Solución de problemas: problemas con el píxel de Meta

Meta tiene una extensión interna que te permite verificar tu píxel de Meta. Esta herramienta debería ayudarte a identificar y solucionar los problemas más frecuentes del píxel de Meta. Más información

Para agregar un píxel de Meta, debes tener un dominio conectado a tu sitio. Si tu dominio no está conectado correctamente, tu píxel de Meta no funcionará. Consulta el Asistente de dominios de Wix para resolver cualquier problema de dominio que puedas tener.

Asegúrate de haber conectado tu sitio al píxel de Meta en Integraciones de marketing en el panel de control de tu sitio. Deberías ver el indicador de Conectado en la esquina superior derecha.

Si no tuenes claro cómo conectarlo, puedes seguir los pasos de este artículo.

Nota: No es necesario incrustar el código del píxel de Meta directamente en tu sitio. Si lo haces con el elemento HTML, el píxel de Meta no funcionará correctamente.

Un bloqueador de anuncios puede evitar que tu píxel de Meta funcione correctamente. Sigue las instrucciones a continuación para desactivar el bloqueo de anuncios en Wix si estás usando AdBlock o Ad-Blocker. De lo contrario, sigue las instrucciones del bloqueador de anuncios para desactivarlo o pausarlo temporalmente.

Si tienes más de un dominio conectado a tu sitio, debes agregar el ID del píxel de Meta a tu dominio principal. Puedes verificar que se haya agregado al dominio correcto en la pestaña Analíticas y Seguimiento en el panel de control de tu sitio.

Es posible que hayas agregado tu ID del píxel de Meta a Google Tag Manager, además de conectarlo a Integraciones de marketing. Si lo agregaste, elimina el ID del píxel de cualquiera de estas ubicaciones para que funcione correctamente.

Nota: Si estás usando anuncios de Facebook con Wix, es posible que hayan agregado un segundo píxel a tu sitio por ti. Esto no interfiere con tu otro píxel de Meta.

Si agregaste el píxel de Meta de forma manual en código personalizado y también lo conectaste a través de Integraciones de marketing, esto puede causar conflictos de seguimiento y eventos duplicados. Solo debes conectar tu píxel de Meta a través de integraciones de marketing.

Si anteriormente pegaste el código del píxel de forma manual, elimínalo del Código personalizado antes de conectarlo, o mantén activa solo la conexión Integraciones de marketing.

Nota: El código agregado manualmente a través del código personalizado no es compatible con Atención al Cliente de Wix y puede interferir con la API de conversiones.

Si tu sitio tiene un banner de consentimiento de cookies, tu píxel de Meta no se cargará hasta que el visitante otorgue su consentimiento para las cookies de marketing.

Para realizar pruebas con precisión, abre tu sitio en una ventana de incógnito, acepta todas las cookies y luego verifica tu píxel de Meta nuevamente. Si estás usando Usercentrics, verifica si la palanca Enable placeholders (Habilitar marcadores de posición) está habilitada en los ajustes avanzados de tu banner, ya que esto puede bloquear el píxel de Meta hasta que se otorgue el consentimiento.