Planes de precios: pausar y reanudar un plan
En este artículo
- Pausar un plan o un paquete de membresía
- Reanudar un plan pausado
- Preguntas frecuentes
Si tus servicios no están disponibles temporalmente o un cliente no utilizará su membresía durante un periodo de tiempo, puedes pausar su plan para detener sus beneficios y pagos.
Por ejemplo, si un miembro te informa que estará de viaje o que no estará disponible y te pide que retengas temporalmente su membresía, puedes pausar su plan hasta que esté listo para regresar. Durante esta pausa, los clientes no tendrán acceso a los beneficios ni se les cobrará.
Importante:
Cuando pausas una suscripción, las fechas futuras de pago se posponen según el número de días de pausa, en lugar de emitir un reembolso o un pago prorrateado.
Pausar un plan o un paquete de membresía
Puedes pausar la membresía o el paquete de un cliente. Mientras el plan esté en pausa, el cliente no podrá usarlo y no se le aplicarán cargos. Al configurar la pausa, también puedes elegir cuándo se reanuda el plan:
- Reanudar en una fecha específica: el plan se reanuda automáticamente en la fecha que selecciones. Las fechas de pago futuras se posponen según el número de días de pausa. Puedes cambiar la fecha de reanudación en cualquier momento.
- Reanudar manualmente: el plan permanece en pausa hasta que decidas reanudarlo. Las fechas de pago se posponen según el total de días de pausa.
Para pausar un plan o paquete de membresía:
- Ve a Suscripciones en el panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre el cliente correspondiente y haz clic en Ver.
- Haz clic en el menú desplegable Administrar suscripciones y selecciona Pausar suscripción.
- Haz clic en el menú desplegable ¿Cuándo quieres pausarla? y selecciona la opción correspondiente:
- Ahora: pausa la suscripción inmediatamente.
- En una fecha específica: programa la pausa para que comience en la fecha que elijas.
- Haz clic en el menú desplegable ¿Cuándo quieres pausarla? y selecciona la opción correspondiente:
- En una fecha específica: la suscripción se reanuda automáticamente en la fecha elegida.
- Reanudar manualmente: la suscripción permanece en pausa hasta que decidas reanudarla.
- (Opcional) Repite los pasos 1 a 5 para otros clientes.
Reanudar un plan pausado
Puedes reanudar el plan de un cliente en cualquier momento si se configuró para reanudarse manualmente o si deseas cambiar la fecha de reanudación.
Para reanudar un plan pausado:
- Ve a Suscripciones en el panel de control de tu sitio.
- Pasa el cursor sobre el cliente correspondiente y haz clic en Ver.
- Haz clic en el menú desplegable Administrar suscripción y elige la opción correspondiente:
Reanudar manualmente
Reanudar la suscripción que estaba configurada como "En una fecha específica"
Cambiar fecha de reanudación
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre cómo pausar y reanudar una suscripción.
¿Puedo pausar un plan que aún no ha comenzado?
¿Qué sucede cuando pongo en pausa diferentes planes de precios?
¿Qué sucede cuando reanudo un plan en pausa?