Tu plan de Upgrade del sitio incluye una cierta cantidad de mensajes por mes. Para enviar más mensajes, compra un plan de Wix Mensajería. Este es un plan independiente que &quot;aumenta&quot; la canti...

Wix Mensajería: hacer Upgrade a Wix Mensajería

Descubre cómo gestionar tu comunicación con los clientes utilizando Wix Mensajería. Este artículo te guía para comprar un plan de mensajería que amplía la cantidad de mensajes que puedes enviar mensualmente, además de detallar los planes disponibles y cómo hacer upgrade a tu sitio. Aprende a utilizar las automatizaciones preinstaladas para aplicaciones como Wix Bookings y Wix Restaurants, para mejorar la experiencia de tus clientes.

<div data-component-type="text"><div>Tu <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">plan de Upgrade del sitio</a> incluye una cierta cantidad de mensajes por mes. Para enviar más mensajes, compra un plan de Wix Mensajería. Este es un plan independiente que &quot;aumenta&quot; la cantidad de mensajes en tu plan.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de comenzar:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Debes <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">hacer Upgrade a tu sitio</a> para comenzar a usar Wix Mensajería.</li>  <li>En la actualidad, Wix Mensajería te permite enviar mensajes de texto preinstalados para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. No es posible crear tus propias automatizaciones ni redactar tus propios mensajes.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="purchasing-a-wix-messaging-plan" level="3">Comprar un plan de Wix Mensajería</h2></div><div data-component-type="text"><div>Puedes comprar o hacer Upgrade a un plan de Wix Mensajería existente desde el panel de control de tu sitio.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para comprar un plan de Wix Mensajería:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/inbox/sms?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Ir+a+ajustes+de+mensajería" target="_blank">Ve a Ajustes de mensajería</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en <strong>Obtener más SMS</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Seleccionar</strong> debajo del plan que deseas comprar:
    <ul>
      <li><strong>Lite: </strong>100 SMS mensuales</li>      <li><strong>Inicial:</strong> 500 SMS mensuales</li>      <li><strong>Esencial:</strong> 1000 SMS mensuales</li>      <li><strong>Profesional:</strong> 2500 SMS mensuales</li>      <li><strong>Avanzado: </strong>7500 mensajes de texto mensuales <strong>Nota:</strong> En este momento, el plan Avanzado es el plan más amplio que ofrecemos, pero si tu negocio requiere más mensajes de texto, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/solicitud-de-sms-de-wix-mayor-cuota-de-sms" target="">realizar una solicitud</a> para ampliar la cuota.</li>    </ul>  </li>  <li>Ingresa tus detalles de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>.</li></ol></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Después de realizar la compra, es posible que tu banco solicite <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/pagar-por-los-servicios-de-wix-con-la-autenticación-reforzada-del-cliente-sca" target="">verificar tu identidad</a>. Si estás experimentando algún problema con el proceso de autenticación, ponte en contacto directamente con tu banco.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="upgrading-your-site" level="3">Hacer Upgrade a tu sitio</h2></div><div data-component-type="text"><div>Cada uno de nuestros planes incluye una cierta cantidad de mensajes al mes. A continuación, consulta cuántos mensajes mensuales recibirás si eliges <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/hacer-upgrade-en-un-plan-premium-existente" target="">hacer Upgrade a tu sitio</a>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Si necesitas mensajes adicionales, pero no deseas cambiar el plan de tu sitio, puedes comprar un plan de Wix Mensajería.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Plan Premium Business</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li><strong>Business Básico:</strong> 50 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business Ilimitado:</strong> 100 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business VIP:</strong> 250 mensajes mensuales</li></ul><div><br /></div><div><strong>Nota:</strong> Si eres un nuevo usuario, no es posible hacer Upgrade a ninguno de estos planes.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Planes Premium de Wix</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li><strong>Light:</strong> no incluye mensajes</li>  <li><strong>Core: </strong>50 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business: </strong>100 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business Elite: </strong>250 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Enterprise: </strong>5000 mensajes mensuales</li></ul><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Obtén más información sobre cómo elegir un plan Premium.</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Planes de Wix Studio</h4><div class="collapsible-content"><ul>
  <li><strong>Básico: </strong>no incluye mensajes.</li>  <li><strong>Standard: </strong>50 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Plus: </strong>100 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Elite: </strong>250 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Enterprise: </strong>5000 mensajes mensuales</li></ul><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Más información sobre cómo elegir un plan de Wix Studio.</a></div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo hacer Upgrade o comprar un plan de Wix Mensajería.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Para qué apps de Wix están disponibles las automatizaciones preinstaladas de Wix Mensajería?</h4><div class="collapsible-content"><div>En la actualidad, las automatizaciones de Wix Mensajería preinstaladas están disponibles para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. Todas las notificaciones se pueden administrar desde la página <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrar-las-notificaciones-salientes" target="">Notificaciones salientes</a> en el panel de control de tu sitio.</div><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Bookings:</strong></div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se cancela su reserva.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su reserva o en su clase.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su curso.</li>  <li>Informar a los clientes de que su cita está pendiente de confirmación.</li>  <li>Informar a los clientes cuando se aprueba su solicitud de cita.</li>  <li>Informar a los clientes cuando se rechaza su solicitud de cita.</li>  <li>Recordarles a los clientes sobre sus próximas sesiones.</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Reservas de mesas</strong>:</div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente (ya sea reservada online o manualmente).</li>  <li>Notificar cuando se actualiza una reserva de mesa.</li>  <li>Notificar cuando se cancela una reserva de mesa.</li>  <li>Recordar a los clientes sobre una reserva próxima.</li>  <li>Notificar cuando se rechaza, se aprueba o se revisa una reserva (aprobación manual).</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</strong>:</div><ul>
  <li>Notificar cuando se recibe un pedido.</li>  <li>Notificar cuando un pedido está listo para su entrega.</li>  <li>Notificar cuando un pedido de recogida está listo.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuándo se renueva mi cuota de mensajería?</h4><div class="collapsible-content"><div>Tu <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-tu-cuota-de-sms" target="">cuota de mensajería</a> se renueva el día 1 de cada mes, independientemente de cuándo hayas hecho Upgrade al sitio o al plan de SMS.</div><div><br /></div><div>Cuando tu cuota se renueve o se &quot;recargue&quot;, nunca superará la suma del total de las cuotas de ambos planes.</div><div><br /></div><div>Por ejemplo, Francisco compró un plan para hacer Upgrade a su sitio que incluye 50 mensajes de texto el 10 de febrero. Luego, compró un plan SMS Inicial el 20 de febrero, agregando así otros 500 mensajes de texto a su cuota (550 en total). El 1 de marzo, su cuota se &quot;recargará&quot; hasta un máximo de 550 mensajes SMS.</div></div></div></div>

Llega a los clientes estés donde estés y ahorra tiempo al recordarles manualmente sus citas y pedidos mediante el envío de un mensaje SMS automatizado (mensajes de texto móviles del servicio de mensaj...

Wix Mensajería: enviar un SMS a los clientes usando automatizaciones de apps

Automatiza el envío de recordatorios a tus clientes mediante SMS para citas y pedidos, ahorrando tiempo y mejorando la comunicación. Aprende a activar las automatizaciones de SMS desde el panel de control de tu sitio, asegurando que tus clientes reciban notificaciones oportunas. Este artículo también te guía sobre cómo gestionar tu cuota de SMS y responde a preguntas frecuentes sobre el uso de esta función en Wix Bookings, Wix Reservas y Wix Restaurants.

<div data-component-type="text"><div>Llega a los clientes estés donde estés y ahorra tiempo al recordarles manualmente sus citas y pedidos mediante el envío de un mensaje SMS automatizado (mensajes de texto móviles del servicio de mensajes cortos). Activa una automatización de app desde el panel de control de tu sitio que envíe un mensaje SMS cuando los clientes activen la automatización.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por ejemplo, si un cliente realiza una acción que desencadena la automatización para reservar una sesión, recibirá un recordatorio por SMS 24 horas antes de que esta comience. El mensaje SMS proviene de un número de teléfono genérico de Wix.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de comenzar:</div><div class="info-content"><div>En la actualidad, las automatizaciones de la app Wix SMS solo están disponibles con <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-agregar-y-configurar-wix-sms#faqs" target="">Obtén más información en la sección de preguntas frecuentes de este artículo</a> sobre los disparadores específicos que están disponibles.</div></div></div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2024/02/15/2a0f677f-db40-44a7-a7f6-236172d1c0f8/aaef931d-4389-46b3-97df-592368dc4089.jpg" alt="Se muestra un mensaje SMS con los detalles de una reserva." /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="activating-sms-app-automations" level="3">Activar las automatizaciones de SMS de las apps</h2></div><div data-component-type="text"><div>Desde Automatizaciones, en el panel de control de tu sitio, puedes ver todas las automatizaciones de apps disponibles y activarlas con la acción &quot;Enviar SMS&quot;. Puedes habilitar o deshabilitar una automatización de SMS en cualquier momento haciendo clic en la palanca <strong>Activa/Inactiva</strong>.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><div>Una vez que se activa una automatización de SMS de una app, cada vez que esta se dispara, se deduce de tu cuota de SMS. Para evitar que la automatización se deduzca de tu cuota de SMS, desactiva la palanca.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para activar una automatización de SMS de una app:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Abrir%20Wix%20Automations&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/triggers/" target="_blank">Ve a Automatizaciones</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en la pestaña<strong> Automatizaciones de apps</strong> debajo de <strong>Tus automatizaciones </strong>para ver las automatizaciones disponibles que se agregaron para ti.<br />
<strong>Consejo: </strong>Puedes identificar una automatización por SMS por la acción &quot;Enviar un SMS&quot;.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2024/02/15/98361b34-5ab0-4df4-9d10-4ac1a53db68e/b4f1d773-f7f8-4fed-9e87-798cfa056440.jpg" alt="Se muestran las automatizaciones preinstaladas y la acción Enviar SMS está seleccionada." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2024/02/09/2ee913fc-f417-4333-8a6e-06f48622ec4a/27a76e70-7383-4fd5-b80d-9c66a46528a3.png" /> junto a la automatización que deseas activar.</li>  <li>Haz clic en la palanca <strong>Inactiva</strong> para activarla. <br />
<strong>Consejo:</strong> Esto también cambia la columna <strong>Estado</strong> de la automatización, para mostrar que ahora está activa.</li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2024/02/13/d7593ec4-1ca8-44f4-b034-7cb953425ce7/3e29ac61-7873-47e1-8f2f-54164e62a4a7.jpg" alt="Se muestra la palanca Automatizaciones activas" /></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="managing-your-sms-quota" level="3">Administrar tu cuota de SMS</h2></div><div data-component-type="text"><div>Tu cuota mensual de SMS está determinada por lo siguiente:</div><ul>
  <li>El número de mensajes de texto incluidos en tu <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">plan del sitio</a>.</li>  <li>La cantidad de mensajes de texto incluidos en cualquier plan de SMS independiente que hayas comprado.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Ambos planes afectan a tu cuota. Por ejemplo, podrías tener 200 mensajes de texto incluidos en tu plan del sitio y 500 mensajes de texto adicionales incluidos en tu plan de SMS. Puedes ver la cantidad de mensajes de texto incluidos en tus planes actuales en <strong>Administrar cuotas</strong> dentro de Automatizaciones.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para administrar tu cuota de SMS de Wix:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Abrir%20Wix%20Automations&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/triggers/" target="_blank">Ve a Automatizaciones</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en <strong>Administrar cuotas</strong> junto a <strong>Tus automatizaciones</strong>.</li>  <li>Elige qué hacer a continuación:
    <ul>
      <li>Mira tu cuota de SMS disponible en <strong>SMS enviados</strong>.</li>      <li>Haz clic en <strong>Hacer Upgrade al plan</strong> para ver los planes de SMS disponibles y seleccionar uno alternativo.</li>    </ul>  </li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/71d20af0-560e-44a5-bb38-bf3f513b58fa/2024/02/15/ba43a09a-9302-48cf-ae68-1ec5461f5623/cb35dcc6-417d-4eee-bcdd-a5f8b5a1bfdf.jpg" alt="Captura de pantalla del área Administrar cuotas del panel de control de automatizaciones." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Consejo:</div><div class="info-content"><div>También puedes ver tu cuota desde <a data-composite="true" href="https://www.wix.com/my-account/site-selector/?buttonText=Canales%20de%20comunicación&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;autoSelectOnSingleSite=true&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/channels/settings?referralInfo=settings-lobby" target="_blank">Canales de comunicación</a> en los ajustes de tu sitio.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>A continuación, te mostramos algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso de Wix SMS como una automatización de app:</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Para qué apps de Wix están disponibles las automatizaciones preinstaladas de SMS?</h4><div class="collapsible-content"><div>En la actualidad, las automatizaciones por SMS están disponibles para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. Todas las notificaciones se pueden administrar desde la página <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrar-las-notificaciones-salientes" target="">Notificaciones salientes</a> en el panel de control de tu sitio.</div><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Bookings:</strong></div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se cancela su reserva</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su reserva</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su curso</li>  <li>Informar a los clientes de que su cita está pendiente de confirmación</li>  <li>Informar a los clientes cuando se aprueba su solicitud de cita</li>  <li>Informar a los clientes cuando se rechaza su solicitud de cita</li>  <li>Recordarles a los clientes sobre sus próximas sesiones</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Reservas de mesas</strong>:</div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente (ya sea reservada online o manualmente)</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se actualiza una reserva de mesa</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se cancela una reserva de mesa</li>  <li>Recordar a los clientes sobre una reserva próxima</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se rechaza, se aprueba o se revisa una reserva (aprobación manual)</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</strong>:</div><ul>
  <li>Notificar cuando se recibe un pedido</li>  <li>Notificar cuando un pedido está listo para su entrega</li>  <li>Notificar cuando un pedido de recogida está listo</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Desde qué número se envían los SMS?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los mensajes se envían a los clientes desde un número de teléfono genérico de Wix. Este número no se puede cambiar.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Puedo editar el contenido del mensaje SMS?</h4><div class="collapsible-content"><div>En la actualidad, no es posible editar el contenido del mensaje SMS preinstalado.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuándo se renovará mi cuota de SMS?</h4><div class="collapsible-content"><div>Tu cuota de SMS se renueva el día 1 de cada mes, independientemente de cuándo compraste el plan de Upgrade para el sitio o el plan de SMS.</div><div><br /></div><div>Cuando tu cuota se renueve, o se &quot;recargue&quot;, nunca superará la suma del total de las cuotas de ambos planes.</div><div><br /></div><div>Por ejemplo, Francisco compró un plan de Upgrade de sitio, que incluye 50 mensajes de texto, el 10 de febrero. Luego compró un plan SMS Inicial el 20 de febrero. Así, se agregaron 500 mensajes de texto a su cuota (550 en total). El 1 de marzo, su cuota se &quot;recargará&quot; hasta un máximo de 550 mensajes SMS.  </div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo sé si estoy usando los mensajes de texto del plan de SMS independiente o del Upgrade de mi sitio?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si haces Upgrade a tu sitio (con un plan Premium o Wix Studio) y también compras un plan de SMS, las cuotas de SMS de los planes se combinan. </div><div><br /></div><div>Por ejemplo, si tienes 100 SMS incluidos en tu plan Premium o Wix Studio y compras un plan de SMS de Wix para 1000 mensajes SMS, tu cuota ahora es de 1100 SMS por mes.</div><div><br /></div><div>A medida que se envían los mensajes de texto, estos no provendrán necesariamente de un plan y luego del otro. Tu cuota se renovará el día 1 de cada mes (consulta las preguntas frecuentes más arriba). <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website" target="_blank">Mira los detalles de los planes para hacer Upgrade al sitio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cuando se renueva una cuota, ¿los mensajes no utilizados se transferirán al mes siguiente?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, los mensajes no utilizados no se transferirán al mes siguiente. Cuando tu cuota se renueve, nunca superará el la suma del total de las cuotas disponibles en tu(s) plan(es).</div></div></div></div>

Tu cuota mensual de mensajería determina la cantidad de mensajes de texto que puedes enviar cada mes. Tu cuota se compone de lo siguiente:
  El número de mensajes de texto incluidos en tu plan del sit...

Wix Mensajería: tu cuota de mensajería

Descubre cómo gestionar tu cuota mensual de mensajería en Wix, que incluye los mensajes de texto de tu plan del sitio y cualquier plan de mensajería adicional que hayas adquirido. Aprende a verificar tu uso actual, aumentar tu cuota comprando más mensajes o haciendo un upgrade a tu plan, y conoce las automatizaciones disponibles para optimizar tu comunicación con los clientes.

<div data-component-type="text"><div>Tu cuota mensual de mensajería determina la cantidad de mensajes de texto que puedes enviar cada mes. Tu cuota se compone de lo siguiente:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li>El número de mensajes de texto incluidos en tu <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">plan del sitio</a>.</li>  <li>La cantidad de mensajes de texto incluidos en cualquier plan de mensajería independiente que hayas comprado.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Por ejemplo, podrías tener 200 SMS incluidos en el plan del sitio y 500 SMS adicionales incluidos en tu plan de mensajería.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="viewing-your-messaging-quota" level="3">Ver tu cuota de mensajería</h2></div><div data-component-type="text"><div>Verifica tu cuota de mensajería para saber cuántos mensajes mensuales has usado y cuántos te quedan por enviar.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Notas:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Los mensajes se envían a los clientes a través de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-agregar-y-configurar-wix-sms" target="">automatizaciones preinstaladas</a>. Una vez que se activa una automatización, comienza a deducirse de tu cuota de mensajería cada vez que se activa. Para evitar que se deduzca de tu cuota, desactiva la palanca en <strong>Mensajes automatizados</strong>.</li>  <li>En la actualidad, las automatizaciones preinstaladas de Wix Mensajería solo están disponibles con Wix Bookings, Wix Reservas de mesas y Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo). <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-tu-cuota-de-sms#faqs" target="">Más información sobre los disparadores disponibles para cada una de las apps</a>.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="increasing-your-messaging-quota" level="3">Aumentar la cuota de mensajería</h2></div><div data-component-type="text"><div>Para agregar más mensajes a tu cuota mensual, puedes hacer Upgrade a tu plan del sitio existente o comprar un plan de Wix Mensajería independiente.</div></div><div data-component-type="text"><div>Cada plan del sitio incluye una cierta cantidad de mensajes al mes. Si necesitas mensajes adicionales, pero no deseas cambiar el plan del sitio, puedes comprar un plan de Wix Mensajería. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-hacer-upgrade-a-wix-sms" target="">Obtén más información sobre cómo hacer Upgrade a Wix Mensajería</a>.</div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para aumentar tu cuota de mensajería:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/inbox/sms?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Ir+a+ajustes+de+mensajería" target="_blank">Ve a Ajustes de mensajería</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Elige qué hacer:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Comprar un plan de mensajería</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Obtener más SMS</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Elegir</strong> debajo del plan que deseas comprar:
    <ul>
      <li><strong>Lite: </strong>100 SMS mensuales</li>      <li><strong>Inicial:</strong> 500 mensajes de texto mensuales</li>      <li><strong>Esencial:</strong> 1000 mensajes de texto mensuales</li>      <li><strong>Profesional:</strong> 2500 mensajes de texto mensuales</li>      <li><strong>Avanzado: </strong>7500 mensajes mensuales<br />
<strong>Nota:</strong> En este momento, el plan Advanced es el plan más amplio que ofrecemos, pero si tu negocio requiere más mensajes de texto, puedes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/solicitud-de-sms-de-wix-mayor-cuota-de-sms" target="">realizar una solicitud</a> para ampliar la cuota.</li>    </ul>  </li>  <li>Ingresa tus detalles de pago y haz clic en <strong>Realizar compra</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Haz Upgrade a tu plan para el sitio</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Administrar plan</strong>.</li>  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/08/12/4f96e366-dfc2-4679-bf61-179cdb2e3b36/968f0cb8-d866-46ce-b4d8-6060b7d513e7.png" />.</li>  <li>Selecciona <strong>Haz Upgrade al plan</strong>.</li>  <li>Haz clic en <strong>Elegir</strong> debajo del plan que deseas comprar.</li>  <li>Elige el periodo de suscripción y haz clic en <strong>Continuar al pago</strong>.</li>  <li>Ingresa tus detalles de pago y haz clic en <strong>Realizar</strong> <strong>compra</strong>.</li></ol></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre tu cuota de mensajería.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Para qué apps de Wix están disponibles las automatizaciones preinstaladas de Wix Mensajería?</h4><div class="collapsible-content"><div>En la actualidad, las automatizaciones de Wix Mensajería preinstaladas están disponibles para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. Todas las notificaciones se pueden administrar desde la página <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrar-las-notificaciones-salientes" target="">Notificaciones salientes</a> en el panel de control de tu sitio.</div><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Bookings</strong>:</div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se cancela su reserva</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su reserva</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su curso</li>  <li>Informar a los clientes de que su cita está pendiente de confirmación</li>  <li>Informar a los clientes cuando se aprueba su solicitud de cita</li>  <li>Informar a los clientes cuando se rechaza su solicitud de cita</li>  <li>Recordarles a los clientes sobre sus próximas sesiones</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Reservas de mesas</strong>:</div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente (ya sea reservada online o manualmente)</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se actualiza una reserva de mesa</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se cancela una reserva de mesa</li>  <li>Recordar a los clientes sobre una reserva próxima</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se rechaza, se aprueba o se revisa una reserva (aprobación manual)</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</strong>:</div><ul>
  <li>Notificar cuando se recibe un pedido</li>  <li>Notificar cuando un pedido está listo para su entrega</li>  <li>Notificar cuando un pedido de recogida esté listo</li></ul></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuántos mensajes se incluyen en cada plan del sitio?</h4><div class="collapsible-content"><div>Cada uno de nuestros planes incluye una cierta cantidad de mensajes al mes. A continuación, consulta cuántos mensajes mensuales obtendrás si eliges <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/hacer-upgrade-en-un-plan-premium-existente" target="">hacer Upgrade a tu sitio</a>.</div><div><br /></div><div><strong>Plan Premium Business</strong></div><ul>
  <li><strong>Business Básico:</strong> 50 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business Ilimitado:</strong> 100 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business VIP:</strong> 250 mensajes mensuales</li></ul><div><strong>Nota:</strong> Si eres un nuevo usuario, no es posible hacer Upgrade a ninguno de estos planes.</div><div><br /></div><div><strong>Planes Premium de Wix:</strong></div><ul>
  <li><strong>Light:</strong> no incluye mensajes</li>  <li><strong>Core: </strong>50 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business: </strong>100 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Business Elite: </strong>250 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Enterprise: </strong>5000 mensajes mensuales</li></ul><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Obtén más información sobre cómo elegir un plan Premium.</a></div><div><br /></div><div><strong>Planes de Wix Studio:</strong></div><ul>
  <li><strong>Básico: </strong>no incluye mensajes.</li>  <li><strong>Standard: </strong>50 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Plus: </strong>100 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Elite: </strong>250 mensajes mensuales</li>  <li><strong>Enterprise: </strong>5000 mensajes mensuales</li></ul><div><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/elegir-un-plan-premium" target="">Más información sobre cómo elegir un plan de Wix Studio.</a></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuándo se renovará mi cuota de mensajería?</h4><div class="collapsible-content"><div>Tu cuota de mensajería se renueva el día 1 de cada mes, independientemente de cuándo hayas hecho Upgrade al sitio o al plan de mensajería.</div><div><br /></div><div>Cuando tu cuota se renueve o se &quot;recargue&quot;, nunca superará la suma del total de las cuotas de ambos planes.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cómo puedo saber si estoy usando los mensajes de texto de mi plan de Upgrade del sitio o de mi plan de mensajería independiente?</h4><div class="collapsible-content"><div>Si haces Upgrade a tu sitio (con un plan Premium o Wix Studio) y también compras un plan de mensajería, las cuotas de tu plan se combinan. </div><div><br /></div><div>Por ejemplo, si tienes 100 mensajes incluidos en tu plan Premium o Wix Studio y compras un plan de Wix Mensajería para 1000 mensajes, tu cuota ahora es de 1100 mensajes por mes.</div><div><br /></div><div>A medida que se envían los mensajes de texto, estos no provendrán necesariamente de un plan y luego del otro. Tu cuota se renovará el día 1 de cada mes (consulta las preguntas frecuentes más arriba). <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website" target="_blank">Mira los detalles de los planes para hacer Upgrade al sitio</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Cuando se renueva una cuota, ¿los mensajes no utilizados se transfieren al mes siguiente?</h4><div class="collapsible-content"><div>No, los mensajes no utilizados no se transferirán al mes siguiente. Cuando se renueve una cuota, nunca superará la suma del total de las cuotas disponibles en tu(s) plan(es).</div></div></div></div>

En la actualidad, no es posible comprar una cuota mensual de mensajería superior a la que permite el plan Profesional de mensajería.Visita la página de los planes de mensajería para obtener más inform...

Solicitud de Wix Mensajería: mayor cuota de SMS

Descubre que actualmente no puedes adquirir una cuota mensual de mensajería superior a la que ofrece el plan Profesional de mensajería. Visita la página de los planes de mensajería para obtener más información sobre lo que incluye cada opción. Apreciamos tus comentarios mientras seguimos mejorando nuestros productos.

<div data-component-type="text"><div>En la actualidad, no es posible comprar una cuota mensual de mensajería superior a la que permite el plan Profesional de mensajería.</div><div><br /></div><div><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-sms/purchase?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Ir+a+planes+de+SMS" target="">Visita la página de los planes de mensajería</a> para obtener más información sobre lo que está incluido en cada plan de mensajería.</div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre trabajamos para actualizar y mejorar nuestros productos y agradecemos mucho tus comentarios.</div></div>

Wix te ofrece la opción de comunicarte con tus clientes a través de mensajes mediante Wix Mensajería o a través de un número de teléfono comercial. Conoce las diferencias entre ambos productos para de...

Wix Mensajería: diferencias entre enviar mensajes a través de Wix Mensajería y el número de teléfono comercial de Wix

Descubre cómo comunicarte con tus clientes utilizando Wix Mensajería o un número de teléfono comercial. Este artículo te ayuda a entender las diferencias entre ambos servicios, para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Aprenderás sobre las funciones de cada opción, como el envío de mensajes automatizados o la posibilidad de realizar llamadas, y cómo cada uno puede mejorar tus operaciones comerciales.

<div data-component-type="text"><div>Wix te ofrece la opción de comunicarte con tus clientes a través de mensajes mediante Wix Mensajería o a través de un número de teléfono comercial. Conoce las diferencias entre ambos productos para determinar cuál se adapta mejor a tus operaciones.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="orange"><div class="info-title">Importante:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Debes <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">hacer Upgrade a tu sitio</a> para comenzar a usar Wix Mensajería.</li>  <li>El número de teléfono comercial solo está disponible para los usuarios de Wix en los EE. UU. y Canadá. Debes <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/número-de-teléfono-comercial-obtener-un-número-de-teléfono" target="">comprar un número comercial</a> para usar el número de teléfono comercial.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="about-wix-messaging-and-business-phone-number" level="3">Acerca de Wix Mensajería y número de teléfono comercial</h2></div><div data-component-type="text"><div>Wix ofrece 2 productos que puedes usar para enviar mensajes a tus clientes:</div></div><div data-component-type="text"><ul>
  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-agregar-y-configurar-wix-sms" target="">Wix Mensajería</a> envía automáticamente mensajes preinstalados. Por ejemplo, envía recordatorios a tus clientes de Wix Bookings, mensajes de confirmación a tus clientes de Wix Reservas de mesas o actualizaciones de pedidos a tus clientes de Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo).</li>  <li><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/número-de-teléfono-comercial-primeros-pasos" target="">El número de teléfono comercial de Wix</a> se puede usar tanto para llamadas telefónicas como para mensajes. Los mensajes que envías los redactas y los envías tú.</li></ul></div><div data-component-type="text"><div>Tanto con Wix Mensajería como con el número de teléfono comercial, tus mensajes (y llamadas) provienen de tu propio número de teléfono exclusivo. Al configurar estas funciones, eliges un número para Wix Mensajería y un número para tu número de teléfono comercial.</div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="comparing-the-capabilities-of-wix-messaging-and-business-phone-number" level="3">Comparativa de las capacidades de Wix Mensajería y el número de teléfono comercial</h2></div><div data-component-type="text"><div>Elige la solución que mejor se adapte a tu negocio. Compara las capacidades de ambos productos en la siguiente tabla.</div></div><div data-component-type="table"><div class="table-wrapper"><table><thead><tr><th><div>Función</div></th><th><div>Wix Mensajería</div></th><th><div>Número de teléfono comercial de Wix</div></th></tr></thead><tbody><tr><td><div>Hacer llamadas telefónicas</div></td><td><div>No</div></td><td><div>Sí</div></td></tr><tr><td><div>Enviar mensajes que hayas redactado</div></td><td><div>No</div></td><td><div>Sí</div></td></tr><tr><td><div>Enviar recordatorios automatizados de reservas de Wix Bookings</div></td><td><div>Sí</div></td><td><div>No</div></td></tr><tr><td><div>Enviar confirmaciones automatizadas de reservas de mesas</div></td><td><div>Sí</div></td><td><div>No</div></td></tr><tr><td><div>Enviar confirmaciones automatizadas de Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</div></td><td><div>Sí</div></td><td><div>No</div></td></tr></tbody></table></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>Wix Mensajería y el número de teléfono comercial de Wix ofrecen varios planes que incluyen diferentes cuotas de mensajería. Más información sobre los <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-sms/purchase?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Ir+a+planes+de+mensajería" target="_blank">planes de mensajería</a> y los <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/número-de-teléfono-comercial-hacer-upgrade-a-tu-plan" target="">planes de número de teléfono comercial</a> que puedes comprar.</div></div></div></div>

En la actualidad, Wix Mensajería te permite enviar mensajes preinstalados de Wix Bookings y Wix Restaurants. No es posible crear tus propias automatizaciones de mensajería con Automatizaciones de Wix....

Solicitud de Wix Mensajería: crear automatizaciones de mensajería

Descubre cómo utilizar Wix Mensajería para enviar mensajes preinstalados de Wix Bookings y Wix Restaurants. Aunque no puedes crear tus propias automatizaciones de mensajería, esta herramienta te permite comunicarte de manera efectiva con tus clientes. Tu opinión es valiosa para nosotros mientras seguimos mejorando nuestros productos.

<div data-component-type="text"><div>En la actualidad, Wix Mensajería te permite enviar mensajes preinstalados de Wix Bookings y Wix Restaurants. No es posible crear tus propias automatizaciones de mensajería con <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-automations-acerca-del-nuevo-creador-de-automatizaciones" target="">Automatizaciones de Wix</a>.</div></div><div data-component-type="text"><div>Siempre estamos trabajando para actualizar y mejorar nuestros productos, por lo que apreciamos mucho tus comentarios.</div></div>

Wix Mensajería te permite automatizar el envío de SMS a tus clientes y olvidarte de hacerlo manualmente. Ahorra tiempo asegurándote de que reciban los avisos importantes al instante, algo fundamental ...

Wix Mensajería: primeros pasos

Automatiza el envío de SMS a tus clientes con Wix Mensajería, lo que te permite ahorrar tiempo y asegurarte de que reciban notificaciones importantes al instante. Desde confirmaciones de reservas en restaurantes hasta recordatorios de clases, esta herramienta te ayuda a mantener a tus clientes informados y comprometidos. Aprende a configurar y gestionar estas notificaciones desde el panel de control de tu sitio para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente.

<div data-component-type="text"><div>Wix Mensajería te permite automatizar el envío de SMS a tus clientes y olvidarte de hacerlo manualmente. Ahorra tiempo asegurándote de que reciban los avisos importantes al instante, algo fundamental para evitar que falten a sus citas y para resolver dudas antes de que surjan.</div></div><div data-component-type="text"><div>Por ejemplo, cuando un cliente reserva una mesa en tu restaurante, recibe automáticamente un mensaje de texto de confirmación. Como alternativa, cuando un cliente reserva una clase, recibe un mensaje para recordarle su próxima sesión.</div></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/a1c473d0-e600-4b63-ae67-997d73da1139/2025/12/16/6e59cf0e-a965-4eb7-bf73-786a80ce433d/bf09a248-43dd-4571-835e-d2471d69d80a.png" alt="Captura de pantalla de la página Ajustes de mensajería en el panel de control." /></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="green"><div class="info-title">Antes de comenzar:</div><div class="info-content"><ul>
  <li>Debes <a data-composite="true" href="https://es.wix.com/upgrade/website?referralAdditionalInfo=HelpCenter" target="_blank">hacer Upgrade a tu sitio</a> para comenzar a usar Wix Mensajería.</li>  <li>En la actualidad, Wix Mensajería te permite enviar mensajes de texto preinstalados para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. No es posible crear tus propias automatizaciones ni redactar tus propios mensajes.</li></ul></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="setting-up-wix-messaging" level="3">Configurar Wix Mensajería</h2></div><div data-component-type="text"><div>Configura y revisa las notificaciones automatizadas que incluyen el envío de mensajes desde el panel de control de tu sitio. Activa o desactiva las distintas notificaciones, edítalas o restablécelas a su configuración predeterminada.</div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>La capacidad de enviar mensajes automatizados a tus contactos se administra a través de <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-automations-acerca-del-nuevo-creador-de-automatizaciones" target="">Automatizaciones de Wix</a>. Puedes ver y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/el-nuevo-creador-de-automatizaciones-administrar-las-automatizaciones" target="">administrar todas tus automatizaciones</a> desde la página Automatizaciones en el panel de control de tu sitio.</div></div></div></div><div data-component-type="heading"><h2 id="" level="4">Para configurar Wix Mensajería:</h2></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li><a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/inbox/sms?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=Ir+a+ajustes+de+mensajería" target="_blank">Ve a Ajustes de mensajería</a> en el panel de control de tu sitio.</li>  <li>Haz clic en <strong>Notificaciones salientes</strong> en la sección <strong>Mensajes automatizados</strong> para administrar los mensajes que se envían.<br />
<strong>Consejo:</strong> <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrar-las-notificaciones-salientes" target="">Obtén más información sobre cómo administrar las notificaciones salientes.</a></li></ol></div><div data-component-type="image"><div class="img-container" style="text-align:center"><img src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/26/108ee011-ad2a-4743-8db2-f7f04a09c809/dcae694b-9d4f-4801-8525-a89710cb94ff.png" alt="Se resalta qué notificación se envía por SMS en la página Notificaciones salientes en el panel de control." /></div></div><div data-component-type="text"><ol>
  <li>Elige qué deseas hacer:</li></ol></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Habilitar o deshabilitar una notificación</h4><div class="collapsible-content"><ol>
  <li>Haz clic en <strong>Ver resumen</strong> junto a la notificación correspondiente.</li>  <li>Haz clic en la palanca <strong>Activa/Inactiva</strong> para iniciar o detener su ejecución.</li></ol><div><br /></div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/26/d261dae2-5a2f-48af-9042-5469c35a25de/227b1d1d-79f6-428a-99cd-c27a6d825dcd.png" /></div><div><br /></div><div><strong>Nota: </strong>Las notificaciones de Wix Reservas de mesas y de Wix Restaurants (Nuevo) están activas de forma predeterminada. Las notificaciones de Wix Bookings están inactivas de forma predeterminada.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Editar una notificación</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes editar la automatización para las notificaciones que incluyen el envío de emails y de mensajes.</div><ol>
  <li>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/09/15/dabb66ae-1548-4776-8a64-f9d2331c732f/c65b0148-4a1a-4abf-b852-5b6c5737fa9b.png" /> junto a la notificación correspondiente y selecciona <strong>Editar</strong>.</li>  <li>Elige qué deseas hacer:</li></ol><ul>
  <li><strong>Edita la </strong><a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/el-nuevo-creador-de-automatizaciones-personalizar-los-emails-automatizados" target=""><strong>acción 'Enviar un email'</strong></a><strong>:</strong> personaliza los detalles del remitente, cambia o edita la plantilla de email, cambia el tipo de email y establece los destinatarios del email.</li>  <li><strong>Personalizar la automatización:</strong> agrega <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-automations-crear-una-automatización-con-el-nuevo-creador#add-a-delay" target="">un retraso</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-automations-crear-una-automatización-con-el-nuevo-creador#add-a-condition" target="">una condición</a> para especificar cuándo quieres que se active la automatización.</li>  <li><strong>Elimina una acción: </strong>elimina una acción de la automatización haciendo clic en <strong>Eliminar acción </strong>debajo de la acción.</li>  <li>Haz clic en <strong>Publicar cambios</strong>.</li></ul><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/26/c17c9d8c-f165-4a0e-908a-587c24d4f356/9f4a1986-4a69-4790-98f4-e74e769f2a25.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">Restablecer una notificación a sus ajustes predeterminados</h4><div class="collapsible-content"><div>Siempre puedes restablecer una automatización si has cambiado su configuración, por ejemplo, si has modificado o eliminado una de las acciones.</div><div><br /></div><div>Haz clic en el icono <strong>Más acciones</strong> <img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/09/15/dabb66ae-1548-4776-8a64-f9d2331c732f/c65b0148-4a1a-4abf-b852-5b6c5737fa9b.png" /> junto a la notificación correspondiente y selecciona <strong>Revertir a ajuste predeterminado</strong>.</div><div><img data-composite="true" src="https://d2x3xhvgiqkx42.cloudfront.net/12345678-1234-1234-1234-1234567890ab/3eadcc04-813b-4e69-acf6-5bb047eced92/2024/12/26/f5f7bd23-aef4-4501-a3b7-f1d4c588c81e/daa237f2-77d0-4eca-a609-f0a84adbeb15.png" /></div></div></div></div><div data-component-type="informative"><div class="info-container" info-color="blue"><div class="info-title">Nota:</div><div class="info-content"><div>El plan de Upgrade del sitio incluye una cierta cantidad de mensajes de texto automatizados cada mes. Para aumentar tu cuota, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-hacer-upgrade-a-wix-sms" target="">haz Upgrade a tu plan de mensajería</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="line"><hr line-style="thin" /></div><div data-component-type="heading"><h2 id="faqs" level="3">Preguntas frecuentes</h2></div><div data-component-type="text"><div>Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre Wix Mensajería.</div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuántos mensajes puedo enviar?</h4><div class="collapsible-content"><div>La cantidad de mensajes de texto que puedes enviar por mes depende de la cantidad de mensajes de texto incluidos en el plan del sitio y en cualquier plan de mensajería independiente que hayas comprado. Puedes ver <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-tu-cuota-de-sms" target="">tu cuota mensual de mensajes</a> en la parte superior de la página <a data-composite="true" href="https://manage.wix.com/my-account/site-selector/?siteType=HtmlWeb&amp;actionUrl=https://www.wix.com/dashboard/{{metaSiteId}}/wix-sms?&amp;title=Selecciona%20un%20sitio&amp;buttonText=ir+a+ajustes+de+mensajería" target="_blank">Ajustes de mensajería</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Desde qué número se envían los mensajes?</h4><div class="collapsible-content"><div>Los mensajes se envían a tus clientes desde un número de teléfono genérico de Wix. Este número no se puede cambiar.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Cuál es la diferencia entre enviar mensajes de texto desde Wix Mensajería y enviarlos desde un número de teléfono comercial?</h4><div class="collapsible-content"><div>Wix Mensajeríax envía automáticamente los mensajes de texto preinstalados, mientras que <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/número-de-teléfono-comercial-primeros-pasos" target="">el número de teléfono comercial de Wix</a> se puede usar tanto para llamadas telefónicas como para mensajes de texto, y los SMS que envías los redactas y los envías tú. <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-sms-enviar-mensajes-de-texto-a-través-de-wix-sms-frente-al-número-de-teléfono-comercial-de-wix" target="">Obtén más información sobre las diferencias entre los dos productos</a>.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Dónde puedo ver todas las notificaciones automatizadas que se envían a los clientes?</h4><div class="collapsible-content"><div>Puedes ver todas las notificaciones automatizadas en la página <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrar-las-notificaciones-salientes" target="">Notificaciones salientes</a>. En esta página, puedes administrar y editar todas las notificaciones salientes y ver estadísticas, como la cantidad de veces que se activó una automatización.</div></div></div></div><div data-component-type="collapsible"><div><h4 class="collapsible-title">¿Para qué apps de Wix están disponibles las automatizaciones preinstaladas de Wix Mensajería?</h4><div class="collapsible-content"><div>En la actualidad, las automatizaciones de Wix Mensajería preinstaladas están disponibles para <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-bookings-enviar-recordatorios-por-sms-a-los-miembros" target="">Wix Bookings</a>, <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-enviar-notificaciones-de-reserva-a-los-comensales" target="">Wix Reservas de mesas</a> y <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/wix-restaurants-administrar-las-notificaciones-de-los-pedidos-online" target="">Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</a>. Todas las notificaciones se pueden administrar desde la página <a data-composite="true" href="https://support.wix.com/es/article/administrar-las-notificaciones-salientes" target="">Notificaciones salientes</a> en el panel de control de tu sitio.</div><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Bookings</strong>:</div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando se cancela su reserva.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su reserva o en su clase.</li>  <li>Notificar a los clientes cuando haya un cambio en su curso.</li>  <li>Informar a los clientes de que su cita está pendiente de confirmación.</li>  <li>Informar a los clientes cuando se aprueba su solicitud de cita.</li>  <li>Informar a los clientes cuando se rechaza su solicitud de cita.</li>  <li>Recordarles a los clientes sobre sus próximas sesiones.</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Wix Reservas de mesas</strong>:</div><ul>
  <li>Confirmar la reserva de un cliente (ya sea reservada online o manualmente).</li>  <li>Notificar cuando se actualiza una reserva de mesa.</li>  <li>Notificar cuando se cancela una reserva de mesa.</li>  <li>Recordar a los clientes sobre una reserva próxima.</li>  <li>Notificar cuando se rechaza, se aprueba o se revisa una reserva (aprobación manual).</li></ul><div><br /></div><div>Estas son las notificaciones que puedes activar para <strong>Pedidos de Wix Restaurants (Nuevo)</strong>:</div><ul>
  <li>Notificar cuando se recibe un pedido.</li>  <li>Notificar cuando un pedido está listo para su entrega.</li>  <li>Notificar cuando un pedido de recogida está listo.</li></ul></div></div></div>

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