Solicitar un reembolso para un plan Premium o un plan Wix Studio
4 min de lectura
Wix ofrece una garantía de devolución del dinero de 14 días para los nuevos planes Premium o Wix Studio del sitio.
En este artículo, obtén más información sobre lo siguiente:
Elegibilidad para un reembolso
Si compraste el plan para el sitio en los últimos 14 días, eres elegible para recibir un reembolso completo.
La política de reembolso se aplica a los planes Premium o Wix Studio nuevos; no a los pagos de renovación ni a los Upgrades de planes existentes (a menos que la compra original de un plan se haya realizado dentro de los últimos 14 días).
Si han pasado los primeros 14 días y crees que mereces un reembolso, ponte en contacto con nosotros y revisaremos tu solicitud.
Proceso de solicitud de reembolso
Cancela tu plan del sitio dentro de los primeros 14 días posteriores a la compra para recibir un reembolso completo. No es necesario enviar una solicitud. Simplemente, haz clic en el botón a continuación para elegir el plan que quieres cancelar.
Si cumples con los requisitos, se te reembolsará automáticamente a través de tu método de pago. Espera hasta 20 días hábiles para que el reembolso aparezca en el extracto de tu tarjeta de crédito.
Después de realizar la cancelación, el plan del sitio se desactiva inmediatamente y ya no tienes acceso a las funciones premium de Wix (por ejemplo, eliminar los anuncios de Wix o conectar tu propio dominio).
Haz clic para cancelar tu plan ahora.
Notas:
- Si cancelas una compra dentro de las 72 horas posteriores a la compra, es posible que la transacción se cancele antes de que se hayan liquidado los fondos. Si este es el caso, en lugar de recibir un reembolso, los cargos originales se eliminarán de tu cuenta en un plazo de 20 días hábiles.
- Si cancelaste dentro de las primeras 24 horas, es posible que tu pago se haya anulado y los cargos se hayan retirado por completo. En este caso, el reembolso no se refleja en tu cuenta.
- Wix no se hace responsable de ningún cargo bancario, comisión o sobregiro. La única forma de eliminar estos cargos es mediante la negociación directa con tu banco.
Preguntas frecuentes
Haz clic en una de las siguientes preguntas para obtener más información sobre los reembolsos de los planes del sitio.
¿Se aplica el periodo de devolución del dinero de 14 días a las suscripciones de planes mensuales?
Compré el plan equivocado accidentalmente. ¿Puedo cambiarlo?
¿Es posible pausar o retrasar la activación de un plan?
¿Se aplica la política de reembolsos a los dominios y los emails empresariales?
Cancelé el plan del sitio, pero aún está activo. ¿Por qué sucede esto?
¿Qué sucede con mi sitio cuando se cancela el plan?
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