Wix Bookings: cancelar una sesión
10 min de lectura
Cancela y elimina sesiones del calendario según sea necesario. También puedes decidir si deseas reembolsar la sesión o notificar a los clientes sobre la cancelación. Envía emails de cancelación para mantener una comunicación clara con los clientes.
En este artículo, obtén más información sobre cómo cancelar sesiones:
Cancelar una cita
Cancela la cita de un cliente a través del panel de control de tu sitio, la app Wix o la app Wix Studio.
Puedes elegir reembolsar la cita y enviar a los clientes un email de cancelación. Una vez que reembolsas una cita, esta no se puede deshacer.
Panel de control
App Wix
App Wix Studio
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la cita que deseas cancelar.
- Haz clic en el icono Más acciones
y selecciona Cancelar cita. - Sigue los pasos a continuación según el tipo de sesión que vayas a cancelar:
Citas gratuitas o no pagas
Sesiones de pago individual
Sesiones pagas con un plan
Cancelar una sesión de clase o curso individual
Si una sesión no puede llevarse a cabo, es posible cancelarla y eliminarla del calendario. También puedes elegir si deseas enviar un email a los participantes para informarles sobre la cancelación.
Panel de control
App Wix
App Wix Studio
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la sesión de la clase o del curso que deseas cancelar.
- Selecciona Cancelar sesión.
- (Opcional) Selecciona Actualiza a tus participantes sobre cambios con un email y escribe un mensaje.
- Haz clic en Sí, cancelar sesión.
Cancelar sesiones de clase recurrentes en días específicos
Cancela todas las sesiones de clase recurrentes programadas para un día y una hora específicos. Por ejemplo, si ofreces una clase de yoga todos los miércoles y jueves a las 19:00, puedes cancelar solo las clases de los miércoles.
Panel de control
App Wix
App Wix Studio
- Ve a Calendario de reservas en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en la sesión de la clase o del curso que deseas cancelar.
- Selecciona Cancelar sesión.
- Selecciona Todas las sesiones futuras de [día y hora de la sesión].
- (Opcional) Selecciona Actualiza a tus participantes sobre cambios con un email y escribe un mensaje.
- Haz clic en Sí, cancelar todas las sesiones.
Preguntas frecuentes
Haz clic a continuación para obtener más información sobre cómo cancelar una sesión.
¿Puedo reembolsar una clase o un curso?
¿Puedo personalizar el texto de un email de cancelación?
¿Cómo hago un reembolso a los clientes que reservan con un plan?
¿Te ha sido útil?
|