Wix Stores: acerca de las analíticas de la tienda
En este artículo
- Estadísticas clave
- Productos
- Embudo de conversión
- Embudo de carritos abandonados
- Preguntas frecuentes
Obtén una visión completa del rendimiento de tu tienda online con Analíticas de la tienda. Al analizar las estadísticas clave, las ventas de productos y las conversiones, obtienes información valiosa sobre las tendencias de ventas de tu tienda y el comportamiento de los clientes.
Usa estos datos para tomar decisiones comerciales informadas. Por ejemplo, si notas que un producto en particular tiene muchas vistas, pero pocas ventas, puedes ajustar el precio o mejorar la descripción del producto para aumentar las conversiones.
Puedes encontrar las Analíticas de la tienda en la sección Analíticas, dentro de Ventas, en el panel de control de tu sitio.
Consejos:
- Haz clic en el menú desplegable del selector de fecha en la parte superior para cambiar el periodo del que se extraen los datos (el valor predeterminado corresponde a los últimos 30 días). Luego, usa el siguiente menú desplegable para compararlo con el año anterior o con el periodo anterior (por ejemplo, los 30 días anteriores).
- Haz clic en Ver informe en una sección para acceder a un informe detallado sobre esa actividad.
Estadísticas clave
La primera sección de la página Analíticas de la tienda proporciona estadísticas sobre tus ventas, el valor promedio de los pedidos y los clientes recurrentes. El seguimiento de estas estadísticas clave te permite ver rápidamente el rendimiento de tus ventas y detectar cualquier tendencia.
Ventas de la tienda
Las ventas de la tienda muestran el monto esperado de las ventas de Wix Stores y de las tarjetas de regalo canjeadas, incluidos impuestos, envío, propinas y tarifas, después de los descuentos. Los reembolsos no se deducen. Si un pedido no se cancela y aún no se paga, el monto se agrega a las ventas de la tienda.
En esta sección, puedes ver el monto total de ventas y el número de pedidos realizados. Debajo, las principales fuentes de tráfico muestran los sitios que los clientes visitaron antes de llegar a la página de tu tienda.
Nota:
Las ventas de la tienda solo incluyen las ventas de Wix Stores, pero es posible que tengas más ventas de reservas, suscripciones y otras fuentes. Consulta el Resumen de ventas para ver todas las ventas de tu sitio.
Valor promedio del pedido
El valor promedio del pedido es el cálculo de las ventas de la tienda dividido por el número de pedidos. Aquí, también puedes ver qué productos se compran juntos con frecuencia, cuántos pedidos se realizaron con dicha combinación y cuánto se generó en ventas brutas.
Consejo:
Haz clic en Ver más pares de productos para acceder a los productos más populares que se compran juntos con frecuencia.
Clientes recurrentes
Clientes recurrentes muestra los clientes que realizaron una compra en este periodo y que ya han realizado una compra anteriormente. Aquí puedes ver los últimos clientes recurrentes, ordenados por la fecha del último pedido y el monto que el cliente gastó en esta visita.
Productos
Esta sección te ayuda a analizar el rendimiento de los productos al proporcionarte datos por producto sobre el número de pedidos, las ventas, los ingresos netos y más. Por ejemplo, puedes ver cuál es tu producto más vendido o qué producto obtiene la mayor cantidad de vistas en tu sitio.
Selecciona una métrica en Ordenar por:
- Ventas: ordena por los productos más vendidos en ventas brutas.
- Cantidad: ordena por el número de ítems vendidos.
- Vistas: ordena por el número de vistas de la página del producto.
- Conversión: ordena por el porcentaje de sesiones que terminaron con una compra de todas las sesiones en las que se visualizó el producto.
Haz clic en el menú desplegable Nivel de producto para elegir entre mostrar los datos por productos (por ejemplo, camisetas) o por variantes (por ejemplo, camiseta negra en talla M). También puedes filtrar por categoría de producto usando el menú desplegable Todas las categorías (por ejemplo, mostrar solo camisetas). Más información sobre cómo crear opciones de producto.
Consejo:
De forma predeterminada, los productos se ordenan del valor más alto al más bajo de la métrica elegida. Haz clic en el encabezado que tiene la flecha para cambiar el orden.
Embudo de conversión
El embudo de conversión muestra cuántas sesiones del sitio terminaron siendo compras. Comprender la diferencia entre el número de visitantes del sitio y el número de compras puede ayudarte a tener una visión más clara de la eficacia de tu sitio.
Elige ver las tasas de conversión en versión Web, Móvil o Todos en la parte superior de la sección.
Puedes comparar la tasa de conversión general y cada paso del embudo con sitios similares en tu categoría y ubicación. Un icono Me gusta 
significa que te está yendo mejor que otros sitios y un icono Herramienta de reparación 
significa que este paso del embudo de conversión se puede mejorar.
significa que te está yendo mejor que otros sitios y un icono Herramienta de reparación significa que este paso del embudo de conversión se puede mejorar.
Los pasos del embudo incluyen lo siguiente:
- Sesiones del sitio: una sesión del sitio es una visita al sitio. Finaliza después de 30 minutos de inactividad.
- Productos vistos: la tasa de visualización del producto es el porcentaje de sesiones en las que se visualizó un producto de todas las sesiones del sitio.
- Agregados al carrito: la tasa de agregados al carrito es el porcentaje de sesiones en las que se agregó un producto al carrito de todas las sesiones en las que se visualizó un producto.
- Llegadas a página de pago: la tasa de carrito a finalizar compra es el porcentaje de sesiones que llegaron a la página de pago de todas las sesiones en las que se agregó un producto al carrito.
- Sesiones convertidas: la tasa de conversión de la sesión es el porcentaje de sesiones convertidas de todas las sesiones del sitio. Esta tasa muestra cuántas de las sesiones de tu sitio dan como resultado una compra.
Nota: Estas compras incluyen solo productos de Wix Stores. Las compras desde otras apps (por ejemplo, reservar una sesión a través de Wix Bookings) no contarán como una sesión convertida en este paso.
Consejo:
Puedes actualizar la categoría y la ubicación de tu sitio para asegurarte de que la comparativa se realice con los sitios más relevantes. Para ello, pasa el cursor sobre sitios como el tuyo y haz clic en Cambiar. Actualiza los datos en los menús desplegables Categoría del sitio y Ubicación y luego haz clic en Listo.
Embudo de carritos abandonados
El embudo de carritos abandonados muestra cuántos carritos llegan a cada etapa y su valor total. Usa esta información para identificar posibles obstáculos en el proceso de finalización de compra y ver cuál es tu posición en comparación con sitios similares.
Los pasos del embudo incluyen lo siguiente:
- Todos los carritos: el número total de carritos que se crearon.
- Carritos abandonados: los carritos que no completaron el proceso de finalización de compra.
- Pueden recuperarse: los carritos abandonados que se pueden recuperar poniéndose en contacto con el cliente.
- Carritos recuperados: carritos abandonados que finalmente se compraron (es decir, el cliente los devolvió para completar la compra de los productos del carrito).
Nota: No verás este paso si no tienes una automatización de email para carritos abandonados activa.
Impulsa las ventas recuperando los carritos abandonados:
Configura un email automatizado para recordar a los clientes sobre sus carritos abandonados. Esto les envía un email personalizado que muestra los ítems que dejaron en el carrito con un enlace para completar la compra.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre las analíticas de la tienda.
¿Qué significan los términos utilizados en este resumen?
¿Qué indican los porcentajes?
¿Por qué no hay productos que se muestren como comprados juntos con frecuencia en la sección Valor promedio del pedido?
¿Por qué veo diferentes números de carritos abandonados en Wix Stores y en Analíticas de Wix?
¿Por qué no puedo ver todos mis productos en la tabla Productos?
¿Puedo ver datos sobre el inventario de mi tienda en este resumen?