Wix Hotels by HotelRunner: gestionar los pagos de las reservas
- Configurar el tiempo de espera para la confirmación del pago
- Consultar el estado del pago de una reserva
Cuando una persona reserva una habitación en tu sitio, la reserva aparece de inmediato mientras se procesa el pago. Desde el panel de control, puedes definir el tiempo de espera para la confirmación de la transacción y verificar el estado del pago correspondiente a cada reserva.
Asegúrate de haber conectado al menos un método de pago. Obtén más información sobre cómo configurar los métodos de pago.
Configurar el tiempo de espera para la confirmación del pago
Configura cuánto tiempo permanece abierta una reserva mientras se procesa el pago. Puedes elegir entre 5 y 60 minutos. Si el pago no se confirma a tiempo, la reserva se cancela automáticamente.
Para configurar el tiempo de espera:
Ve a Ajustes de la propiedad en el panel de control de tu sitio.
Haz clic en Administrar configuración general junto a Ajustes generales.
Haz clic en el menú desplegable Tiempo de espera para la cancelación en Gestión de pagos fallidos.
Selecciona cuánto tiempo permanece abierta la reserva mientras se procesa el pago.
Si no seleccionas un tiempo de espera, la reserva permanecerá abierta durante 60 minutos de forma predeterminada.
No hay disponibles tiempos de espera mayores debido a que las habitaciones permanecen bloqueadas mientras se procesa la transacción de pago.
Consultar el estado del pago de una reserva
Consulta el estado del pago de una reserva para ver si el pago sigue en proceso, ha fallado o se ha completado correctamente.
Para consultar el estado del pago de una reserva:
Ve a Reservas en el panel de control de tu sitio.
Haz clic en Editar junto a la reserva correspondiente.
Comprueba el estado del pago en la sección Pagos:
Pago pendiente: el pago todavía se está procesando.
Pago fallido: el pago no se completó a tiempo y la reserva se canceló.
Pagado: el pago se completó y la reserva está confirmada.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una pregunta a continuación para obtener más infromación sobre los pagos de las reservas.