Recuperar tu cuenta de Wix
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En este artículo
- Recuperar tu cuenta con tu número de teléfono de recuperación
- Recuperar tu cuenta sin un número de teléfono de recuperación
- Preguntas frecuentes
Si has perdido el acceso a tu cuenta de Wix, puedes recuperarlo fácilmente. Esto garantiza que puedas recuperar rápidamente el control de tu sitio web y mantenerlo funcionando sin problemas.
Sigue los pasos a continuación si no puedes acceder a la dirección de email que usas para iniciar sesión en tu cuenta de Wix, o si no puedes iniciar sesión por algún otro motivo.
Recuperar tu cuenta con tu número de teléfono de recuperación
Si previamente agregaste un número de teléfono de recuperación a tu cuenta de Wix, puedes recibir un código de un solo uso por SMS en tu teléfono móvil para recuperar tu cuenta de Wix.
Para recuperar tu cuenta:
- Ve a la página de inicio de sesión de Wix.
- Haz clic en ¿Olvidaste tu email?.
- Selecciona No puedo acceder a mi email de inicio de sesión.
- Haz clic en Siguiente.
- Ingresa la dirección de email asociada a tu cuenta de Wix.
- Haz clic en Siguiente.
- Selecciona Enviar un código a mi número de teléfono terminado en XXXX y pulsa Seguir.
- Ingresa el código de verificación de un solo uso enviado a tu teléfono en Ingresa el código aquí.
- Haz clic en Comprobar.
- Ingresa una nueva contraseña y vuelve a escribirla.
- Haz clic en Guardar nueva contraseña.
Consejo:
Después de recuperar tu cuenta, debes cambiar la dirección de email de tu cuenta a una a la que puedas acceder.
Recuperar tu cuenta sin un número de teléfono de recuperación
La privacidad de nuestros usuarios es una de nuestras principales prioridades. Si no puedes acceder a la cuenta de email asociada a tu cuenta de Wix y no tienes habilitado un número de teléfono de recuperación para tu cuenta, deberás completar el formulario de recuperación de cuenta de Wix. Luego, Wix puede verificar que eres la persona propietaria real de la cuenta y recuperarla por ti.
Si deseas verificar la propiedad de un sitio o un dominio que está ubicado en una cuenta de Wix y que está administrado por otra persona, también debes completar el formulario de recuperación de la cuenta de Wix. Asegúrate de proporcionar la mayor cantidad de información posible (incluso si no tienes la certeza total sobre las respuestas) y agrega una explicación detallada de tu caso para que podamos verificar correctamente el sitio o el dominio. No olvides proporcionarnos un correo electrónico válido de contacto para que podamos responderte.
Importante:
- Rellena el formulario con la mayor cantidad de información posible. Si no sabes algo, menciónalo en el flujo del chat. Wix se comunicará contigo si necesitamos más información.
- Si envías una solicitud con una dirección de email inactiva o inválida, no se entregará a nuestro equipo de Atención al Cliente. Asegúrate de ingresar una dirección de email válida a la que tengas acceso.
- Nos reservamos el derecho de determinar o conceder la propiedad de una cuenta o sitio conforme a nuestro criterio razonable. También nos reservamos el derecho de denegar el acceso a un usuario que perdió las credenciales de la cuenta, a nuestra entera discreción, sin responsabilidad alguna ante ninguna de las partes.
Para enviar un formulario de recuperación de cuenta:
- Ve al formulario de recuperación de cuenta de Wix.
- Sigue el flujo del chat seleccionando las opciones correspondientes y respondiendo a todas las preguntas.
- Haz clic en Enviar un ticket después de proporcionar la información.
¿Cuál es el próximo paso?
Después de que envíes un ticket, nuestro equipo analizará y revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por email.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información.
¿Qué debo hacer si no encuentro la dirección de email que uso para iniciar sesión en Wix?
¿Cómo puedo recuperar mi cuenta si uso un inicio de sesión SSO?