Wix Analytics: preguntas frecuentes

Todos los sitios Wix incluyen Wix Analytics, independientemente de si has comprado o no un plan Premium. Mira resúmenes del tráfico del sitio, las ventas, el marketing y más. También puedes ver informes específicos para cualquier app de Wix que hayas instalado, como Wix Restaurants o Wix Stores.

Hay algunas funciones de Wix Analytics que solo están disponibles con un plan Premium, por ejemplo:

Cada informe de Wix Analytics incluye un glosario, en el que puedes obtener más información sobre los términos utilizados en el informe. Para acceder al glosario de un informe:

No. Los datos se actualizan una hora después de que se produzca un evento. Por ejemplo, si recibiste un pedido online o tuviste un nuevo visitante en tu sitio, la información se refleja en el informe correspondiente una hora después.

Puedes descargar informes (incluida la vista personalizada) en formato CSV y Excel. Si deseas exportar informes de forma regular, puedes suscribirte a un informe y seleccionar uno de los formatos compatibles.

No, actualmente, en Wix Analytics, no es posible rastrear cuando un visitante del sitio hace clic en un botón, una imagen o un enlace en tu sitio. Sin embargo, puedes votar por esta función.

Wix Analytics tiene extensos informes de tráfico, así como un resumen del tráfico para darte una visión clara de quién está visitando tu sitio y de dónde provienen. Mira el tráfico por hora del día, ubicación, dispositivo, así como clientes nuevos y recurrentes. Más información sobre los informes de tráfico.

Los datos históricos se almacenan en Wix Analytics. Si ves datos de tráfico de una página eliminada, se trata de datos agregados que incluyen las fechas en las que la página aún estaba publicada.

Esto sucede cuando la página fue la última vista en la sesión del sitio del visitante. Esto se debe a que el tiempo en la página se calcula al observar el espacio entre la página actual de un visitante del sitio y la siguiente página que ven en la sesión del sitio. 

Por ejemplo, si un visitante del sitio ingresó a la página A a las 05:10:00 y luego fue a la página B a las 05:10:25, su tiempo en la página A es de 25 segundos. Si ven la página B y luego se alejan de tu sitio, la hora en la página B es 00, ya que no hay una marca de tiempo para la siguiente página que visitaron.

Los datos se actualizan una hora después de que se produce un evento en el sitio, y los informes de Wix Analytics suelen actualizarse automáticamente. A veces, es posible que necesites actualizar el informe haciendo clic en el botón de actualización que se encuentra sobre el informe, para actualizar tus datos manualmente.

Si estás utilizando herramientas de seguimiento, como Google Ads, Google Analytics o Facebook Ads, es posible que observes diferencias en los datos. Más información sobre por qué ves discrepancias según la app que estás usando.

En Wix Analytics, se hace un seguimiento de todas las reservas desde el momento en que aparecen en tu sitio. Esto incluye todos los métodos de pago, entre ellos, los pagos en persona.

Puedes localizar a los clientes que te deben dinero usando la pestaña del informe Clientes con pagos atrasados. . 

No es posible eliminar datos de Wix Analytics. Sin embargo, si cancelas un pedido, se eliminará de tus informes de ventas. Para cancelar un pedido debes hacer lo siguiente: 

Espera una hora para que se actualicen los informes.

Nota: Los pedidos y las reservas cancelados se muestran en los informes de reservas con estados cancelados.

Tus pagos reales pueden ser diferentes de los que ves en Wix Analytics o en los informes de liquidación por varias razones:

Si actualizas la moneda en tu sitio (por ejemplo, de USD a EUR), tus ventas pasan por un proceso de conversión. Wix convierte los datos de ventas del pasado utilizando el tipo de cambio del día anterior.

Supongamos que estableciste la moneda de tu sitio en dólares estadounidenses en marzo, pero la cambiaste a euros en abril. Un pedido realizado en USD el 12 de marzo se convierte a EUR utilizando el tipo de cambio del día anterior (11 de marzo). 

Todas las ventas realizadas en el último año se convertirán en consecuencia. Ten en cuenta que, incluso si el tipo de cambio de hace un año es muy diferente al actual, el proceso utiliza la tasa de conversión del día anterior a la realización del pedido, no la tasa de conversión de hoy.

Puedes encontrar un informe de ventas/ingresos con impuestos en varios informes de analíticas: informes de contabilidad, informes de ventas (asegúrate de agregar una columna de impuestos), informes de restaurantes. 

Para ver los informes de impuestos, asegúrate de haber configurado los impuestos en tu aplicación comercial, por ejemplo Wix Stores, Planes de precios o Wix Events.

Nota: Algunas aplicaciones de negocios no admiten impuestos, por ejemplo Wix Bookings y Wix Restaurants, si tu sede está fuera de los EE. UU. o Canadá.