Realizar una prueba de ping
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Si tienes dificultades para ver tu sitio online, el Centro de Atención al Cliente de Wix puede recomendarte que realices una prueba de ping. Esto nos permite ver dónde se produce exactamente el problema de conexión.
Elige tu sistema operativo y sigue los pasos a continuación.
Windows
Mac
- Haz clic con el botón derecho en el menú Inicio y selecciona Ejecutar.
- Escribe cmdy luego haz clic en Aceptar.
- Ingresa tu dominio:
- Si tienes un dominio conectado a tu sitio: escribe ping www.dominio.com (reemplaza dominio.com con tu propio nombre de dominio).
- Si tienes un sitio gratuito: escribe ping site-url-prefix.wixsite.com (Reemplaza site-url-prefix por el prefijo de la URL del sitio, ubicado en los ajustes de tu cuenta).
- Pulsa Enter.
- Haz una captura de pantalla de la información.
- Envia tu captura de pantalla a Atención al Cliente de Wix.