processus de paiement, vos invités passeront par les pages suivantes :
Page Coordonnées de l'hôte
Une fois qu'un client a choisi une chambre et des dates de séjour, il est dirigé vers la page Coordonnées de l'hôte. Ici, ils remplissent les informations personnelles requises, y compris le nom du client, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et le pays. Ils ont également la possibilité d'ajouter toute exigence pendant leur séjour dans le champ Demandes particulières.
Dans le Résumé de la réservation, le client peut consulter un résumé complet des prix, y compris les taxes et les éventuels frais supplémentaires, et saisir les coupons promotionnels. Si votre hôtel dispose d'un document de politique de réservation ou d'annulation, il est visible sous forme de lien sous le champ demandes particulières. En savoir plus.
Une fois que le client a fini de remplir ses coordonnées, il clique sur Continuer.
Page d'information sur les paiements
La page Infos paiement est configurée selon les moyens de paiement que vous avez sélectionnés dans vos paramètres de paiement. Une fois qu'un client a sélectionné son moyen de paiement préféré, une fenêtre pop-up recueille ses coordonnées.
Remarque : Si vous avez sélectionné le paiement hors ligne comme moyen de paiement (ce qui signifie que les clients peuvent payer à leur arrivée), le client peut réserver une chambre sans avoir à saisir ses coordonnées de paiement.
Page de confirmation
Une fois le moyen de paiement terminé, le client est dirigé vers la page de Confirmation. Cette page fournit les détails complets de la réservation d'hôtel, y compris les dates de séjour, le résumé des prix, ainsi qu'un numéro de réservation pour la référence du client. Un e-mail de confirmation est également envoyé au client, que vous pouvez personnaliser. En savoir plus.
En outre, un e-mail de notification de réservation est envoyé à l'adresse e-mail que vous avez indiquée dans les paramètres de l'établissement.
Suggestion :
Vous pouvez modifier le texte de la page Coordonnées de l'hôte et de la page Confirmation pour rendre le processus de paiement plus personnel et adapté à votre entreprise. En savoir plus