Marketing en redes sociales: solución de problemas
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En este artículo
- Solucionar problemas de conexión a Facebook
- Solucionar problemas de conexión a Instagram
Es posible que te encuentres con diferentes problemas al intentar publicar una entrada en tus redes sociales. Si ves un mensaje de error al intentar publicarla, o no puedes encontrar y conectar la cuenta de redes sociales correspondiente, prueba los pasos a continuación.
Si recibes un mensaje de error o la cuenta que estás buscando no aparece en la etapa de conexión, sigue los pasos de solución de problemas a continuación para la red social correspondiente.
A menudo los problemas surgen de manera local, lo que significa que pueden resolverse en casa. Recomendamos desconectarte y volver a conectarte a Internet y borrar la caché y las cookies, así como abrir tu sitio desde un navegador diferente. También puedes intentar resolver el problema con el Asistente técnico de Wix.
Solucionar problemas de conexión a Facebook
Si tienes problemas para intentar conectar tu cuenta de Facebook a Wix, haz clic a continuación y sigue las soluciones que te ofrecemos.
Asegúrate de tener una página comercial de Facebook.
Asegúrate de tener permisos de administrador para la página de Facebook.
Verificar que le hayas otorgado a Wix los permisos correctos para compartir en Facebook
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, ve a Integraciones comerciales en tu perfil principal de Facebook. Elimina las apps de Wix y comienza el proceso de conexión desde el principio. 
Solucionar problemas de conexión a Instagram
Si tienes problemas para conectar tu cuenta de Instagram a Wix, haz clic y sigue los pasos a continuación.
Paso 1 | Asegúrate de haber cambiado tu cuenta de Instagram a una cuenta de empresa de Instagram
. Paso 2 | Comprueba que tu página de Facebook esté conectada a tu cuenta comercial de Instagram
Paso 3 | Asegúrate de haber iniciado sesión en la cuenta de Facebook correcta
¿Todavía necesitas ayuda?
Si, después de seguir estos pasos, sigues teniendo inconvenientes, contáctanos con estos detalles:
- Cuéntanos lo que sucedió y lo que ya probaste.
- Envíanos la URL de la página donde se produce el inconveniente de la animación.
Información que debes agregar a tu ticket de Atención al Cliente