No puedo acceder a mi sitio online

A continuación se muestran algunos de los mensajes de error comunes que puedes ver cuando hay un problema al cargar tu sitio. Selecciona el mensaje de error que estás recibiendo para obtener más información:

Asegúrate de que el sitio asociado al dominio esté publicado. Puedes verificar esto en el panel de control de tu sitio. Si tu sitio no está publicado, abre tu Editor y haz clic en Publicar en la parte superior derecha. 

Los dominios están configurados para renovarse automáticamente. Sin embargo, si desactivaste la opción de renovación automática, es posible que tu dominio haya expirado.

Puedes verificar el estado de tu dominio en la página de dominios. Si tu dominio ha expirado, haz clic aquí para obtener información sobre cómo volver a comprarlo.

Nota: Si has adquirido tu dominio fuera de Wix, contacta a tu proveedor de dominio para asegurarte que tu dominio no haya expirado.

Para que tu sitio permanezca conectado a tu dominio personal, debes tener un plan premium asignado. Los planes premium están configurados para renovarse automáticamente. Sin embargo, si desactivaste la renovación automática, es posible que tu plan premium haya expirado.

Puedes verificar el estado de tu plan bajo Mis planes premium. Si tu plan ha expirado, puedes comprar un nuevo plan premium haciendo upgrade a tu sitio. 

Es posible que hayas desconectado tu dominio de tu sitio accidentalmente. Puedes verificar si tu dominio está conectado a tu sitio en la página de dominios. Si el dominio no está conectado, selecciona el dominio y haz clic en Conectar junto a Conectado al sitio.

Cuando conectas tu dominio, puede tomar hasta 48 horas para que los cambios se propaguen y tu sitio se vea online. Si ha transcurrido este tiempo y sigues sin poder acceder a tu sitio a través de tu dominio, utiliza el asistente de dominios de Wix para verificar que la conexión sea correcta. 

Asegúrate de estar utilizando la última versión de un navegador compatible. Puedes verificar qué versión de navegador estás utilizando aquí.

Algunas instituciones públicas, como escuelas, universidades, bibliotecas públicas o instalaciones gubernamentales, restringen el acceso a ciertas URL, incluidos los servidores Wix.

Si no puedes acceder a tu sitio desde uno de estos institutos, te recomendamos que se contacte con el departamento de TI relevante en tu ubicación (si es posible) para ver si pueden incluir Wix en la lista blanca. Haz clic aquí para más información.