Analíticas de Wix: acerca de los informes de personas

Mira qué clientes realizaron más pedidos en tu sitio, así como cuántos pedidos tienen en total.

Consejo: Considera agregar un programa de fidelización a tu sitio para recompensar a los clientes recurrentes e incentivarlos.

Mira cuántos clientes hacen compras en un día o mes específico. Haz un seguimiento de quién ha pagado por bienes, servicios, clases o suscripciones en tu sitio.

Mira un desglose de los nuevos clientes o visitantes de tu sitio frente a los clientes que han comprado o visitado tu sitio con anterioridad.

Mira cuántos contactos nuevos se agregaron a tu sitio durante un periodo determinado. Los contactos se pueden agregar manualmente o mediante una actividad realizada por el visitante, como enviar un formulario de contacto o registrarse para recibir el boletín informativo.

Aprende qué fuentes de tu sitio te traen más clientes potenciales. Una fuente puede ser una app que hayas agregado a tu sitio (por ejemplo, Wix Stores) o puede provenir de un formulario, chat o desde la app móvil.

Mira una lista de todos tus clientes potenciales actuales, así como su fuente de contacto. También puedes ver si han comprado algo o no.

Mira cuántos suscriptores recibes en días, semanas o meses específicos. Los suscriptores de pago se refieren a las personas que han comprado algo, como un pedido a través de Wix Stores, un plan de pago con Planes de precios o que han recibido una factura.

Nota: El informe muestra solo la primera transacción en la suscripción y no incluye pagos recurrentes.

Los visitantes del sitio se convierten en contactos cuando realizan una actividad en tu sitio e ingresan información. Por ejemplo, pueden enviar un formulario de contacto, registrarse para un evento o hacer un pedido en la tienda, registrarse para recibir un boletín o convertirse en miembro del sitio. También puedes agregar contactos manualmente.

Un cliente potencial es cualquier contacto en tu sitio que no haya hecho una compra recientemente. Ha realizado una acción antes (por ejemplo, se registró para recibir un boletín, completó un formulario de contacto) pero no ha comprado un artículo directamente. 

En el informe de "clientes potenciales por fuente", un contacto puede ser tanto un cliente potencial como un cliente. Esto se debe a que, según el periodo de tiempo que hayas seleccionado, un cliente potencial podría haber hecho una compra y convertirse en cliente. Sin embargo, durante el periodo específico que estás viendo, aún se cuentan como clientes potenciales.

Puedes ver las definiciones de los términos en el glosario de Analíticas de Wix.

En Todos los informes, haz clic en el icono Agregar a informes guardados  junto a un informe específico para agregarlo a tus informes guardados. Los informes guardados aparecen en la parte superior de la página.

En la página Todos los informes, pasa el cursor sobre un informe para ver las diferentes vistas disponibles. Los gráficos que se ofrecen varían según el tipo de informe (por ejemplo, tablas, gráficos de líneas, mapas).

También puedes alternar entre las distintas vistas del informe dentro de un informe haciendo clic en las opciones en la parte superior.