Agrega la aplicación Wix Reservas de mesas a tu sitio de Wix Restaurants para permitir que tus clientes reserven una mesa online.
Una vez que agregas la app, puedes administrar todas las reservas de tu restaurante desde el panel de control de tu sitio. Agrega las mesas de tu restaurante, el tamaño de los grupos de comensales y el tiempo de rotación, elige cuándo pueden reservar una mesa los clientes y por cuánto tiempo. También puedes establecer el número total de comensales o grupos que pueden reservar una mesa en un lapso de 15 minutos para evitar que demasiada gente llegue a la vez a tu restaurante y evitar sobrecargas.
Cuando agregas la app, obtienes 3 páginas nuevas en tu sitio que puedes personalizar en el editor:
- Reservas: los clientes rellenan el formulario de reserva de mesa.
- Detalles de la reserva: los clientes revisan su reserva e ingresan sus datos personales para completar sus reservas de mesa.
- Confirmación de reserva: los clientes ven esta página de confirmación después de haber completado con éxito una reserva en tu sitio. Pueden agregar la reserva a su calendario, cancelar la reserva o volver a la página de inicio de tu sitio.
Paso 1 | Agrega la app Wix Reservas de mesas a tu sitio
- Ve al editor.
- Haz clic en Agregar apps
a la izquierda del editor. - Usa la barra de búsqueda para encontrar Wix Reservas de mesas.
- Haz clic en Agregar al sitio.
Paso 2 | Configura la app Wix Reservas de mesas en el panel de control
Una vez que hayas agregado la app Wix Reservas de mesas, ve al panel de control de tu sitio para agregar tus mesas, los horarios de disponibilidad, el tamaño de los grupos y los tiempos de rotación. Configura los detalles, las políticas y las notificaciones de tu formulario de reserva que recibes y envías a tus clientes.
Para configurar reservas de mesas en el panel de control de tu sitio:
- Ve a Reservas de mesas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Ajustes en la parte superior derecha.
- Haz clic en la palanca Reservas online para habilitar o deshabilitar las reservas en línea:
- Las reservas online están activadas: los clientes pueden reservar una mesa en tu sitio.
- Las reservas online están desactivadas: la app de reservas aparece en tu sitio, pero los clientes no podrán reservar una mesa.
- Configura los siguientes detalles:
Establece bloques de tiempo para cada día, especificando el comienzo y el final de los horarios de atención.
- Haz clic en Agenda de reservas.
- Selecciona las casillas de verificación junto a los días correspondientes e ingresa el horario de atención según corresponda.
- (Opcional) Haz clic en el icono Más
para agregar más de un periodo (por ejemplo los lunes de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 22:00). - Haz clic en Guardar.
Diseña una agenda personalizada para días festivos, eventos especiales u ocasiones únicas.
- Haz clic en Agenda de reservas.
- Haz clic en + Agregar día especial.
- Ingresa un nombre solo para uso interno (no será visible para los invitados).
- Selecciona Disponibilidad de reservas(Abierto/Cerrado).
- Selecciona la Fecha de inicio/finalización en el calendario y la Hora de inicio/finalización en el menú desplegable.
- Haz clic en Guardar.
Administrar la capacidad de las mesas y las combinaciones
Haz clic en
Gestión de mesas para agregar las mesas que tienes en tu restaurante.
Nota: Si deseas usar un plano de planta visual, te recomendamos
crear mesas en el plano de planta en sí, y no en los ajustes de
Gestión de mesas.
- Haz clic en + Agregar mesa y agrega las mesas de tu restaurante:
- Nombre de la mesa: ingresa un nombre para esta mesa. Por ejemplo: mesa pequeña, mesa grande, asientos en el bar.
- Cantidad de asientos (mín.-máx.): establece el número mínimo y máximo de asientos en esta mesa.
- Repite el paso 1 para agregar todas las mesas de tu restaurante.
- Haz clic en Guardar.
Determinar la disponibilidad
5. Haz clic en Reservas online para establecer la disponibilidad para aceptar reservas en línea, el tamaño de los grupos, la duración de las reservas y más.
- Haz clic en Editar en Disponibilidad online para establecer los días y las horas en que los clientes pueden reservar una mesa en línea.
- Aviso previo: establece con cuánta anticipación los clientes pueden reservar online una mesa.
- Establece el número mínimo Mín. y máximo Máx. de comensales que se puede reservar online en Tamaño del grupo.
- Selecciona la casilla de verificación Muestra tu número de teléfono para que los clientes llamen cuando reserven para un grupo más grande para habilitar esta opción.
- Haz clic en Editar para establecer por cuánto tiempo pueden reservar una mesa los diferentes tamaños de grupos.
- Establece un límite de disponibilidad de reservas en Ritmo, para evitar una avalancha de clientes que llegan en el mismo intervalo de tiempo de 15 minutos.
- Selecciona la casilla de verificación Cantidad máxima de personas por franja de 15 minutos y establece cuántos comensales pueden llegar en el mismo intervalo de tiempo de 15 minutos.
- Selecciona la casilla de verificación Cantidad máxima de grupos por franja de 15 minutos y establece cuántos grupos pueden llegar en el mismo intervalo de tiempo de 15 minutos.
- Haz clic en Guardar.
Personalizar el formulario de reserva
haz clic en Formulario de reserva para agregar una política de reserva, mensajes personalizados y más.
Activa la palanca junto a cada opción que deseas agregar a tu formulario de reserva:
- Solicitar dirección de email: pide que los clientes ingresen su correo electrónico para completar sus reservas de mesa.
- Solicitar apellido: pide a los clientes que ingresen su apellido para completar sus reservas de mesa.
- Campos personalizados: haz que los clientes proporcionen más información a sus reservas. Por ejemplo, si necesitas saber sobre alguna alergia alimenticia o preferencias de asiento.
- Ingresa una etiqueta para el campo en el formulario de reserva en Etiqueta de campo personalizado.
- Selecciona la casilla de verificación Hacer que este campo sea obligatorio para solicitar a los clientes que proporcionen esta información para completar sus reservas.
- Mensaje personalizado: agrega un mensaje e incluye información adicional para los clientes que reserven una mesa.
- Casilla de verificación de email marketing: agrega esta casilla de verificación a tu sitio para que los clientes puedan registrarse para obtener actualizaciones sobre tu restaurante. Selecciona la casilla de verificación Marcada por defecto si deseas que la casilla de verificación esté seleccionada de forma predeterminada para los comensales.
- Políticas: selecciona las casillas de verificación junto a las políticas que deseas agregar a tu formulario: Términos y condiciones y Política de privacidad.
- Enlace a una URL: agrega un hipervínculo que dirija a la página de política correspondiente.
- Pegar como texto: las políticas se muestran en una ventana emergente mientras el cliente realiza un pedido o una reserva.
- Haz clic en Guardar.
Cobrar el pago cuando se realiza una reserva
Reduce las cancelaciones de última hora al cobrar un pago anticipado cuando se realiza una reserva.
- Haz clic en + Agregar pago anticipado y define las reglas de pago anticipado:
- Tamaño mínimo del grupo: ingresa el número mínimo de comensales al que se aplica la tarifa.
- Tarifa de reserva: ingresa la tarifa que se cobrará a cada comensal por esta reserva.
- Haz clic en Guardar.
Administrar las notificaciones que recibes
7. Haz clic en Reservas de mesas en la parte superior y luego haz clic en Notificaciones para ver las notificaciones que recibes y envías a los clientes.
Hay 2 tipos de notificaciones que recibes: cuando se crea una reserva y cuando se cancela una reserva.
- Haz clic en Administrar notificaciones junto a Notificaciones que recibes.
- Habilita las palancas para recibir estas notificaciones a través del panel de control o el email de tu sitio. Obtén más información sobre cómo administrar tus notificaciones para reservas de mesas.
Cuéntame más sobre las notificaciones que envío a los clientes
Haz clic en Administrar notificaciones junto a Notificaciones que envías.
Hay 4 tipos de notificaciones automáticas por email que se envían a tus clientes:
- Confirmar cancelaciones de reservas de mesas: cuando se cancela la reserva de una mesa.
- Notificar a los invitados cuando una mesa esté reservada manualmente: cuando tú o tu equipo agregaron una reserva para un comensal.
- Enviar actualizaciones sobre reservas de mesas: cuando actualizas una reserva.
- Enviar confirmaciones de reservas de mesas: cuando los comensales hayan reservado una reserva en tu sitio.
Paso 3 | Personaliza las páginas de tu sitio
La aplicación incluye 3 páginas nuevas en tu sitio que puedes personalizar en el editor: Reservas, Detalles de la reserva y Confirmación de reserva. Los clientes ven estas páginas al reservar una mesa en tu sitio.
Puedes navegar entre las páginas de la app usando el menú desplegable Cambiar página en la parte superior del editor.
a | Personaliza tu página de reservas
- Ve a la página Reservations (Reservas) en el editor:
- Haz clic en el menú desplegable Cambiar página en la parte superior del editor.
- Haz clic en Reservas en Wix Reservas de mesas.
- Haz clic en la aplicación Reservas.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Administrar para administrar las reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Mostrar para especificar las ubicaciones que se mostrarán en el formulario de reserva.
- Haz clic en la pestaña Estilo para elegir la alineación del texto, el estilo del formulario y el espaciado.
- Haz clic en la pestaña Diseño para personalizar el diseño general del formulario de reserva, las franjas horarias y el botón.
- Haz clic en la pestaña Textos para cambiar el título, la descripción y la etiqueta del botón en tu formulario de reserva.
- Haz clic en la pestaña Complementos para agregar el formulario o el botón a otra página de tu sitio.
b | Personaliza tu página de Detalles de la reserva
- Ve a la página Reservation Details (Detalles de la reserva) en el editor:
- Haz clic en el menú desplegable Cambiar página en la parte superior del editor.
- Haz clic en Detalles de la reserva en Wix Reservas de mesas.
- Haz clic en la aplicación Reservas.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en la pestaña Diseño para personalizar el diseño general de la página Detalles de la reserva, los detalles y el temporizador, los campos de texto y el botón.
- Haz clic en la pestaña Textos para cambiar el título y la etiqueta del botón.
- Haz clic en la pestaña Complementos para agregar el formulario o el botón a otra página de tu sitio.
c | Personaliza tu página de Confirmación de reserva
- Ve a la página Reservation Confirmation (Confirmación de la reserva) en el editor:
- Haz clic en el menú desplegable Cambiar página en la parte superior del editor.
- Haz clic en Confirmación de reserva en Wix Reservas de mesas.
- Haz clic en la aplicación Reservas.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en la pestaña Diseño para personalizar el diseño general de la página y el botón de Confirmación de reserva.
- Haz clic en la pestaña Complementos para agregar el formulario o el botón a otra página de tu sitio.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre la app Wix Reservas de mesas.
¿Puedo administrar las reservas de mesas con la app móvil Wix?
¿Cómo agrego manualmente una nueva reserva de mesa?
Puedes agregar una reserva de mesa para tus clientes desde el panel de control de tu sitio.
- Ve a Reservas de mesas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en + Agregar reserva.
- Ingresa los detalles del comensal y de la reserva, asigna una mesa y agrega notas para tu equipo sobre esta reserva. Nota: Solo es posible asignar mesas que estén disponibles en la fecha y la hora solicitada. Si tu restaurante está completamente reservado, prueba con una franja horaria diferente para evitar el exceso de reservas.
- Haz clic en Guardar.
¿Puedo pausar las reservas online?
Sí, puedes pausar las reservas online para que los clientes no puedan reservar mesas. Es posible que no siempre puedas aceptar reservas de mesas, por ejemplo, si tu restaurante está cerrado por un evento privado o por reformas.
- Ve a Reservas de mesas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Ajustes en la parte superior derecha.
- Desactiva la palanca Las reservas online están activadas para pausar las reservas de mesas en línea.
Nota: La aplicación de reservas aún aparece en tu sitio, pero los clientes no podrán reservar una mesa.
¿Cómo puedo seleccionar una ubicación determinada para el formulario de reserva?
- Ve a la página de Reservas en el editor:
- Haz clic en el menú desplegable Cambiar página en la parte superior del editor.
- Haz clic en Reservas en Wix Reservas de mesas.
- Haz clic en la aplicación Reservas.
- Haz clic en Ajustes.
- Haz clic en Mostrar.
- Selecciona Mostrar ubicación específica.
- Elige las ubicaciones que deseas mostrar.
Consejo: Asegúrate de que todas las ubicaciones acepten pedidos online. De lo contrario, haz clic en Administrar los ajustes de ubicación para activarla.
y luego en Editar. Más información sobre cómo 
