Wix Automations: reconectar una automatización
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Todas las automatizaciones constan de un disparador y una acción. El disparador es el evento que hace que se produzca la acción. La acción es la respuesta al disparador.
Cuando no se puede completar un disparador o una acción, se muestra una etiqueta de estado "Desconectado", "Parcial" o "En espera" en la automatización. Verás esta etiqueta cuando accedas a tu página de Automatizaciones.
En este artículo, aprenderás a hacer lo siguiente:
Reconectar una automatización desconectada
El estado "Desconectado" aparece en las automatizaciones cuando se realizan cambios en tu sitio que significan que el disparador o la acción ya no se pueden completar.
Ejemplo: Laura utiliza una automatización para enviar mensajes de chat a los visitantes de su sitio para confirmar las compras que han realizado en su tienda. Cuando Laura elimina Wix Chat de su sitio, la automatización se desconecta.
Para reconectar una automatización desconectada:
- Ve a Automatizaciones en el panel de control del sitio.
- Haz clic en la automatización con la etiqueta "Desconectado".
- Revisa el disparador, la acción y la sicronización seleccionados. Haz cambios en tu automatización según sea necesario.
Consejo: Para automatizaciones que usan Wix Forms, revisa los campos obligatorios para activar una acción.
4. Haz clic en Guardar.
Reconectar una automatización parcial
Se muestra un estado "Parcial" en las automatizaciones cuando falta un campo importante en un formulario de Wix, como la dirección de correo electrónico o el número de teléfono.
Ejemplo: Marta usa dos formularios de Wix en su sitio: un formulario de contacto y un formulario de comentarios. Utiliza una automatización para enviar un correo electrónico de agradecimiento a los visitantes del sitio que envían cualquiera de los formularios. El formulario de contacto incluye un campo de correo electrónico. El formulario de comentarios no incluye un campo de correo electrónico, por lo que la automatización no puede enviar un correo electrónico a las personas que envían este formulario. La automatización está marcada como "Parcial", ya que aún puede enviar correos electrónicos de agradecimiento a los visitantes que envían el formulario de contacto.
Para reconectar una automatización parcial:
- Ve a Automatizaciones en el panel de control del sitio.
- Haz clic en la automatización con la etiqueta "Parcial".
- Revisa el disparador, la acción y la sicronización seleccionados. Haz cambios en tu automatización según sea necesario.
Consejo: Para automatizaciones que usan Wix Forms, revisa los campos obligatorios para activar una acción.
4. Haz clic en Guardar.
Solucionar problemas de una automatización pendiente
Se muestra el estado "En espera" en las automatizaciones que no se han desconectado pero que no pueden funcionar hasta que se tome una acción o se restablezca una cuota del plan de Wix.
Una automatización puede quedar en estado Pendiente cuando:
- Se debe conectar una app externa en Zapier.
- Se ha alcanzado el límite del plan de número de teléfono comercial.
- Un cupón ha vencido o se ha alcanzado su límite de uso.
Puedes averiguar por qué una automatización está en espera pasando el cursor sobre la etiqueta "En espera".
¿Sigues teniendo inconvenientes?
Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con Atención al cliente para obtener ayuda y proporciona la siguiente información:
- Los pasos que seguiste para solucionar el problema.
- Una captura de pantalla o un video que muestra cómo recrear el problema.