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Wix Bookings: permitir a los clientes cancelar o reprogramar sesiones

5 min
Ofrece a tus clientes mayor control sobre sus reservas al permitirles ver, reprogramar o cancelar sesiones online. Tanto los miembros del sitio como los que no son miembros pueden administrar sus reservas directamente desde tu página sin necesidad de ponerse en contacto contigo.
Cada cliente recibe un enlace único a su reserva, donde puede ver los detalles de la reserva y cancelar o reprogramar sesiones de acuerdo con la política de reserva.

Permitir que los clientes cancelen o reprogramen reservas

Establece las reglas de reserva de los clientes eligiendo quién puede cancelar o reprogramar las reservas, con qué retraso pueden hacer cambios los clientes y cuándo se abre y se cierra la disponibilidad de las reservas.

Para permitir que los clientes cancelen o reprogramen una reserva:

  1. Ve a Ajustes de reservas en el panel de control de tu sitio.
  2. Desplázate hacia abajo y haz clic en Políticas de reserva. 
  3. Elige la opción correspondiente:
    • Agregar una nueva política: haz clic en + Agregar nueva política.
    • Editar una política existente: haz clic en el icono Más acciones  junto a la política correspondiente y luego haz clic en Editar.
  4. Desplázate hacia abajo hasta Reglas de reservas del cliente y establece las reglas correspondientes:
Captura de pantalla del panel Reglas de reserva del cliente en los ajustes de Políticas de reserva.

Preguntas frecuentes

Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo cancelar o reprogramar una sesión de reserva.