Recuperar tu cuenta de Wix
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En este artículo
- Recuperar tu cuenta con tu número de teléfono de recuperación
- Recuperar tu cuenta sin un número de teléfono de recuperación
- Preguntas frecuentes
Si has perdido el acceso a tu cuenta de Wix, puedes recuperarlo fácilmente. Esto garantiza que puedas recuperar rápidamente el control de tu sitio web y mantenerlo funcionando sin problemas.
Sigue los pasos a continuación si no puedes acceder a la dirección de email que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Wix, o si no puedes iniciar sesión por algún otro motivo.
Recuperar tu cuenta con tu número de teléfono de recuperación
Si previamente agregaste un número de teléfono de recuperación a tu cuenta de Wix, puedes recibir un código de un solo uso por SMS en tu teléfono móvil para recuperar tu cuenta de Wix.
Para recuperar tu cuenta:
- Ve a la página de inicio de sesión de Wix.
- Haz clic en ¿Olvidaste tu email?
- Selecciona la opción correspondiente en la pantalla (por ejemplo, si olvidaste tu email de inicio de sesión o si no puedes acceder a él).
- Responde a las preguntas en pantalla y proporciona toda la información que puedas cuando sea relevante.
¿Cuál es el próximo paso?
Según las opciones que elijas, recibirás un código por SMS para ayudarte a restablecer tu contraseña o te enviaremos un email de inicio de sesión para que puedas iniciar sesión en tu cuenta de Wix. Después de recuperar tu cuenta, debes cambiar la dirección de email de tu cuenta a una a la que puedas acceder.
Recuperar tu cuenta sin un número de teléfono de recuperación
Si no puedes acceder al email asociado a tu cuenta de Wix y no tienes habilitado un número de teléfono de recuperación, sigue nuestro [proceso de recuperación de cuenta(data-composite='true' href='https://es.wix.com/contact?nodeId=49124db0-0392-4303-849c-b604cf0353af' target='_blank'). De este modo, Wix podrá confirmar tu identidad como titular de la cuenta y ayudarte a restablecer tu acceso.
Si otra persona administra la cuenta de Wix, contáctala directamente para solicitarle acceso. Wix no puede ayudarte a acceder a la cuenta de otra persona.
Sin embargo, si necesitas ayuda para verificar la propiedad de un dominio o un método de pago conectado a una cuenta de Wix que no es de tu propiedad, también debes seguir el proceso de recuperación de la cuenta. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo, así que asegúrate de proporcionar un email de contacto válido.
Importante:
- La privacidad de nuestros usuarios es una de nuestras principales prioridades. Wix puede usar un socio de verificación externo para verificar tu identidad.
- Si envías una solicitud con una dirección de email inactiva o inválida, no se entregará a nuestro equipo de Atención al Cliente. Asegúrate de ingresar una dirección de email válida a la que tengas acceso.
- Nos reservamos el derecho de determinar o conceder la propiedad de una cuenta o sitio conforme a nuestro criterio razonable. También nos reservamos el derecho de denegar el acceso a un usuario que perdió las credenciales de la cuenta, a nuestra entera discreción, sin responsabilidad alguna ante ninguna de las partes.
Para recuperar tu cuenta:
- Inicia el proceso de recuperación de cuenta de Wix.
- Responde a las preguntas en pantalla y proporciona toda la información que puedas cuando sea relevante.
¿Cuál es el próximo paso?
Después de verificar correctamente tu identidad, puedes crear una nueva contraseña y acceder a tu cuenta de inmediato. En algunos casos, cuando se requiere más información, puedes enviar un ticket de Atención al Cliente. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por email.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Qué debo hacer si no encuentro la dirección de email que uso para iniciar sesión en Wix?
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta si uso un inicio de sesión SSO?