Wix Programa de referidos: administrar el programa de referidos
11 min
En este artículo
- Actualizar los detalles del programa y el disparador de recompensa
- Actualizar las recompensas
- Administrar las notificaciones por email
- Ver los datos del programa
- Preguntas frecuentes
Una vez que hayas lanzado el programa de referidos, puedes administrarlo desde el panel de control de tu sitio. Cambia las recompensas que ofreces, los emails que envías y más. Mira una lista de las personas que participan en tu programa y usa los datos sobre el rendimiento del programa para guiarte.
Actualizar los detalles del programa y el disparador de recompensa
Mira y actualiza los detalles principales del programa: el nombre del programa y el disparador de la recompensa (la acción que activará una recompensa para el cliente que refiere a otra persona).
Nota:
Si tu sitio tiene solo una app (Wix Stores, Wix Bookings, Wix Eventos, Wix Planes de precios o la nueva app Pedidos de Wix Restaurants) en la que se basa un programa de referidos, el disparador de recompensa estará preseleccionado y no se podrá cambiar.
Para cambiar los detalles del programa o el disparador de recompensa:
Panel de control
App Wix
- Ve a Programa de referidos en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Administrar programa.
- Elige qué hacer:
- Nombre del programa: ingresa el nombre del programa de referidos.
Nota: El nombre del programa es solo para uso interno y no aparece en tu sitio. - Disparador de recompensa: haz clic en el menú desplegable y elige la acción que activará una recompensa para el cliente que refiere:
- Se realiza un pedido en la tienda: cuando la persona referida realiza un pedido en la tienda, el cliente que refiere será recompensado.
- Se compra una entrada: cuando la persona referida compra una entrada para un evento, el cliente que refiere será recompensado.
- Se reserva una sesión: cuando la persona referida reserva una sesión, el cliente que refiere será recompensado.
- Se compra un plan: cuando la persona referida compra un plan de precios, el cliente que refiere será recompensado.
- Se realiza un pedido de restaurante: cuando la persona referida realiza un pedido en un restaurante, el cliente que refiere será recompensado.
- Nombre del programa: ingresa el nombre del programa de referidos.
- Haz clic en Guardar.
Actualizar las recompensas
Actualiza las recompensas que ofrece tu programa en cualquier momento. Tienes la opción de recompensar tanto al cliente que refiere como a la persona referida.
Un cliente que refiere a otra persona es recompensado cuando la persona referida se registra como miembro del sitio y realiza en tu sitio la acción que está establecida como el disparador de recompensa (por ejemplo, realiza un pedido, reserva una sesión). La persona referida es recompensada cuando hace clic en la URL de referencia que recibe y se registra en tu sitio.
Nota:
Cualquier cambio que introduzcas en las recompensas no se aplicará a las recompensas que los clientes ya hayan canjeado.
Para actualizar las recompensas:
Panel de control
App Wix
- Ve a Programa de referidos en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Administrar programa.
- Elige lo que quieres hacer:
Actualizar la recompensa por referidos
Actualizar la recompensa para referidos
Administrar las notificaciones por email
Puedes habilitar o deshabilitar dos tipos de emails automatizados:
- Emails que comparten detalles sobre el programa de referidos. Se envían a cualquier cliente que realice una compra o un pedido en tu sitio.
- Emails que notifican a los clientes sobre las nuevas recompensas por referidos que han recibido.
Para administrar las notificaciones por email:
Panel de control
App Wix
- Ve a Programa de referidos en el panel de control de tu sitio.
- Haz clic en Administrar programa.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Emails. Si elegiste ofrecer recompensas a los clientes que refieren o a las personas referidas, verás emails automatizados para cada tipo de recompensa.
- Desliza la palanca junto a las notificaciones por email que deseas activar o desactivar:
- Activada: los clientes recibirán automáticamente un email.
- Desactivada: los clientes no recibirán un email.
Nota:
Si seleccionaste Sin recompensa en Recompensa por referidos, no podrás habilitar la automatización Notificar a los clientes sobre su recompensa de referidos.
Consejo:
Haz clic en Editar junto a cualquier automatización para revisar y editar la forma en que está configurada dentro de Automatizaciones de Wix.
Nota:
Los emails automatizados que ves aquí diferirán según las apps que hayas instalado (por ejemplo, Wix Stores, Wix Bookings).
Ver los datos del programa
Puedes verificar el rendimiento de tu programa en cualquier momento al monitorear sus datos:
- Tráfico de referidos: el número de personas que hicieron clic en un enlace de referencia y llegaron a tu sitio.
- Tasa de conversión de referidos: el porcentaje de personas referidas que realizaron un pedido.
- Ventas totales de referidos: el valor total de todas las ventas (en Wix Stores, Wix Bookings, Wix Eventos, Wix Planes de precios y la nueva app Pedidos de Wix Restaurants) que han realizado personas referidas. Esto incluye las compras iniciales de estos clientes y todas las compras posteriores.
En esta sección, se muestra el rendimiento desde el lanzamiento del programa. Úsalo para guiarte en las decisiones que tomes. Por ejemplo, si crees que el tráfico es demasiado bajo, ofrecer recompensas más atractivas podría fomentar más clics y potenciar las ventas.
Para ver los datos del programa:
Panel de control
App Wix
- Ve a Programa de referidos en el panel de control de tu sitio.
- Desplázate hacia abajo hasta la sección Datos.
Consejo:
Debajo de la sección Datos, verás dos pestañas que enumeran todos los clientes que refieren y las personas referidas, y cómo han participado en el programa.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo administrar el programa de referidos.
¿Qué sucede con las recompensas que ya se han canjeado si realizo cambios en el programa de referidos?
¿Dónde pueden ver mis clientes los puntos ganados y canjear los cupones de recompensa?
¿Puedo desactivar el programa de referidos?
¿Cómo usan los clientes los enlaces de referencia?
¿Habrá alguna recompensa por referir a un miembro existente del sitio a un sitio?
¿Puedo hacer un seguimiento para saber si se han utilizado las recompensas que estoy otorgando?
¿Puedo cambiar el aspecto de las páginas del programa de referidos en mi sitio?
¿Cómo cambio la divisa del programa de referidos?