No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Wix: no puedo acceder al teléfono
Si no puedes iniciar sesión en Wix y no puedes usar tu número de teléfono de recuperación para acceder a tu cuenta, puedes intentar iniciar sesión con un método de verificación en dos pasos diferente (como la app Wix, una app de autenticación o un email).
Si no has habilitado ningún método alternativo de verificación en dos pasos, rellena el formulario de recuperación de cuenta de Wix y responde a las preguntas en pantalla. Proporciona toda la información que puedas cuando sea relevante. Asegúrate de proporcionarnos un email de contacto válido para que podamos responderte.
En algunos casos, cuando se requiere más información, puedes enviar un ticket de Atención al Cliente. Nuestro equipo revisará tu solicitud y se pondrá en contacto contigo por email.
Importante:
- Después de la recuperación de la cuenta, deberás volver a habilitar la verificación en dos pasos para seguir usándola. Recomendamos habilitar más de una opción de verificación alternativa.
- La privacidad de nuestros usuarios es una de nuestras principales prioridades. Wix puede usar un socio de verificación externo para verificar tu identidad.
- Nos reservamos el derecho de determinar o conceder la propiedad de una cuenta o de un sitio conforme a nuestro criterio razonable. También nos reservamos el derecho de denegar el acceso a un usuario que perdió las credenciales de la cuenta, a nuestro exclusivo criterio, sin responsabilidad ante ninguna de las partes.