Número de teléfono comercial: asignar llamadas entrantes a tus agentes
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Crea un equipo de agentes de llamadas para que te ayuden a administrar las relaciones con los clientes. Puedes desviar las llamadas comerciales entrantes directamente a los agentes y decidir el orden en el que las reciben.
Antes de comenzar:
Asegúrate de agregar agentes de llamadas a tu equipo para poder asignarles las llamadas entrantes. Aprende cómo
Paso 1 | Desviar las llamadas entrantes a tus agentes de llamadas
Las llamadas comerciales entrantes se envían a tus números de desvío de llamadas. Puedes agregar agentes de llamadas en cualquier momento y establecer el orden en el que deseas que tus agentes reciban las llamadas entrantes.
Muéstrame cómo
junto a los números correspondientes, para establecer el orden en el que las llamadas se desvían a los agentes.
¿Ya no quieres desviar las llamadas entrantes a un agente?
- En la pestaña General, pasa el cursor sobre el agente correspondiente en Desvío de llamada.
- Selecciona Eliminar y Confirmar el cambio.
Nota: Al eliminar a un agente de llamadas de tu lista de desvío de llamadas, esa persona aún puede hacer llamadas salientes y sigue siendo un agente de llamadas. Aprende cómo eliminar agentes existentes por completo.
Paso 2 | Administrar el orden y la duración del tono de llamada
Elige desviar las llamadas a todos los agentes a la vez, o en el orden de tu lista. Luego, establece el número de segundos en los que suenan las llamadas antes de ir al buzón de voz o ser reenviadas al siguiente agente.
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