Wix Smart Chat: probar la IA
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En este artículo
- Elegir las preguntas correctas para formular
- Consejos para realizar pruebas eficaces
- Enviar comentarios a la IA
Wix Smart Chat ayuda a los visitantes de tu sitio con el mejor servicio posible mediante IA, de modo que no tengas que estar disponible para proporcionar respuestas las 24 horas del día. Para asegurarte de que funcione bien, pruébalo en el panel de control haciéndole preguntas sobre tus productos, servicios, contenido: todo aquello que pueda preguntar un visitante real. Luego, envía comentarios a la IA para que comprenda cómo debe hablarles a los visitantes.
Cómo empezar:
Ve a Smart Chat en el panel de control de tu sitio. Haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Probar la IA.
Elegir las preguntas correctas para formular
Pon a prueba el conocimiento que tiene la IA sobre tus productos y servicios en el panel de control de tu sitio.
Nota:
Después de instalar Wix Smart Chat, el chat tarda unos minutos en escanear tu sitio y obtener la información que necesita. Si le haces una pregunta antes de que termine de escanear tu sitio, recibirás la respuesta "Todavía estoy aprendiendo tu sitio web".
Pensar como un visitante del sitio
Si fueras un visitante de tu sitio, ¿qué tipo de preguntas te harías? Por ejemplo, si tienes una peluquería, es probable que desees saber más sobre los productos o los servicios, la disponibilidad de reservas y los precios.
La IA aprende la información y el contenido de tu sitio y se los proporciona a tus visitantes. Hacer las preguntas correctas puede ayudarte a identificar las áreas del contenido de tu sitio que puedes mejorar y brindar a los visitantes una mejor experiencia.
Hacer preguntas específicas
Cuanto más específicas sean tus preguntas, mejor podrás probar la IA. Hazle preguntas sobre los detalles más pequeños de tus servicios, como precios, descripciones o productos relacionados.
Evalúa cuidadosamente las respuestas de la IA. ¿Son claras y útiles las respuestas?, ¿reflejan con precisión las ofertas comerciales y el contenido del sitio? Si la IA parece confundida o proporciona información incorrecta, puedes agregar reglas de conocimiento para mejorar las respuestas que proporciona.
Consejos para realizar pruebas eficaces
Hacer pequeños cambios en las preguntas que le haces a la IA puede marcar una gran diferencia a la hora de mejorar sus funciones.
A continuación, te mostramos algunos consejos para probar la IA de manera eficaz:
- Varía las preguntas: prueba con preguntas cortas y frases más largas. Pregunta sobre diferentes productos, precios, información de contacto, etc.
- Mantén la precisión: usa palabras que usarían los visitantes de tu sitio. Evita los términos técnicos.
- Prueba diferentes formatos: usa una variedad de afirmaciones completas, preguntas cuyas respuestas sean sí o no y preguntas abiertas.
- Conoce tu sitio: busca las áreas del contenido de tu sitio que necesitan mejoras. Haz preguntas sobre estas áreas para probar si la IA también puede detectarlas.
Enviar comentarios a la IA
Envía tus comentarios para mejorar la capacidad de la IA de proporcionar respuestas precisas basadas en el contenido específico de tu sitio. Cuanto más concretos y claros sean tus comentarios, mejor podrá la IA mejorar sus respuestas a las preguntas de los visitantes.
Consejo:
Cuando creas que las respuestas no son lo suficientemente buenas, te recomendamos que proporciones comentarios negativos a la hora de indicar que las respuestas son incorrectas. Esto ayuda a entrenar la IA para que mejore sus respuestas.
Para enviar comentarios a la IA:
- Ve a Smart Chat en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en el menú desplegable Acciones y selecciona Probar la IA.
- Envía una pregunta en el campo de texto.
- Después de recibir una respuesta, elige lo que quieres hacer:
Dar comentarios positivos
para que la IA sepa que respondió correctamente. Utilizará esta respuesta en el futuro cuando un visitante del sitio le haga la misma pregunta.Dar comentarios negativos
para hacerle saber a la IA que no dio una buena respuesta.
¿Lo tienes todo listo para publicar?
Cuando estés conforme con el rendimiento de la IA, actualiza el modo de disponibilidad del chat para hacer que el chat con IA esté disponible para los usuarios.