Wix Stores: administrar tus pedidos desde la app Wix
6 min de lectura
Procesa los pedidos de tu tienda directamente desde tu teléfono usando la app Wix. Puedes agregar números de seguimiento, marcar un pedido como procesado o pagado, ponerte en contacto con tus clientes y más.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Acceder a tus pedidos
Mira y administra todos los pedidos de tu tienda directamente desde tu móvil usando la app Wix.
Para acceder a tus pedidos:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar
en la parte inferior. - Pulsa Pedidos en Ventas.
- (Opcional) Usa la función de búsqueda para encontrar un pedido específico usando el nombre del cliente o el número de pedido, o pulsa el icono Filtrar
para ver tipos de pedidos específicos (por ejemplo, pedidos no completados).
¿Necesitas ponerte en contacto con un cliente?
Pulsa los iconos Mensaje o Llamada junto al nombre de un cliente en un pedido para contactarlo directamente.
Marcar un pedido como "pagado" o "procesado"
Marca un pedido como "pagado" (para pagos manuales y cheques electrónicos) o "procesado" (enviado y completado).
Para marcar un pedido como "pagado" o "procesado":
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Pedidos en Ventas.
- Pulsa el pedido correspondiente.
- Haz una de las siguientes acciones:
- Cobrar pago: selecciona un método de pago. Más información
- Marcar pedido como pagado: pulsa Cobrar pago y selecciona Marcar como pagado.
- Marcar pedido como procesado: pulsa Marcar como cumplido en la parte inferior.
Procesar pedidos con productos de dropshipping:
Agregar números de seguimiento
Si tienes más de un ítem que necesitas enviar, puedes enviarlos juntos y agregar un solo número de seguimiento. Como alternativa, puedes enviar los ítems por separado y agregar un número de seguimiento diferente a cada envío.
Para agregar números de seguimiento a los productos que necesitas enviar:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Pedidos en Ventas.
- Pulsa el pedido correspondiente.
- Pulsa Agregar número de seguimiento en la parte inferior de la sección Producto para enviar.
- Si tienes más de un producto para enviar, selecciona cómo se aplica el número de seguimiento:
- A todos los ítems
- A algunos ítems
- Escanea el código de barras o escribe manualmente el número de seguimiento y selecciona el operador de envío.
- Sigue los pasos 5-7 para agregar un número de seguimiento diferente a uno o más elementos adicionales.
Números de seguimiento en ítems de dropshipping:
Los artículos de dropshipping son procesados por los proveedores de dropshipping y ellos agregan los números de seguimiento. Puedes agregar manualmente números de seguimiento a los pedidos de dropshipping pulsando el icono Más acciones 
junto al producto y pulsando Agregar número de seguimiento.
junto al producto y pulsando Agregar número de seguimiento. Imprimir comprobantes de embalaje
Conecta tu dispositivo móvil a una impresora e imprime los comprobantes de embalaje directamente desde la app Wix.
Para imprimir un comprobante de embalaje:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Pedidos en Ventas.
- Pulsa el pedido correspondiente.
- Pulsa el icono Más acciones
en la parte superior derecha. - Pulsa Imprimir comprobante de embalaje.
Opciones adicionales
Desde la app Wix, también puedes cancelar pedidos, emitir reembolsos, enviar confirmaciones de envío, imprimir pedidos y más.
Las opciones disponibles varían según el estado del pedido. Por ejemplo, si un pedido aún no se ha cumplimentado, puedes cancelarlo. Sin embargo, si se pagó y se cumplimentó, tendrás la opción de emitir un reembolso.
Para ver opciones adicionales para tus pedidos:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Pedidos en Ventas.
- Pulsa el pedido correspondiente.
- Pulsa el icono Más acciones
en la parte superior derecha. - Pulsa una opción.
Actualizar varios pedidos a la vez
Puedes ahorrar tiempo seleccionando varios pedidos y realizando cambios en ellos al mismo tiempo.
Para actualizar varios pedidos:
- Ve a tu sitio en la app Wix.
- Pulsa Administrar en la parte inferior.
- Pulsa Pedidos en Ventas.
- Pulsa y mantén presionado brevemente cada pedido que desees seleccionar.
- Pulsa el icono Más acciones
en la parte superior derecha. - Selecciona cualquiera de las opciones disponibles.
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