Wix Bookings: permitir a los clientes cancelar o reprogramar sesiones
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En este artículo
- Permitir que los clientes cancelen reservas
- Permitir que clientes que no son miembros cancelen reservas
- Preguntas frecuentes
Ofrece a tus clientes el control de sus reservas permitiéndoles ver, reprogramar o cancelar sesiones online. Tanto los miembros registrados del sitio como los clientes que no son miembros pueden gestionar sus citas directamente en tu página, sin necesidad de ponerse en contacto contigo.
Cada cliente obtiene un enlace único a su reserva, donde puede ver los detalles de la reserva y cancelarla o reprogramarla de acuerdo con tu política de reservas.
Permitir que los clientes cancelen reservas
Cuando agregas Wix Área personal a tu sitio, los clientes pueden iniciar sesión y realizar cambios en sus reservas. En su página personal "Mis reservas", pueden ver las reservas futuras y pasadas.
Cada una de las reservas entrantes tiene una opción de Reprogramar y Cancelar, para que los clientes puedan realizar cambios sin que tengas que intervenir.
Permitir que clientes que no son miembros cancelen reservas
Puedes permitir que las personas que no son miembros del sitio cancelen o reprogramen las reservas directamente desde tu sitio sin necesidad de ponerse en contacto contigo. Al hacer clic en el enlace de reserva personal incluido en el email, se abre una página segura con los detalles de la reserva y las opciones para cancelar o reprogramar según tu política de reservas.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo cancelar o reprogramar una sesión de reserva.
¿Por qué mis clientes no pueden reprogramar ciertas sesiones por su cuenta?
¿Cómo puedo reducir las cancelaciones de última hora y las inasistencias?
¿Pueden administrar sus reservas los clientes desde las apps móviles de Wix?
¿Qué sucede con una sesión de un plan de precios cuando un cliente la cancela?
¿Cómo pueden los clientes administrar su reserva?
¿Por qué no veo el botón "Administrar reserva" en mi email?