Solicitar un reembolso para un plan Premium o un plan Wix Studio

Nuestros planes Premium y Wix Studio se ofrecen de forma anual o mensual. Ambos tipos de planes ofrecen un periodo de devolución del dinero de 14 días.

Sí, puedes cambiarte a un plan diferente o a un periodo de suscripción diferente. Por ejemplo, puedes realizar los siguientes cambios:

Si te cambias a un plan más barato, se te acreditará la diferencia.

Más información sobre cómo cambiar de plan.

Si cancelas tu plan dentro de las 72 horas posteriores a la compra, es posible que la transacción se cancele antes de que se hayan liquidado los fondos. Si este es el caso, en lugar de recibir un reembolso, los cargos originales se eliminarán de tu cuenta en un plazo de 20 días hábiles.

Si cancelas tu plan dentro de las primeras 24 horas, es posible que tu pago se haya anulado y que los cargos se hayan eliminado por completo. En este caso, el reembolso no se muestra en tu cuenta.

No, tu plan del sitio (o Upgrade) comienza en el momento en que lo compras. No es posible retrasar la activación o pausar el servicio. 

Consejo: Si no tienes todo listo para que tu sitio se haga público, puedes agregar una página de Próximamente (landing page) y ocultar el resto de tu sitio.

No, las compras de dominios de Wix son independientes de las compras de planes. Las compras de dominios no tienen una garantía de devolución del dinero de 14 días. Si crees que mereces un reembolso, ponte en contacto con nosotros y revisaremos tu solicitud.

Nota: Si ya no deseas conservar el dominio que compraste, puedes cancelar tu suscripción desactivando el proceso de renovación automática. El dominio caducará en la próxima fecha de renovación. 

En este caso, es posible que hayas cancelado el plan una vez transcurrido el periodo de devolución del dinero de 14 días. Si has realizado la cancelación dentro de los primeros 14 días, el plan del sitio y sus beneficios se desactivan inmediatamente.
Si cancelas después del periodo inicial de 14 días, se desactiva la renovación automática y el plan permanece activo hasta la fecha de vencimiento del mismo. 

Una vez que tu plan se desactiva (si se cancela dentro del plazo de reembolso de 14 días) o vence (si se cancela después de la ventana de reembolso de 14 días), tu sitio no se elimina; simplemente vuelve a la versión gratuita del sitio. 

La versión gratuita del sitio incluye hasta 500 MB de almacenamiento, hasta 500 MB de ancho de banda y muestra anuncios de Wix. La URL de tu sitio (por ejemplo, www.misitio.com) vuelve a la URL del sitio gratuito de Wix: nombredelacuenta.sitiodewix.com/direccióndelsitio