Wix Video: solucionar problemas al cargar videos
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Los videos pueden no cargarse por diferentes razones, incluyendo un tipo de archivo incompatible o problemas de codificación.
Importante:
Actualmente, solo admitimos cargas en bloque de hasta 3 videos en simultáneo.
Problemas comunes al cargar tu video
- Exportar video en el formato correcto. Si estás usando un software de edición de video, usa la configuración de exportación de YouTube para exportar tu archivo, esto debería garantizar una carga exitosa.
- Utiliza los formatos recomendados. Wix Video admite muchos formatos de video, pero algunos funcionan mejor que otros. Recomendamos cargar archivos mp4 o .mov, codificados con el códec h264.
- Comprueba la conexión a Internet para ver si la carga es lenta. El tiempo de carga depende de tu conexión a Internet y de tu proveedor de servicios. Intenta reiniciar tu módem y enrutador, y asegúrate de que tu computadora no entre en "modo suspensión". Si está en modo suspensión, intenta cargar el archivo nuevamente.
- Comprueba la configuración del navegador. Verifica si tu navegador está actualizado a la última versión, intenta usar un navegador diferente y verifica si tienes algún complemento que pueda ralentizar la carga.
- Eliminar cualquier configuración de privacidad: debes eliminar la privacidad en la plataforma en si. Por ejemplo, si estás usando YouTube, debes desactivar todas las configuraciones de privacidad de tu cuenta de YouTube para que se pueda agregar a Wix. Los videos con la configuración de privacidad no se mostrarán y reproducirán correctamente. Más información.
Configuraciones recomendadas
Configuración de video:
- Tipo de compresión: H.264
- Velocidad de fotogramas: Es preferible 30. 23.98, 24, 25, 29.97 también son aceptables
- Tasa de datos: automática
- Fotograma clave: automático
- Reordenar fotogramas: desactivado
- Archivos compatibles: puedes cargar todos los formatos de video populares (Mov, Quicktime, AVI, MP4). Tu video se transcodifica automáticamente a los formatos MPEG4 (que contiene el códec H.264) y WEBM.
Configuración de audio o sonido:
- Formato: AAC
- Problemas de sincronización de audio y video: al editar, asegúrate de que las pistas de audio y video tengan la misma duración. Por ejemplo, si tu audio se reproduce durante 50 segundos, pero tu video solo se reproduce durante 40 segundos, esto podría causar problemas de sincronización.
Importante:
Si el problema persiste después de realizar los pasos de solución de problemas, proporciónanos el archivo de video afectado. Sube tu archivo a Google Drive o Dropbox y agrega un enlace de descarga en tu próxima respuesta.
Asegúrate de que el enlace sea público.
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