Chat en el sitio con IA de Wix: probar el chat en el sitio con IA
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En este artículo
- Elegir las preguntas correctas
- Consejos para realizar pruebas eficaces
- Enviar comentarios al chat del sitio con IA
El objetivo del chat con IA en el sitio es brindar a los visitantes de tu sitio el mejor servicio posible. La mejor manera de garantizar que funcione bien es probándolo antes de activarlo en tu sitio.
Después de agregar el chat a tu sitio, pruébalo en tu panel de control haciéndole preguntas sobre tus productos, servicios, contenido, cualquier cosa que pueda preguntar un visitante real. Luego, envía comentarios a la IA para que pueda entender cómo debe dirigirse a los visitantes.
Elegir las preguntas correctas
Pon a prueba el conocimiento de la IA sobre tus productos y servicios en el panel de control de tu sitio.
Nota:
Después de instalar Wix Chat de sitio con IA, el chat tarda unos minutos en escanear tu sitio y obtener la información que necesita. Si le haces una pregunta antes de que termine de escanear tu sitio, recibirás la respuesta "Todavía estoy aprendiendo sobre tu sitio web".
Piensa como un visitante del sitio
Si fueras un visitante en tu sitio, ¿qué tipo de preguntas tendrías? Por ejemplo, si tienes una peluquería, es probable que desees saber más sobre los productos o los servicios, la disponibilidad de reservas y los precios.
Wix Chat de sitio con IA aprende la información y el contenido de tu sitio y se los proporciona a tus visitantes. Hacer las preguntas correctas puede ayudarte a identificar las áreas del contenido de tu sitio que puedes mejorar y brindar a los visitantes una mejor experiencia.
Hacer preguntas específicas
Cuanto más específicas sean tus preguntas, mejor podrás probar tu chat con IA. Hazle preguntas sobre los detalles más pequeños de tus servicios, como precios, descripciones o productos relacionados.
Evalúa detenidamente las respuestas del chat del sitio con IA. ¿Son claras y útiles? ¿Reflejan con precisión las ofertas comerciales y el contenido de tu sitio? Si el chat del sitio con IA parece confuso o proporciona información incorrecta, puedes agregar conocimientos para mejorar las respuestas que da.
Consejos para realizar pruebas eficaces
Hacer pequeños cambios en las preguntas que le haces a la IA puede marcar una gran diferencia a la hora de mejorar sus capacidades.
A continuación, te mostramos algunos consejos para probar la IA de manera efectiva:
- Varía las preguntas: prueba con preguntas cortas y frases más largas. Pregunta sobre diferentes productos, precios, información de contacto, etc.
- Mantén la precisión: usa palabras que usarían los visitantes de tu sitio. Evita los términos técnicos.
- Prueba diferentes formatos: usa una variedad de afirmaciones completas, preguntas cuyas respuestas sean sí o no y preguntas abiertas.
- Conoce tu sitio: busca las áreas del contenido de tu sitio que necesitan mejoras. Haz preguntas sobre estas áreas para probar si el chat del sitio con IA también puede detectarlas.
Enviar comentarios al chat del sitio con IA
Envía tus comentarios para mejorar la capacidad del chat con IA para que proporcione respuestas precisas basadas en el contenido específico de tu sitio. Cuanto más concretos y claros sean tus comentarios, mejor podrá el chat del sitio con IA mejorar sus respuestas a las preguntas de los visitantes.
Consejo:
Cuando creas que las respuestas no son lo suficientemente buenas, te recomendamos que proporciones comentarios negativos a la hora de indicar que las respuestas son incorrectas. Esto ayuda a entrenar a la IA para que mejore sus respuestas.
Para enviar comentarios al chat del sitio con IA:
- Ve a Wix Chat de sitio con IA en el panel de control de tu sitio.
- Envía una pregunta en la pestaña Probar chat.
- Después de recibir una respuesta, elige lo que quieres hacer:
Dar comentarios positivos
para que la IA sepa que respondió correctamente. Utilizará esta respuesta en el futuro cuando un visitante del sitio le haga la misma pregunta.
Dar comentarios negativos
para hacerle saber a la IA que no dio una buena respuesta.
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Cuando estés conforme con el rendimiento de la IA, haz clic en la palanca en la parte superior derecha de la página para activarla. Tus clientes valorarán los conocimientos del chat con IA y las respuestas rápidas a sus preguntas.