Resolver inconvenientes de pago para los servicios de Wix
En este artículo
- Razones por el problema de pago
- Para resolver inconvenientes de pago que tengas:
Razones por el problema de pago
Si el pago de tu upgrade no fue exitoso, puede ser a causa de una de las siguientes razones:
- El pago ha sido rechazado por el emisor de tu tarjeta de crédito.
- La tarjeta de crédito/débito expiró o tiene fondos insuficientes.
- El número de la tarjeta de crédito/débito es inválido o ha sido reportada como perdida o robada.
- El número CVV no se ingresó correctamente.
- La tarjeta de crédito/débito no está autorizada para compras online, internacionales o transacciones en divisa extranjera
Consejo:
Un código CVV es un número en tu tarjeta de crédito o débito, además del número de tarjeta/número de cuenta, fecha de vencimiento y PIN. Los diferentes emisores tienen diferentes nombres y ubicaciones para ellos:
En las tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, JCB, Diners y Discover, es un número de tres dígitos en el reverso de la tarjeta, a la derecha del cuadro de la firma.
Para American Express, el CVV es un código de cuatro dígitos, llamado "número de identificación de la tarjeta" (CID). El CID de American Express se encuentra en el frente de la tarjeta, encima de tu número de cuenta.
En las tarjetas de crédito/débito Visa, Mastercard, JCB, Diners y Discover, es un número de tres dígitos en el reverso de la tarjeta, a la derecha del cuadro de la firma.
Para American Express, el CVV es un código de cuatro dígitos, llamado "número de identificación de la tarjeta" (CID). El CID de American Express se encuentra en el frente de la tarjeta, encima de tu número de cuenta.
Para resolver inconvenientes de pago que tengas:
- Ponte en contacto con tu entidad bancaria/compañía de tarjeta de crédito para averiguar por qué el pago falló y en ese momento, cuando se resuelva, intenta hacer upgrade a un plan Premium de nuevo.
- Intenta hacer un upgrade de nuevo con una tarjeta de crédito/débito diferente.
- Si aún estás experimentando problemas para hacer upgrade después de ponerte en contacto con tu banco, por favor contáctanos.
Nota:
Wix acepta las siguientes tarjetas de crédito y de débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover, JCB y Diners.