Wix Programa de fidelización: resumen general

Con Wix Programa de fidelización, crea un programa de fidelización único para tu negocio. Impulsa las ventas y crea una comunidad de clientes habituales que se entusiasmen con tu marca.

Los clientes ganan puntos de fidelidad al realizar acciones en tu sitio, como realizar una compra o suscribirse a un boletín informativo. Cuando acumulan suficientes puntos, pueden canjearlos por recompensas, como cupones de descuento.

Tú eliges cómo ganan puntos los clientes y qué recompensas pueden canjear. También puedes personalizar los detalles del programa y las páginas del sitio para que coincidan con tu marca. Administra todos los participantes actuales del programa de fidelización desde el panel de control de tu sitio o desde la app Wix, y asigna puntos manualmente.

Los puntos de fidelización se otorgan a los clientes que completan acciones específicas en tu sitio. Adapta las formas de ganar puntos a tus objetivos comerciales específicos. Por ejemplo, si estás organizando un evento y quieres animar a las personas a confirmar su asistencia, crea un incentivo ofreciendo 50 puntos de fidelización a cualquiera que confirme su asistencia.

Algunas formas en que los clientes pueden ganar puntos incluyen las siguientes:

Las recompensas son cupones que los clientes reciben cuando ganan suficientes puntos. Puedes crear cupones para obtener un porcentaje de descuento en una reserva o servicio, una cierta cantidad de descuento en la próxima compra o una entrega o envío gratuito para un restaurante o tienda online.

Crea recompensas desde el panel de control de fidelización o desde tu app Wix. Elige crear un nuevo cupón para cada recompensa o conecta un cupón existente a una recompensa. También puedes editar los detalles de la recompensa, incluida la cantidad de puntos necesarios para ganarla así como su nombre.

Cuando los clientes ganan suficientes puntos para canjear una recompensa, la ven en su página Mis recompensas en tu sitio, así como en un correo electrónico automatizado. Los clientes hacen clic en Obtener cupón y luego copian un código para que se aplique al finalizar la compra.

Anima aún más a los clientes agregando niveles a tu programa de fidelización. Los niveles lo convierten en un programa escalonado que asigna miembros a un nivel en particular (por ejemplo, "Básico", "Plata", "Oro") según los puntos que hayan ganado.

Desde el panel de control de tu sitio o desde la app móvil Wix, puedes editar los detalles del programa, como el nombre y el icono de los puntos. Agrega o elimina rápidamente formas en las que los clientes ganan puntos o canjean recompensas activando o desactivando las palancas.

También puedes ver una lista de todos los clientes que están en tu programa de fidelización. Edita el saldo de puntos de un cliente para eliminar puntos o asignarle más puntos manualmente. Por ejemplo, es posible que desees agradecer a un determinado cliente en particular o darle puntos a alguien que realizó una compra offline.

Si deseas detener tu programa por un tiempo y reanudarlo en una fecha posterior, puedes pausar (desactivar) el programa en cualquier momento.

Cuando agregas el Programa de fidelización de Wix a tu sitio, también se agregan dos páginas nuevas: la página del Programa de fidelización y la página Mis recompensas. La página de fidelización es donde los visitantes del sitio aprenden sobre tu programa, cómo ganar puntos y obtener recompensas, así como la forma de unirse.

Una vez que los clientes se unen a tu programa e inician sesión en tu sitio, obtienen acceso a una página de Mis recompensas donde pueden ver su saldo total de puntos actual, ver las recompensas disponibles y canjear cupones de recompensa para usar en tu sitio.

Puedes editar el diseño de estas páginas, así como el texto que aparece para los clientes, para asegurarte de que tu programa de fidelización coincida con tus objetivos comerciales.