Wix Studio: administrar los proyectos del Wix Marketplace
8 min de lectura
Recibe nuevas solicitudes de proyectos de clientes potenciales, así como notificaciones en el espacio de trabajo de Wix Studio y por email. Echa un vistazo a cada solicitud desde la pestaña Proyectos del Wix Marketplace. Puedes acceder a los detalles, responder, actualizar el estado de los proyectos o rechazar proyectos si no son adecuados para tu negocio. Filtra los proyectos por su estado o usa el campo de búsqueda para encontrar clientes específicos.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Configurar tu disponibilidad para recibir solicitudes de proyectos
Como Partner en el Wix Marketplace, es esencial configurar tu disponibilidad para evitar recibir solicitudes de proyectos o clientes potenciales cuando no estás disponible. La falta de respuesta a las solicitudes dentro del plazo de 3 días puede afectar a tu clasificación. Antes de tomarte un periodo de descanso o de irte de vacaciones, asegúrate de actualizar tu disponibilidad en consecuencia.
Para establecer tu disponibilidad:
- Ve a Vista general del Marketplace en tu espacio de trabajo de Wix Studio.
- Haz clic en la palanca Disponibilidad
para habilitarla o deshabilitarla:
- Habilitada: los clientes pueden encontrar tu perfil en Wix Marketplace para enviarte solicitudes de proyectos, y Wix puede enviarte clientes potenciales.
- Deshabilitada: tu perfil está oculto en el Wix Marketplace y no puedes recibir solicitudes de proyectos de clientes o clientes potenciales de Wix.
Responder a solicitudes de proyectos
Responde a nuevas solicitudes de proyectos de clientes potenciales en la pestaña Proyectos del espacio de trabajo de Wix Studio. Puedes enviar respuestas guardadas, propuestas, facturas y más. Después de recibir una solicitud, puedes ver el email y el número de teléfono del cliente potencial (si proporcionó uno) y comunicarte directamente con él. Asegúrate de actualizar el estado del proyecto para que no venza accidentalmente. Las solicitudes vencen después de 3 días, así que asegúrate de responder a todas para no perderte proyectos potenciales. También puedes crear una automatización para responder automáticamente a los nuevos clientes potenciales.
Para responder a las solicitudes de proyectos:
- Ve a Vista general del Marketplace en tu espacio de trabajo de Wix Studio.
- Haz clic en la pestaña Proyectos.
- Haz clic en el proyecto correspondiente de la lista.
- Haz clic en Enviar email para responder al cliente.
- Ingresa el asunto y escribe tu mensaje en los campos correspondientes.
- (Opcional) Haz clic en el icono correspondiente para agregar respuestas guardadas
, solicitudes de pago 
, emoticonos 
o archivos adjuntos 
. Más información sobre responder a mensajes desde la bandeja de entrada de Wix. - Haz clic en el icono Enviar
para mandar el mensaje.
Consejo:
Actualiza el estado de los proyectos y haz un seguimiento de tu progreso. Si te has puesto en contacto directo con un cliente y no lo has hecho desde el espacio de trabajo de Wix Studio, asegúrate de actualizar el estado del proyecto a Contactado.
Enviar proyectos completados
Una vez que hayas completado un proyecto para un cliente, envíalo al Wix Marketplace. Cuantos más proyectos envíes, más solicitudes de Wix Marketplace recibirás. También puedes agregar el proyecto a tu perfil de Wix Marketplace.
Nota:
Solo puedes enviar una URL o un sitio una vez como proyecto en el Wix Marketplace. Para enviar un proyecto, el sitio debe estar en tu espacio de trabajo de Wix Studio y tu rol debe ser como propietario o colaborador.
Para enviar un proyecto terminado:
- Ve a Vista general del Marketplace en tu espacio de trabajo de Wix Studio.
- Haz clic en la pestaña Proyectos.
- Haz clic en el proyecto correspondiente
- Haz clic en Marcar como completado en la parte superior derecha.
- Responde las siguientes preguntas sobre el proyecto:
- ¿Cuál es la URL de la página web? Ingresa la URL del sitio web publicado.
- ¿Cuánto cobraste? Ingresa el costo total que le cobraste a tu cliente.
- ¿Cuál fue el tipo de proyecto? Haz clic en el menú desplegable y selecciona el tipo de proyecto completado.
- ¿Qué tipo de servicio ofreciste? Haz clic en el menú desplegable y selecciona el tipo de servicio que proporcionaste.
- Haz clic en Enviar.
¿Cuál es el próximo paso?
Cuando envías un proyecto, tu cliente recibe un correo electrónico en el que se le solicita que revise tu trabajo. Si has enviado un proyecto, pero tu cliente no ha enviado una reseña, puedes enviarle un enlace para que complete la revisión.
Cancelar proyectos a los que ya has respondido
Es posible que tengas que cancelar un proyecto después de entrar en contacto con el cliente por varias razones. Puedes cancelar un proyecto siempre que aún no lo hayas completado y hacernos saber el motivo. Cuando cancelas un proyecto, tu respuesta queda oculta para los clientes y no afecta a la cantidad de clientes potenciales que recibes.
Para cancelar un proyecto:
- Ve a Vista general del Marketplace en tu espacio de trabajo de Wix Studio.
- Haz clic en la pestaña Proyectos.
- Haz clic en el proyecto correspondiente.
- Haz clic en el icono Más acciones
en la parte superior y selecciona Cancelar proyecto.
- En el menú desplegable, elige un motivo para la cancelación del proyecto:
- No coincide con mis habilidades
- El cliente no responde
- El presupuesto es demasiado bajo
- Solicitud duplicada
- Reportar como spam
- Otros
- Haz clic en Sí.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo administrar los proyectos del Wix Marketplace en Wix Studio.
¿Qué sucede si no respondo a las solicitudes de proyectos?
¿Puedo actualizar el estado del proyecto si me pongo en contacto con el cliente fuera del espacio de trabajo de Wix Studio?
¿Puedo editar los detalles de un proyecto una vez enviado?
¿Qué debo hacer si el cliente no ha enviado una reseña?
¿Puedo reabrir un proyecto después de cancelarlo?
¿Cómo puedo trabajar exitosamente con los clientes en Wix Marketplace?
¿Te ha sido útil?
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