Wix Smart Chat: migrar de Wix Chat a Wix Smart Chat
5 min
En este artículo
- Comprender lo que está cambiando
- Funciones exclusivas en Wix Smart Chat
- Funciones que actualmente no son compatibles con Wix Smart Chat
- Preguntas frecuentes
Wix ofrece dos soluciones de chat para que puedas conectarte con los visitantes de tu sitio: Wix Chat y Wix Smart Chat. Wix Chat te permite entablar conversaciones con los visitantes a través de mensajes en tiempo real, que tú y tu equipo pueden gestionar en su totalidad. Wix Smart Chat también admite conversaciones en vivo, pero agrega un chat con IA que puede responder automáticamente a las preguntas según el contenido de tu sitio y el entrenamiento que brindes.
Pronto, Wix Chat ya no será compatible. Este artículo explica qué está cambiando y qué puede hacer Wix Smart Chat en comparación con Wix Chat.
Comprender lo que está cambiando
Wix Chat ya no estará disponible para su instalación desde el Wix App Market. También dejará de recibir actualizaciones y soporte continuo.
Si ya tienes Wix Chat en tu sitio, puedes seguir usándolo. Sin embargo, las nuevas mejoras y funciones son exclusivas de Wix Smart Chat. Recomendamos pasarte a Wix Smart Chat, que incluye un chat manual (en vivo) y un chat con IA en una sola app.
Funciones exclusivas en Wix Smart Chat
Wix Smart Chat agrega IA y herramientas avanzadas, además de un chat en vivo normal. Tú administras todo desde un panel de control central, donde puedes controlar la IA, ver qué es lo que más preguntan los visitantes y obtener recomendaciones. Las siguientes funciones solo están disponibles en Wix Smart Chat:
Funciones de IA
Disponibilidad y programación
Experiencia del visitante
Analíticas y sugerencias personalizadas
Funciones que actualmente no son compatibles con Wix Smart Chat
Wix Smart Chat está reemplazando a Wix Chat como la solución de chat compatible. Sin embargo, en la actualidad, Wix Smart Chat no ofrece las siguientes funciones que existen en Wix Chat:
- Integración de WhatsApp: agrega WhatsApp como canal de comunicación en la ventana de chat para que los visitantes puedan continuar las conversaciones desde su cuenta de WhatsApp.
- Chat de miembros: permite que los miembros del sitio chateen directamente entre sí.
- Automatizaciones basadas en reglas: con Automatizaciones de Wix, envía respuestas automáticas basadas en reglas activadas por condiciones específicas.
- Traducción: traduce la interfaz del chat a cualquier idioma que ofrezca tu sitio.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Puedo usar Wix Chat y Smart Chat en el mismo sitio?
¿Ambas herramientas de chat cuestan lo mismo?
¿Puedo pasar de Wix Chat a Wix Smart Chat sin perder mi historial de chat?
¿Wix Smart Chat funciona en dispositivos móviles?
¿Qué sucede si elimino Wix Chat y luego quiero volver a usarlo?