Analíticas de Wix: acerca de los informes de ventas

• Supervisar las ventas, los pedidos, los reembolsos y otros indicadores clave de rendimiento.
• Visualizar el rendimiento de tus ventas actualmente en comparación con periodos anteriores.
• Comprender las tendencias a lo largo del tiempo en la distribución de ventas.

Las ventas por artículo te ofrecen un desglose de los artículos y servicios específicos que has vendido.

Utiliza este informe para hacer lo siguiente: 

• Ver los datos de las ventas por pedidos, artículos y clientes, y comparar la información a lo largo del tiempo para identificar tendencias.

• Supervisar los pedidos totales y la cantidad de artículos a lo largo del tiempo.

• Consultar las tendencias de ventas brutas filtradas por artículo individual.
• Consultar la tendencia de ventas de un grupo de artículos.
• Comparar el rendimiento de las ventas de artículos en diferentes periodos.

• Averiguar quién está usando los cupones y filtrar por clientes nuevos o recurrentes.
• Ver en qué región geográfica se encuentran los usuarios de cupones.

• Determinar qué canales de venta son los más efectivos.
• Evaluar dónde centrar tus esfuerzos de ventas.

El informe de ventas por lugar de facturación te muestra dónde se encuentran los clientes.

Utiliza este informe para hacer lo siguiente: 

• Filtrar las ventas por ciudad, región o país

• Descubrir el rendimiento de una ubicación específica y si sus acciones repercutieron en tus volúmenes de ventas.

Consejo: Dirígete a lugares con un alto volumen de ventas con campañas de email o anuncios de pago. También puedes ofrecer promociones en lugares donde el volumen de ventas sea bajo.

Las ventas por tipo de pedido te muestran un desglose de las ventas de artículos según qué apps de Wix estén instaladas en tu sitio (por ejemplo, Wix Stores, Wix Bookings o Wix Restaurants).

Utiliza este informe para hacer lo siguiente: 

• Descubrir qué apps de Wix están generando más ingresos en tu sitio.

• Verifica los pedidos totales, el valor promedio de los pedidos, los reembolsos y más por app Wix.

• Averiguar cuánto gastan tus clientes en promedio en tu sitio web.
• Supervisar los cambios en el valor promedio de los pedidos (por ejemplo, al ofrecer descuentos).
• Conocer el valor de tus usuarios y adaptar las campañas de marketing para obtener un retorno de la inversión (ROI) positivo.

• Identificar las fuentes de tráfico más eficaces (por ejemplo, redes sociales, motores de búsqueda).
• Consultar las estadísticas sobre cada fuente de tráfico (por ejemplo, promedio de los pedidos, ingresos totales).

El informe de ventas por divisa muestra un desglose de las ventas según la divisa original de cada pedido. Este informe resulta útil si admites varias monedas en tu sitio.

Utiliza este informe para hacer lo siguiente: 

• Comprender cuánto estás ganando en las diferentes monedas.

• Ver estadísticas como las ventas totales, el total de pedidos y más, en cada moneda.

Nota: Este informe muestra tus ventas antes de convertirlas a la moneda principal de tu sitio, tal y como aparecen en otros informes de analíticas.

El informe de ventas por ubicación comercial muestra el rendimiento de las ventas para cada una de las ubicaciones comerciales de tu negocio. Este informe resulta útil si tu negocio tiene varias sucursales.

Utiliza este informe para hacer lo siguiente: 

• Obtener información sobre el rendimiento de cada ubicación.

• Hacer un seguimiento y compara el rendimiento de las ventas en las ubicaciones de tu negocio.

Nota: Este informe está disponible para los sitios que tienen Wix Bookings, Wix Stores o Wix Restaurants (Nuevo).

• Comprender el rendimiento de las ventas a través del POS móvil y la caja registradora Wix POS Register.
• Medir la eficiencia del uso de los sistemas POS para tus ventas.

• Reconocer al personal con el mejor rendimiento.
• Analizar los datos para mejorar la capacitación del personal y el servicio al cliente.

• Identificar clientes leales o satisfechos.
• Obtener más información sobre el comportamiento de los clientes para mejorar los servicios y las relaciones con los clientes.

• En la actualidad, los datos de ventas por cupones solo están disponibles para estas apps de Wix: Wix Stores, Wix Bookings, Wix Planes de precios, Wix Eventos y la plataforma de eCommerce de Wix. Los datos no están disponibles para apps como Wix Restaurants, Wix Programas online, Facturas de Wix u otras apps de negocios.
• Si uno de tus cupones otorga un descuento del 100% para un pedido de Wix Bookings, entonces la transacción es igual a 0. Por lo tanto, el uso de este cupón no se contará ni se mostrará en el informe Ventas por cupón.

Es posible que notes diferencias en los datos presentados en la pestaña Pedidos de la tienda y los informes de ventas de Analíticas de Wix. Esto puede suceder por varias razones:

• La pestaña Pedidos de la tienda solo muestra datos relacionados con Wix Stores, mientras que los informes de ventas de Analíticas de Wix incluyen datos de ventas de todas las apps de Wix en tu sitio (por ejemplo, Wix Stores, Wix Bookings, Wix Restaurants).

• La pestaña Pedidos de la tienda se actualiza casi al instante después de que se realiza un pedido. Estos datos se rellenan en los informes de ventas 1 hora después.

• Los informes de ventas incluyen datos de ventas para todos los métodos de pago (online, Paypal, offline/en persona).

• Los informes de ventas de Analíticas de Wix incluyen todos los pedidos con distintos estados de pago (por ejemplo, pagados, no pagados, reembolsados, reembolsados parcialmente), mientras que la pestaña Pedidos de la tienda no incluye esto.
  Consejo: Agrega la columna 'Estado del pago' a los informes de ventas para comprender mejor estos datos.

• Si archivas o cancelas pedidos en la pestaña Pedidos de la tienda, se eliminan de los totales allí, pero siguen apareciendo en los informes de ventas de Analíticas de Wix. Esto puede hacer que el número total de pedidos en los informes de ventas sea mayor que en la pestaña Pedidos de la tienda.

Consejo: El objetivo principal de los informes de ventas de Analíticas de Wix es ofrecer un resumen general del rendimiento de tu negocio en general.

1. Ve a Todos los informes en el panel de control de tu sitio.
2. Selecciona el informe Ventas por fuente de pedidos.
3. Haz clic en Filtrar.
4. Selecciona Wix Stores en App de origen. Asegúrate de que todas las demás apps no estén seleccionadas.
5. Haz clic en Aplicar.

No, los pedidos pagados anteriormente que se cancelaron y se reembolsaron aún se muestran en los informes de ventas. Como solución alternativa, puedes filtrarlos en la columna Estado del pago o en la columna Cumplimiento para mostrar solo los pedidos pagados o procesados.