¿Tu tienda vende diferentes tipos de productos y cada tipo requiere un conjunto diferente de reglas de envío, entrega y recogida? Los comerciantes pueden necesitar diferentes tipos de envío para los productos según si estos son:
- Pesados o ligeros
- Perecederos o no perecederos
- Frágiles o no frágiles
- Voluminosos o de tamaño normal
Los perfiles de entrega te ayudan a ofrecer métodos de envío personalizados para diferentes tipos de productos, lo que los hace perfectos para tiendas con un inventario variado. Puedes crear 2 o más perfiles, asignar distintos productos a cada uno y establecer en cada uno un conjunto de reglas de envío completamente diferente.
En la página de pago, los clientes solo verán las opciones de envío que se aplican a los artículos de su carrito.
Información sobre la configuración de perfiles de entrega
Los nombres que asignas a las opciones de envío afectan a la forma en la que se aplican las tarifas de envío cuando un cliente compra ítems de diferentes perfiles de envío. Además, puedes seleccionar cómo deseas calcular las tarifas cuando hay productos de diferentes perfiles en el carrito.
Ejemplos cuando se combinan las tarifas de cada perfil
En los ejemplos a continuación, la tienda vende tanto pianos como otros instrumentos musicales. El propietario de la tienda ha configurado un perfil para pianos. Todos los demás productos se encuentran en el perfil de entrega general.
Ejemplo 1: Las opciones en ambos perfiles tienen exactamente los mismos nombres y las tarifas están combinadas
En este ejemplo, las siguientes opciones de envío se crearon para una región en particular. Los nombres son completamente idénticos (los nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
Perfil general:
Envío Estándar $30 - de 4 a 6 días hábiles
Envío al día siguiente $100 en 1 día hábil
Perfil de piano:
Envío Estándar $300 - de 4 a 6 días hábiles
Envío al día siguiente $500 en 1 día hábil
Cuando un cliente de la región correspondiente encarga un violín y un piano, las tarifas de envío se combinan.
Consejo: En el ejemplo anterior, los tiempos de envío son idénticos, por lo que se muestran al finalizar la compra. Si no son idénticos, no se muestran los plazos de entrega.
Ejemplo 2: Las opciones en ambos perfiles tienen nombres diferentes y las tarifas están combinadas
En este ejemplo, ninguno de los nombres coincide. "Envío estándar" en los 2 perfiles de entrega no se considera el mismo nombre porque el del perfil general tiene una "E" mayúscula y el del perfil de piano no. Las otras opciones tienen nombres completamente diferentes.
Perfil general:
Envío Estándar $30 - de 4 a 6 días hábiles
Envío al día siguiente $100 en 1 día hábil
Perfil de piano
Envío estándar $300 4 - 6 días hábiles
Envío Urgente $500 1 día hábil
Cuando un cliente de la región correspondiente pide un violín y un piano, se le ofrece la opción de envío con el gasto combinado de la tarifa de envío más baja para ambos artículos.
Si un cliente selecciona una de las opciones que funciona solo para 1 de los productos, se le indicará que realice los cambios necesarios.
Ejemplo 3: Algunos nombres de opciones coinciden y otros no y las tarifas están combinadas
En este ejemplo, solo coinciden los nombres de las opciones más caras, pero las otras opciones son diferentes.
Perfil general:
Envío Estándar $30 - de 10 a 14 días hábiles
Envío Prioritario $60 - de 4 a 8 días hábiles
Envío al día siguiente $100 en 1 día hábil
Perfil de piano
Envío Terrestre $300 - de 10 a 16 días hábiles
Envío Urgente $400 - de 6 a 9 días hábiles
Envío al día siguiente $500 en 1 día hábil
Cuando algunas opciones coinciden, pero otras no (y no importa cuál de ellas coincida), verás lo siguiente:
- La opción más barata (si no es una coincidencia exacta) se combina y se le asigna el nombre "Envío". La tarifa se combina ($30+$300= $330 en este ejemplo).
- Cualquier opción con una coincidencia de nombre exacta se muestra con el nombre y la tarifa combinados (en este ejemplo, envío al día siguiente por $600).
- Cualquier otra opción de envío se enumera por separado. Si se selecciona esta opción, se indica a los clientes que realicen los cambios necesarios en el carrito.
Ejemplos cuando las tarifas de ambos perfiles NO se combinan
Como anteriormente, en los ejemplos a continuación, la tienda vende tanto pianos como otros instrumentos musicales. El propietario de la tienda ha configurado un perfil para los pianos. Todos los demás productos se encuentran en el perfil de entrega general.
Ejemplo 1 | Las opciones en ambos perfiles tienen exactamente los mismos nombres: las tarifas no se combinan
En este ejemplo, las siguientes opciones de envío se crearon para una región en particular. Los nombres son completamente idénticos (los nombres distinguen entre mayúsculas y minúsculas).
Perfil general:
Envío Estándar $30 - de 4 a 6 días hábiles
Envío al día siguiente $100 en 1 día hábil
Perfil de piano:
Envío Estándar $300 - de 4 a 6 días hábiles
Envío al día siguiente $500 en 1 día hábil
Cuando un cliente de la región correspondiente pide un violín y un piano, solo las tarifas de envío más altas se aplican a todo el pedido.
Consejo: En el ejemplo anterior, los tiempos de envío son idénticos, por lo que se muestran en la página de pago. Si no son idénticos, no se muestran los plazos de entrega.
Ejemplo 2 | Ambas opciones tienen nombres diferentes: las tarifas no se combinan
En este ejemplo, ninguno de los nombres coincide. "Envío estándar" en los 2 perfiles de entrega no se considera el mismo nombre porque el del perfil general tiene una "E" mayúscula y el del perfil de piano no. Las otras opciones tienen nombres completamente diferentes.
Perfil general:
Envío Estándar $30 - de 4 a 6 días hábiles
Envío al día siguiente $100 en 1 día hábil
Perfil de piano:
Envío estándar $300
de 4 a 6 días hábiles
Envío Urgente $500 1 día hábil
Cuando un cliente de la región correspondiente encarga un violín y un piano, se le ofrece la opción de envío. La tarifa que se le cobra es la más alta del nivel menos costoso.
Si un cliente selecciona una de las opciones que funciona solo para 1 de los productos, se le indicará que realice los cambios necesarios.
Ejemplo 3 | Algunos nombres de opciones coinciden y otros no: las tarifas no se combinan
En este ejemplo, solo coinciden los nombres de las opciones más caras, pero las otras opciones son diferentes.
Perfil general:
Envío Estándar $30 - de 10 a 14 días hábiles
Envío Prioritario $60 - de 4 a 8 días hábiles
Envío al día siguiente $100 en 1 día hábil
Perfil de piano
Envío Terrestre $300 - de 10 a 16 días hábiles
Envío Urgente $400 - de 6 a 9 días hábiles
Envío al día siguiente $500 en 1 día hábil
Cuando algunas opciones coinciden, pero otras no (y no importa cuál de ellas coincida), verás lo siguiente:
- La opción más económica (si no es una coincidencia exacta) recibe el nombre "Envío". La tarifa que se aplica es la tarifa más alta de las tarifas disponibles (en este caso, $300).
- Cualquier opción con un nombre que coincida exactamente con el que se muestra con ese nombre y se aplica el precio más alto (envío al día siguiente por $500, en este ejemplo).
- Cualquier otra opción de envío se enumera por separado. Si se selecciona esta opción, se indica a los clientes que realicen los cambios necesarios en el carrito.
Paso 1 | Configura el perfil de entrega general
Para comenzar, te sugerimos que configures tu primer perfil de entrega para los tipos de productos que vendes con más frecuencia. Esto incluye la creación de las regiones necesarias y las opciones de envío, entrega o recogida adecuadas. En otras palabras, configura el envío como lo harías normalmente si tuvieras un solo perfil de envío.
Paso 2 | Crea perfiles de envío adicionales
Ahora puedes crear uno o más perfiles de entrega adicionales para productos que necesitan que el envío, la entrega o la recogida se manejen de una manera diferente.
Para crear un perfil de entrega:
- Ve a Envío, entrega y cumplimiento en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el icono Más acciones
en la parte superior derecha. - Selecciona Crear perfiles de entrega.
- Haz clic en Crear nuevo perfil.
- Ingresa un nombre de perfil en la parte superior (por ejemplo, Pianos).
- Asigna productos al nuevo perfil:
- Haz clic en Agregar ítems.
- Selecciona las casillas de verificación junto a los productos correspondientes.
- Haz clic en Agregar ítems.
- Haz clic en Crear región para comenzar a configurar regiones y reglas de envío, entrega y recogida para este perfil.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Qué sucede en la página de pago cuando los clientes compran artículos de 2 perfiles?
Para obtener más información sobre lo que verán los clientes al finalizar la compra, lee la sección anterior denominada "Lee esto antes de configurar un nuevo perfil de entrega".
¿Cómo afectan los nombres de las tarifas a la entrega local y a la recogida?
Las opciones de entrega y recogida locales se pueden vincular o desvincular. Veamos un ejemplo.
Nota: Cuando se vinculan, las tarifas se aplican una vez a todo el carrito. Por ejemplo, cuando los clientes seleccionan la entrega local para 2 productos de diferentes perfiles vinculados, y ambos tienen un precio fijo de $10, la tarifa de envío total es de $10, y no de $20.
Un comerciante configuró diversas opciones de entrega local para distintas ubicaciones en el perfil general. Cuando configure el envío local para un nuevo perfil, podrá seleccionar cualquiera de las opciones existentes o crear nuevas tarifas.
Como seleccionaron la opción "Envío por mensajería al día siguiente", esta tarifa con todos sus ajustes, ahora se aplica una vez a ambos perfiles y se muestra en la página de pago para todos los productos relevantes. Si se editan los ajustes, los cambios se aplican a ambos perfiles.
Del mismo modo, al configurar las opciones de recogida, puedes seleccionar opciones existentes (lo que las vincula y significa que se pueden usar para productos en perfiles relevantes), o puedes crear diferentes opciones de recogida y ambas se muestran cuando los clientes eligen opciones que pertenecen a 2 perfiles.
¿Las regiones o las opciones de envío, entrega y recogida para los perfiles deben ser similares?
No, puedes crear las regiones que necesites. Luego, puedes configurar las opciones de envío, entrega y recogida que mejor se adapten a cada perfil.
¿Cómo agrego o elimino productos asignados a un perfil o veo los productos?
Para ver qué ítems están asignados a un perfil, haz clic en el icono
Expandir 
.
Haz clic en
Agregar ítems para agregar más productos o haz clic en el icono
Eliminar ítem 
junto a un producto para eliminarlo.
¿Cómo vuelvo a administrar los envíos y las entregas sin perfiles de entrega?
Si ya no necesitas varios perfiles de entrega, puedes volver a administrar los envíos con un solo perfil. Comienza por eliminar todos los perfiles que creaste. Tus productos se agregarán nuevamente al perfil general.
- Ve a Envío, entrega y cumplimiento en el panel de control de tu sitio.
- Elimina todos los perfiles excepto el perfil general:
- Selecciona el primer perfil de entrega que deseas eliminar.
- Haz clic en el icono Más acciones
junto al nombre del perfil. - Selecciona Eliminar perfil.
- Haz clic en Eliminar perfil para confirmar.
- Repite los pasos a-d para cualquier perfil adicional.
- Haz clic en Administrar ajustes generales.
¿Qué sucede cuando creo nuevos productos?
Cualquier producto nuevo se asigna automáticamente a tu perfil general. Luego, puedes agregarlo al perfil requerido.
¿Por qué no aparecen los tiempos de envío estimados en la página de pago?
Los plazos de entrega se muestran solo si coinciden exactamente. Si solo coinciden los nombres, los clientes verán una tarifa de envío combinada, pero sin los plazos de entrega.
